Connexion bluetooth avec casque WH-1000XM4

[leflechois]

Bonjour?

La connexion Bluetooth de ce casque n'est pas reconnu par mon ordinateur portable sous Windows 10, Bluetooth bien reconnu sur le téléphone portable. La souris Bluetooth est bien reconnu sur l'ordinateur portable.

Quelqu'un(e) a une idée sur la solution de ce problème ?

Merci.

[Peter_S.]

Bonjour,

Les écouteurs ont-ils été connectés à un smartphone avant que vous n'essayiez de les coupler avec le PC ?
Quelle version de Windows10 utilisez-vous (Famille, Professionnel, Entreprise) ? Quelle version et quelle version de construction du système d'exploitation le système installé possède-t-il (Paramètres > Système > À propos) ?

Peter

[leflechois]

Les écouteurs ont été connectés à un smartphone avant que j'essaye de les coupler avec le PC.

Aspire A717-71G

Intel(R)core(tm)i5-7300HQ CPU

2.50GHz 2.50 GHz

Mémoire RAM installée 8.00 Go (7.89 utilisable)

Système d'exploitation 64 bits,

processeur x64

Windows 10 édition famille

version 2004

installé le 17/06/2020

version du système  d'exploitation 19041.450

expérience Windows feature expérience pack 120.2212.31.0

Antivirus Bitdefender ( essai de coupler en désactivant antivirus fait, le problème persiste )

Pas d'autre PC équipé Bluetooth à ma disposition.

[MARCELUS77]

Bonjour,leflechois

Avez vous essayer cette manip

Cordialement

[leflechois]

Bonjour , cette manip été effectuée sans succès.

[leflechois]

Bonjour ?

La mise à jour du microprogramme vers la version 2.0.6 est effectuée depuis plusieurs jours, le logiciel Headphones indique que la mise à jour est bien réalisée.

[Marco11081980]

Bonjour Leflechois

je rencontre la même difficulté que vous.

Mon casque fonctionne bien en bluetooth avec mes téléphones portables. Aussi pour me connecter à mon iMac je me déconnecte de l'un de mes deux téléphone. Le casque apparait bien sur mon ordi et l'ordi apparait bien sur l'application Sony sur mon téléphone. Ensuite la connexion se fait une demi seconde et se déconnecte quasi immédiatement sans raison...

Je vais continuer les testes et je vous dirai si je trouve une solution - si vous avez trouvé de votre côté merci de la partager.

Cordialement

Marc-Antoine