Probleme connexion casque WH-1000 xm4

[jonhardou]

Bonjour, je rencontre un problème étrange depuis peu avec mon casque. Je ne peux plus le faire fonctionner avec ma TV Samsung neo Qled , alors qu'il fonctionnait encore il y peu de temps. Le casque fonctionne très bien sur mon iphone. J'ai tout essayé, réinitialisation de la TV et du casque mais rien n'y fait . Quand je tente un appairage, il se connecte a la TV et aussitôt il émet un bruit bizarre puis s'éteint. J'ai installé une PS5 depuis 1 semaine mais je ne vois pas le lien avec la console. J'ai également fait les dernières mise a jour.
Merci pour votre aide

[louka_10]

Bonjour Jonhardou, Pourrai-j'avoir le modèle du casque? Louka

[jonhardou]

Bonsoir, la référence est celle qui est notée dans le titre de l’annonce : WH-1000 XM4. 

[Fullbleh]

Perso je changerais juste de TV pour un modèle d'un constructeur décent mais bon...

[jonhardou]

Bonjour, pour un expert je m'attendais à une toute autre réponse. Ma TV fonctionne parfaitement dieu merci vu le prix exorbitant de ce modèle , par contre on ne peut pas en dire autant du casque ...

[Fullbleh]

Désolé mais je vais pas mentir juste pour faire plaisir

[Safie97]

Bonjour Jonhardou, 

Afin de régler ce phénomène, veuillez consulter le lien ci-dessous : 

https://bit.ly/3XyKn3x

Bonne journée,
Safie
 

[ClarkLong]

la télé a reçu une mise à jour y'a pas longtemps?... 

Pour le casque la seule option possible est une réinitialisation. Le casque n'ayant pas eu de màj depuis presque 2 ans... donc logiquement y'a un truc avec la télé.

[jonhardou]

je n'ai pas trouvé de date correspondant au firmware de la TV donc impossible de dire de quand date la dernière mise a jour. Je n'arrive à faire un lien avec un événement récent qui pourrai perturber le casque hormis peut être l'installation du PS5 mais que j'ai débranché pour faire le test en vain ... Je vais essayer de couper tous  mes appareils qui fonctionnent en Bluetooth .

[Keisyum]

Bonjour, j’ai le même soucis entre mon casque wh-1000xm4 et ma télévision Samsung. Est-ce que vous avez réussi à résoudre le problème ?