Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Airwolf52]

.............dann stelle doch mal bitte diese Mail von Sony hier ein.

[Buyaki]

Fuktioniert bei euch die Google Play suche ?

bei mir findet er z.B Kodi nicht obwohl es angeboten wird.

das selbe bei andere Apps auch,er zeigt nix an.

[Downunder0710]

Bei mir funktioniert es einwandfrei. Wobei ich nicht gesucht habe, sondern aus der Liste ausgewählt. 

@Peter_S. habe gestern mit dem Support geschrieben..... es ist wohl noch nicht klar, ob Timeshift kommen wird..... War ziemlich überrascht das zu lesen..... Stimmt das denn?

[haschus46]

Ich halte Timeshift für wichtiger als eine Aufnahmefunktion.

Gruss Hansi

KD-65x9305c  Firmw. V3.169

[felix68]

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haschus46 schrieb:

Ich halte Timeshift für wichtiger als eine Aufnahmefunktion.

Gruss Hansi

KD-65x9305c  Firmw. V3.169

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Vollkommen richtig!

Meine Aufnahmen mit anderen Fernsehgeräten waren immer an das Gerät gebunden. Das wird auch hier nicht anders sein. Also werde ich nur im Notfall darauf zurückgreifen und eine andere Lösung bevorzugen.

TimeShift hingegen ist für mich DIE TV-Funktion die das Gerät erst "SMART" macht. Man kann es spontan benutzen und sich zwischendurch eine Pause gönnen!

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[Der.Friese]

Also in meinen Augen ist die Grundfunktion von Timeshift eine Aufnahme 🙂 Die Sendung wird ja temporär aufgezeichnet, um sie dann zeitversetzt zur "live"Sendung wiederzugeben. Also wenn eins geht, dann ist das andere in meinen Augen auch möglich. Einzig die rechtlichen Gegebenheiten können sich zwischen Timeshift und dauerhafter Aufnahme unterscheiden, aber das ist nicht mein Fachgebiet.

[felix68]

Philips bietet seine "PAUSE TV" Funktion = Timeshift, auch schon auf seinen günstigen Android TVs an. Dass Sony ausgerechnet hier patzt, kann ich mir nicht recht vorstellen!

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[nersd1]

Felix, das musst du dir gar nicht vorstellen. Das siehst du ja bereits, da Sony in 6 Monaten bislang nicht in der Lage war, dies zu bewerkstelligen. Auch bei PiP ist ja inzwischen ziemlich klar, dass Sony auch das nicht hinbekommt. Denn Tuner/HDMI-PiP braucht kein Mensch Genauso beschnitten wird die Aufnahmefunktion kommen (wenn überhaupt, ich glaubs erst, wenn ich es sehe).

[berwie1]

Hallo ,

ich möchte mich mit diesem Beitrag von der Community verabschieden.

Nach 7 Updates läuft der  Fernseher immer noch nicht richtig . Nachdem auch noch Bildaussetzer, kein Zugriff zum Receiver (ging wieder nur über Stecker ziehen)und seit ich gestern in die NDR Mediathek nur über den Umweg über die ARD gekommen bin, hatte ich endlich die Nase voll von Sony.

Ich habe dann den Sony gestern nach Rücksprache mit dem MM zurückgegeben und ein gutes Angebot für einen NEUEN bekommen.

Seit gestern Abend läuft bei mir ein Panasonic Fernseher.

Tschüß

berwie

[Peter_S.]

Hallo Robertxy,

diesen Fehler hatte ich nach dem Update auch einmal - ein Neustart hat das Problem dann behoben.

@sony-michelsorry für meine verspätete Antwort. Das Update wird im folgenden Over the Air Update enthalten sein (voraussichtlich Ende Februar)

@Lehmii Entschuldige ebenfalls meine späte Antwort. Du musst das vorhergehende Update nicht installieren das aktuelle Update beinhaltet die vorhergehenden.

@Geistreiter Ja, das letzte Update 3.169 war nur für die 4K Modelle, da das Problem mit dem Pfeifen nur bei diesen Modellen auftrat.

@aclckin Es ist definitiv ein offizielles Update. Seltsam, dass bei dir die alten Probleme wieder auftreten. Tritt das Problem denn auch noch nach einem Reset auf?

Die neuen Bugs gebe ich natürlich an die Entwickler weiter.

Bezüglich Time Shift kann ich mir nicht vorstellen, dass diese Funktion nicht implementiert wird - ich werde jedoch einmal nachforschen.

Schöne Grüße

Peter