kd55X8505B

[sjpbab]

je ne peux plus acceder à internet depuis le navigateur depuis ma télé KD55X8505B

la connexion filaire fonctionne, lorsque suis dans le navigateur et je tape une url (google par exemple) l'écran se fige puisje reviens sur une chaine TV.

J'ai debranché la télé mais inop.

[Audrey_S]

Bonjour sjpbab

Nous allons nous renseigner auprès de notre équipe pour voir s'ils peuvent vous conseiller. Nous revenons vers vous au plus vite.

Bien cordialement,

Audrey_S

[Lorraine__A]

Bonsoir sjpbab,

Pourriez-vous faire la mise à jour du micrologiciel qui se trouve ici : http://bit.ly/2hMCTfn, puis faire une restauration des réglages d'usine comme expliqué ici : http://bit.ly/2zSOJv7, pour voir si cela résoud votre problème ?

Bien cordialement,

Lorraine_A