Problème Affichage Vidéo Applications Android TV -- TV SONY KD55X8509 4K UHD

[robertdusony]

Bonjour,

Venant d'acquérir il y a un mois le téléviseur SONY KD55X8509 4K UHD intégrant Android TV, j'ai un souci depuis deux semaines environ.

En voulant regarder une vidéo sur Youtube via l’application Android TV, le son est diffusé mais aucune image, et si le problème survient il est sur toutes les applications permettant de regarder une vidéo.

Un redémarrage du téléviseur règle le problème mais ensuite le problème revient quelques heures après, ce qui oblige à un redémarrage encore…

J’ai reinitilaisé le téléviseur mais toujours le même problème, le téléviseur n’a que un mois et à déjà des soucis !

[toubibob]

bonjour,

lorsque vous dites :

lorsque je reviens un peu plus tard sur une application nécessitant de diffuser de la vidéo sur ma TV

vous parlez d'une application sur le smartphone ou le tv ?

je m'explique : je viens d'essayer en castant une vidéo youtube. pas de problème. j'ai ensuite pu lire directement sur le tv une vidéo pluzz ou une vidéo sur clé usb via le lecteur vidéo, et meme caster nrj12.

néanmoins, je ne tourne pas sous ios, et sur un x83c (ce dernier point n'a pas d'incidence puisque c'est le même système)

idéalement, en donnant les noms des applications (smartphone et tv) que vous utilisez et qui créent ce phénomène, qu'il s'agisse des internautes ou de sony ca permet de tenter de le reproduire.

pour information, la version Google Cast Receiver sur le TV sur laquelle je tourne (la dernière en date) est la 1.20.67611.

[robertdusony]

J'ai mis à jour mon post car le problème est plus important que je le voyais.

Le problème apparait même quand je ne caste pas et est sur toutes les applications Android TV

[MorganeMr]

Bonjour,

Je me renseigne en interne et reviens vers vous.

Morgane

[robertdusony]

@MorganeMr a t-on du nouveau pour mon soucis de vidéo qui affiche un écran noir mais du son parfois sur les applications Android TV ?

Merci

[MorganeMr]

Bonjour,

Nous n'avons pas encore de solution à vous apportez.

Votre problème a été remonté au support technique.

J'espère pouvoir revenir vers vous sous peu.

Bien à vous,

Morgane

[robertdusony]

Bonjour,

Malgré la mise à jour faite au mois d'octobre, le problème subsiste toujours, parfois j'ai un fond noir sans image en voulant regarder une vidéo sur une application Android TV.

Pas de solution trouvée @MorganeMr ?

La TV est comme neuve et j'ai déjà un souci, faudrait peut-être trouver une solution ?

Merci.

[robertdusony]

Sinon je peux accepter un échange de téléviseur si aucune solution n'est trouvée !