Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[AndroiDIR]

Eine Frage an die Sony Crew : warum kann man nicht zwei Modi einbauen, einmal Smart und einmal Simple. Simple wäre einfaches klassische TV gucken wie von Röhre bekannt, schnelles Zappen, VT...? und wer es Smart mag, wechselt rüber und wartet eben etwas länger auf seine smarten Dienste ...

bevor ich mir einen guten Receiver zulege, bringe ich das Gerät zurück. Dann hätte ich mir nämlich auch eine billigen 4K holen können. Der Sony war die Wahl gerade weil er alles integrieren sollte...

[Enzo55]

Danke! Die Aufnahmefunktionen müssen mit dem nächsten Update behoben werden!

[aldexx]

So geil, dass man Sony jetzt überall als schlechte Referenz nimmt hier mal n Philips Test, da heisst es: Im Gegensatz zu Sony TVs gibt es Time Shift Und das mit Android 5.1. Wäre Interessant welche Ausreden Sony dafür hat.

[Kandalph]

@ aldexx und alle anderen....

wenn es nur das wäre....

Mir hängen die ganzen Resets beim Hals raus. Programm guide, Liste, umschalten funktioniert zum 10ten nicht, editierte Programmliste updated sich von alleine wieder, trotz deaktivieren aller auto updates .... Blue tooth was für den Ar...,

Wie soll das bitte weitergehen?? Was tut SONY?!! Nämlich nichts, nur abzocken mit gezielter Werbung so viel wie möglich umsetzen und anschließend die Kunden alleine lassen, nachdem sie lange Zeit dies mit Versprechen an der Nase herumgeführt wurden......

[Kuschelmonschter]

Die TV-Integration ist bei Philips deutlich besser als bei Sony, nicht nur auf Grund von Timeshifting. Es wurde auch das Live TV UI an Android TV angepasst. Sogar Senderlogos bekommt man bei Philips. Man kann auch den HbbTV Müll deaktivieren. Geht das im Sony?

[AndroiDIR]

Vielleicht muss man einfach mal alles öffentlich machen. Ich denke derzeit laufen die Beschwerden eher unter dem Radar bei Sony. Obwohl man schon recht viel negatives darüber liest. Sonst hätte sich auch mal einer auf meine Mail mit der Mängel Auflistung gemeldet. Die Bild-und Verarbeitungsqualität sind einfach gut. Und die Leute setzen drauf, dass die SW irgendwann auch mal sauber funzt. Das IRGENDWANN heißt für mich mittlerweile kein SONY GERÄT mehr. Ich hatte noch einiges vor von Sony zu erwerben aber damit ist erstmal Schluss. Seit einem halben Jahr warte ich. Das krasseste ist ja, dass das Gerät in 2015 zw unter 1000€ kostete, weil damals die Reklamationen vermutlich noch reichlicher waren. Dein Banane reift nicht beim Kunden 😞

[deopper34]

Erinnert mich irgendwie ein bißchen an die Zeit als die PlayStation Sparte nicht so gut lief,

und meine PS3 rund 4 Monate in Reparatur bei Sony lag. Nach einem aufwendigen Trick war es mir damals gelungen, den Chef von Sony Deutschland ans Telefon zu holen. Danach ging alles plötzlich ganz ganz schnell, er war auch hörbar genervt am Telefon

vielleicht sollte man sich nochmal solcher Mittel bedienen?

Der AudioVision hatte ich bereits Links zu diesem Thread sowie einzelne Zeilen zukommen lassen, passiert ist aber leider NICHTS!

[Kuschelmonschter]

Vergiss die Magazine. Komplett korruptes System. Testgeräte gibts nur für positive Bewertungen...

[Skynet3006]

Das neue Update behebt laut US Forum und Moderator den HDR Lag. Man kann nun im HDR Gaming Modus Motion Flow deaktivieren was laut Messung den Lag beim X85C auf 57 ms senkt. Scheint also erstmal eine provisorische Lösung zu sein. Hoffentlich mehr mit 6.0

In den USA ist das Update ja schon vefügbar.

Der Lag bei 4K bleibt anscheinend gleich.

[deopper34]

Ach sowas bekommen die in wenigen Wochen sofort auf die Kette, aber den Subwoofer-Bug monatelang nicht?