Problème compatibilité tv KD-55XD9305 ampli harman kardon 161S

[KazeNoMusuko]

Bonjour,

J'ai parfois des problèmes d'incomptibilité entre la TV et l'ampli, l'ampli est connecté a la TV en hdmi ARC pour avoir aussi les fonciton CEC.

Parfois en plein milieu d'un moment ou l'on regarde la TV, le son ne sort plus de l'ampli sans aucune raison et l'ampli n'est plus detecté.

Obliger de modifier les parmaètres de connectivité au niveau de l'ampli pour que tout refonctionne.

Malgré des réinitalisation aussi bien de l'ampli que de la TV le problème est toujorus la. Moins fréqent depusi la dernière MAJ de la TV mais toujours présent.

C'est énervant quand ça arrive en plein milieu d'un film.

De plus lorsque l'on allume la TV ça active l'ampli 1 fois sur 10 donc l'utilité du CEC et réduite... un peu dommage vue le prix du materiel

[Lorraine__A]

Bonsoir KazeNoMusuko,

Nous allons nous renseigner auprès de nos techniciens, et nous reviendrons vers vous au plus vite.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Lorraine__A]

Bonjour KazeNoMusuko,

Avez-vous vérifié s'il y avait une mise à jour disponible pour votre ampli ? Ce que nous pouvons aussi vous conseiller, c'est d'utiliser des câbles HDMI de haute qualité car ils font souvent la différence.

Si votre problème persiste malgré cela, n'hésitez pas à contacter le service client pour voir s'ils peuvent vous aider : http://bit.ly/23QC5Ry

Bien cordialement,

Lorraine_A