Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Geistreiter]

Ich würde es gerne machen

[badner_68]

Ich würde auch gerne am Test teilnehmen....

[aldexx]

Win Win für Sony normalerweise wird man für die Arbeit irgendwie entlohnt, hier bezahlt man Sony und arbeitet noch nebenbei ;).

Imho wäre es sinnvoller nicht einfach Hans und Uwe zu nehmen. Die Freiwilligen sollten zumindest ansatzweise systematisches Vorgehen sowie Protokollierung beherrschen. Alles andere wäre nur Zeitverschwendung.

Grüße

[Gromith]

*meld*

Also ich bin langsam am verzweifeln. Mein TV übersteht kaum eine Folge Simpsons ohne abzustürzen oder einfach neu zu starten. Nun hängt er an einer Funkgesteuerten Netzleiste...

Ich habe für meinen 75X9405C mit Garantieverlängerung auf 5 Jahre OnSite über 10'000.- ausgegeben und muss mich täglich ärgern. Ich wusste vor dem Kauf leider nichts von den ganzen Problemen.

Ich habe eine Ausbildung als Audio/Video Elektroniker, arbeite nun in der IT. Damals in der Ausbildung wäre es uns nie in den Sinn gekommen den Kunden Geräte mit solchen Fehlern hinzustellen.

[sebhhnel0]

Hat noch jemand dieses Problem?

Fernseher heute früh eingeschaltet. Erstmal schwarzes Bild mit Ton dann kommt irtgendwann das Bild und ruckelt vor sich hin. Fernbedienung reagiert genau gar nicht. Dann irgendwann reboot.

Das ist jetzt schon des öfteren passiert.

https://dl.dropboxusercontent.com/u/28051806/MOV_0444.mp4

[nersd1]

Ich hatte gestern auch einen neuen Fehler.

Wollte eine DVD anschauen, doch der TV meinte, dass er kein Signal bekommt. Sehr komisch, vor zwei Tagen ging es noch

Somit habe ich alle 4 HDMI-Eingänge getestet, sowohl mit Signal über den AVR (4K-Gerät), als auch direkt vom BR-Player (4K-Gerät) und auch mit dem Mediacenter (2K-Gerät). Bei allen 16 Varianten -> kein Signal.

Somit konnte ich schon mal den supertollen TV als einzig mögliche Ursache eingrenzen (fein gemacht Sony).

Viel kann man ja nicht einstellen zu den HDMI-Eingängen (von der Namensänderung mal abgesehen), also probierte ich diese eine relativ absurde Einstellung aus. HDMI-Signalformat von standard (Werkseinstellung auf allen Kanälen), womit es bisher immer ohne zu Murren funktionierte, auf optimiert umgestellt. Nettwerweise bootet der TV nach jeder einzelnen Umstellung komplett neu.

Und siehe da, nun findet er plötzlich wieder die Signale und zeigt auch alles an. Natürlich frage ich mich jetzt, was genau im Gerät sich abgeschossen hat (vielleicht sogar Hardware?). Es ist jedenfalls ein absolutes Armutszeugnis dieses Schminkspiegels.

Kann mir jemand erklären, was diese Einstellung genau macht (eine Anleitung zum Schminkspiegel gibt es ja noch immer keine) und mit was für Folgeproblemen ich nun rechnen darf?

Nebenbei ist mir auch aufgefallen, dass der Zoom über HDMI 1 nicht funktioniert. Über HDMI 4 geht er. Gibt es dafür einen Grund?

[fljosch]

hatte ich letztens auch. ARC über HDMI4 funktionierte noch, zeigte aber "no Input". Nach nem Neustart ging es wieder

[nersd1]

Neustart half bei mir leider nicht. Ich musste zwingend das Signal umstellen.

@sebhhnel0

Das Geruckel sieht echt übel aus! Was mir aber noch mehr auffällt, du hast gar kein Einleuchten

[sebhhnel0]

@nersd1 

Ja das mit deim Einleuchten ist echt gar nicht nicht mehr vorhanden. Vor dem letzten Update war noch ein wenig an den rändern links und rechts, aber seit dem ist ruhe damit.

Auch läuft er insgesamt viel stabiler und vor allem flüssiger.

Es ist halt nur so, dass ich in den letzten Tagen einmal am Tag den Stecker ziehen muss oder wie im Video gezeigt den automatischen Reboot abwarten muss.

Ist halt ziemlich nervig wenn man sich mal eben 5 min frühstücks tv reinziehen will während man sein müsli verdrückt.. 

Allerdings ist der fernseher auch schon ein Austauschgerät. Der davor hatte von links unten nach links oben ein blitzförmiges Clouding. Sah aus wie die narbe von Harry Potter. Wurde aber durch Sony anstandslos im rahmen meiner  MM Plus Garantie getauscht.

Hoffe das nächste Update bringt Besserung, denn bildtechnisch habe ich in der Preisklasse nix vergleichbares gefunden.

[nersd1]

Einen Austausch habe ich auch schon hinter mir. Beim "Neuen" war das Einleuchten nochmal drei Kategorien schärfer. Ich warte derzeit auf den nächsten Austausch.

Ich werde das jetzt so lange machen, bis ein brauchbares Gerät kommt. Ich habe ja erstmal mind. 2 Jahre Zeit...