Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

[kamilf398]

Witam

Czy możecie mi doradzić co mam zrobić ? Kupiłem nowy TV Sony XR-55X94J przez internet w Sony Center SC Elektronics Łódź 20 grudnia tego roku. Wczoraj po 13 stej przywiózł mi go kurier DPD odbierała go moja małżonka. Kurier zaznaczył że opakowanie nie jest uszkodzone i tak na pierwszy rzut oka było całe z każdej strony. Zamknięte ono było dwoma białymi opaskami z opasarki. W Sony Center Łódź TV nie było otwierane opakowanie i nie sprawdzony TV czy działa prawidłowo. Po otwarciu pudełka z godnie z rysunkiem na górnej powierzchni opakowania i wyjęciu instrukcji jak wyjąć TV z kartonu przystąpiłem do jego wyjęcia razem z pomocą małżonki. TV przenieśliśmy we dwoje bezpiecznie tak jak instrukcja nakazuje. Podpiełem obie nóżki i TV postawiliśmy na stolik rtv. Ekran był cały czas zasłonięta oryginalnym zabezpieczeniem folia miękka i przekładka kartonowa. Po zdjęciu tego zabezpieczenia okazało się że ekran jest uszkodzony popękany na całej szerokości w górnej jego części tzw pajączek. Opakowanie całe, profile styropianowe zabezpieczające TV też nie uszkodzone, przekładka zabezpieczającą z folią na matrycy też cała brak oznak uszkodzenia a matryca pęknięta. Jestem w szoku TV za ponad 4000 zł i taki bubel mi się trafił. Odrazu zgłosiłem to do sklepu w którym go kupiłem Sony Center i wysłałem im zdjęcia uszkodzonego ekranu i opakowania. Za ich poleceniem wysłałem protokół szkody do firmy kurierskiej DPD. Dziś zadzwonił do mnie pracownik tego sklepu i wypytywał mnie jak go wyciągałem z kartonu i przenosiłem oraz kiedy zauważyłem że ekran jest uszkodzony. Zasugerował że jest on dobrze zabezpieczony w tym kartonie z tymi profilami styropianowymi i przy braku uszkodzonego kartonu nie możliwe jest takie uszkodzenie ekranu. Myślę że zwalą winę na mnie i moją małżonkę że przy wyciąganiu TV uszkodziśmy ekran. Mają po świętach wysłać do mnie kuriera i odebrać TV, chcą zrobić mu ekspertyzę jak doszło do uszkodzenia matrycy. I teraz nie wiem czy oddać im TV czy co innego mam zrobić ? Proszę o poradę. 

[stanley50]

M4RC1N

 Życzę aby zostało to rozwiązane pozytywnie, ja tylko przytoczyłem swoją przygodę po nie sprawdzeniu towaru przy kurierze. Natomiast takie przypadki jak opisałeś, zdjęcie i sprzedawca oddaje kasę i karze wyrzucić produkt to chyba od chińczyka albo wartość tego znikoma. Ja sprawdzałem od zawsze, tylko ten jeden raz pechowy, i sprawdzał będę zawsze bo to moja kasa i po co mam tracić zdrowie i pieniądze.

[kamilf398]

Złożyłem oficjalną reklamację w DPD razem z elektronicznym protokołem szkody który kurier kazał mi wypełnić od razu w tym samym dniu kiedy dostarczył mi przesyłkę. Sklep Sony Centre umywa ręce ale poszperałem po internecie i wiem że nie postępuje ze mną jak prawo nakazuje. Po nowym roku idę po poradę do miejskiego rzecznika praw konsumenta. 

[Lebioda75]

Ja jak kupiłem XR65X90J w sklepie Media Expert,to nie chcieli mi wydać TV bez otwarcia i sprawdzenia,powiedzieli że jak nie sprawdzą a będzie coś uszkodzone to będzie problem z reklamacją.Dwóch panów po przywiezieniu do domu otworzyło przy mnie karton i uruchomili TV.

[beniuasia0]

U mnie panowie z EuroRTV przywieźli TV i nie chcieli czekać na otwarcie pudła. Powiedzieli, że mam na otwarcie i sprawdzenie 14 dni. Dlatego na wszelki wypadek przy otwarciu nagrywaliśmy wszystko.

[stanley50]

beniuasia0

Nie wyobrażam sobie wywalić 5 tysiaków czy więcej i podpisać odbiór bez zajrzenia co jest w środku.😱

[kamilf398]

My nie podpisywaliśmy kurierowi odbioru, sam to zrobił jak twierdzi moja małżonka.

[stanley50]

kamilf398

No to najważniejszy argument w ręku, raczej firma kurierska jest na straconej pozycji. Walcz o swoje, pozdrawiam w Nowym Roku i aby przyniósł pozytywne rozwiązanie.

[beniuasia0]

Kurier sam sobie podpisał potwierdzenie odbioru? Jeszcze od razu moją uwagę zwróciło to jak pisałeś, że stwierdził że opakowanie nie jest uszkodzone.

[kamilf398]

Tak sam kurier podpisał odbiór i stwierdził że opakowanie czyli karton jest całe.

[kamilf398]

A w środku uszkodzona matryca TV.