Auf mein Mail an Sony, wo ich mein Problem im detail beschrieben habe (mit Bildern), habe ich soeben folgende Antwort erhalten.
vielen Dank, dass Sie sich an den Sony-Support gewendet haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Sony-Fernseher haben.
Unsere Techniker arbeiten derzeit an einem Software-Update, um dieses Problem zu beheben.
Das Software-Update wird voraussichtlich in ein paar Wochen verfügbar sein.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ehrlich gesagt habe ich nichts anderes erwartet, als diesen fertigen Textbaustein.
Im ersten Schritt habe ich bei einer Wartezeit von "Wochen" ein Leih oder Austauschgerät gefordert.
Mal sehen was da jetzt für eine Antwort kommt.
Wichtig ist mir, dass ich die gesamte Komunikation schriftlich habe. Darum alles per Mail.
Auf irgend welche Sprüche von schlecht deutsch sprechenden Calcentermitarbeitern habe ich null Bock.
Außerdem kann ich im worst case meinem Anwalt ja kein Telefonat vorlegen. Darum alles schriftlich.
