Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[cessy000]

ich habe Sony jetzt eine Nachfrist bis mitte dezember gesetzt. entweder 3d geht dann wieder und die schlimmsten Bugs sind gefixt oder das Teil geht zurück..

[badner_68]

Du hast recht, Nachfrist für Nachbesserung setzen und anschließend vom Kauf zurücktreten. Es kann doch nicht sein, dass überhaupt nicht von Sony auf die Software-Probleme reagiert wird. Zumindest wäre eine Entschuldigung und das Angebot einer Wiedergutmachung angebracht. Über das Clouding mächte ich ja gar nicht sprechen..... 

[Testraindrop]

Wollte eigentlich auch einen X8505C kaufen, da mir das Bild eigentlich ziemlich gut bei MM gefallen hat.

Allerdings nach einer Internet Recherche habe ich diesen Thread hier und andere ähnliche gefunden, sieht eher so aus als ob Sony die 4-Stelligen Euro Umsätze der Fernseher nicht braucht oder auch nicht will.

Mal ehrlich, ich arbeite selber in der QA unter anderem auch für Android Sachen, wenn wir so eine Software auf die Kunden loslassen würden, die dann allesamt die Geräte wieder zurückbringen würden, dann wären wir schon lange ohne Job.

@Sony: So schwer kann es doch nicht sein, ihr habt intern die Hardware und (solltet) den Source Code haben.

Stellt ein paar Fernseher auf, schließt ein paar Quellen an und installiert ein paar apps.

Lasst dann den Fernsehen ein paar Tage am Stück laufen und überprüft die Logs, dann fixt alle Fehler die im normalen Betrieb auftauchen.

Sobald alles dann Fehlerfrei läuft, lasst einen Monkey Test drüber laufen, sollte auch bei Android TV möglich sein (http://developer.android.com/tools/help/monkey.html) und prüft wieder die Logs auf Fehler und fixt diese.

Damit sollte zumindest ein Fehlerfreier Normalbetrieb möglich sein.

Erst danach kann man sich um neue Features kümmern.

Wenn das nicht möglich sein sollte oder nicht gewünscht ist, dann veröffentlicht doch den source code (AOSP) wie bei der Xperia Serie, die Community wird dann sicher eine vernünftige Software daraus entwickeln können.

Ich hoffe wenigstens das beim nächsten Update Android 6 als Basis verwendet wird, dann wären zumindest mal die Google Bugs schon mal behoben...

_

Ich behalte mein Geld vorerst und warte das nächste versprochene Update und das Feedback der User hier ab, falls sich dann nix bessert, dann wird's eben ein Konkurrenzgerät, da funktioniert wenigstens der Normalbetrieb.

[winposur]

Hallo Testraindrop,

super Sache !

Regel das doch bitte für uns mit den Sony Programmierern, wenn das nicht so schwer ist, wir wären dir alle dankbar !

[Testraindrop]

Gerne

Dafür müssen sie nur den Code veröffentlichen

[aldexx]

Wäre n Traum wenns Open Source wäre. Hätte das ganze Zeug schon längst selbst gefixt. Naja Tee trinken und abwarten Männer!

[Peter_S.]

@aldexx

Ja, die Entwicklung/Problembehebung gaht natürlich weiter. Mir ist zu Ohren gekommen, dass ein neuer Test in Kürze stattfinden soll. Allerdings kann ich noch nich sagen, wann das nächste Firmware Release erscheint.

Ende des Monats soll ja das langersehnte Update bezüglich USB Aufnahme erscheinen.

Das mit den Fehlerloggs ist nicht ungewöhnlich - schau dir mal die Log Files deines Smartphones an.

Schöne Grüße

Peter

[badner_68]

Schön Peter, dass ein neuer "Test" in kürze stattfinden soll. Unsere Familienmitglieder sind schon ganz begeistert :-). Ich hoffe, dass der "Test" bald in einem fruchtbaren Firmeware Release endet und man wenigstens als Otto-Normalverbraucher nur "Fernsehen" schauen kann mit dem Teil. Bei mir sind gestern Abend während des Tatorts als neuer Fehler Bildruckler aufgetreten. Nach dem Umschalten auf das nächste Programm und wieder zurück war das Problem behoben. Dieser Fehler ist des öfteren schon vorgekommen.... 

[Testraindrop]

Hi Peter, habt ihr schon mal in Erwägung gezogen solche "Tests" evtl. einigen Powerusern hier als Beta-Firmware zur Verfügung zu stellen?

Dadurch könnten die Entwickler neue Features oder fixes vorab testen und gutes Feedback erhalten bevor es als finale Firmware an die Otto-Normal user ausgerollt wird.

Das machen schon viele Unternehmen, Google mit Android, Microsoft mit Windows, Motorola bei den Smartphones.

[Peter_S.]

Hallo,

ja, das haben wir in Erwägung gezogen

Es können sich noch 3 Freiwillige melden, bei denen der Fernseher zwischendrin einfriert und neu startet.

Schöne Grüße

Peter