Sluiter A6300 bezweken

[pieterlj]

Vorige week kreeg ik een Camera error Turn power off and then on.

In a nutshell, de sluiter heeft heeft het opgegeven. Nou schiet ik wel achterlijk veel, vooral met timelapses will het snel oplopen, maar de camera is pas 1 jaar en 3 maanden oud.

Enfin, het word onder garantie opgelost blijkbaar bij techrepair. Het onderdeel is reeds besteld en ik zag net dat het onderdeel ook al geleverd is. Ik hoop dat de camera voor de 19de terug is want dan ga ik op vakantie.

Gelukkig heb ik mijn oude a77 nooit verkocht dus ik kan nog foto's maken. Maar wat is dat ding allemachtig zwaar met die 16-50/f2,8 lens erop. Doe mij maar de a6300.

[Amfion]

Jeetje, balen zeg! Maar fijn dat het toch opgelost wordt. Hopelijk was ie nog op tijd voor je vakantie 

[pieterlj]

Nee. Hij is nu nog niet klaar.

[martinh123]

Zou toch niet zo zijn dat dit bedrijf nu ook vakantie heeft.

[pieterlj]

Neen, het bedrijf doet wat het kan. Ik heb niet de indruk dat zij traag zijn.

Ze hebben echter onderdelen moeten bestellen en het is steeds wachten totdat onderdelen van Sony komen.

Ik weet uiteraard niet hoe dat gaat maar ik vermoed dat alles van Japan moet komen. Het is steeds 1-2 weken wachten op onderdelen. Het lijkt erop dat Sony niks in Nederland op voorraad heeft. Dat is overigens een aanname van mij. Ik kan dat niet weten. Echter, als een onderdeel op voorraad zou zijn in Nederland, dan zou het echt binnen een dag of twee in Bergen op Zoom zijn (waar Tech Repair) zit.

Ondertussen zijn we bijna een maand verder en ik heb nog steeds geen camera. De camera is op 3-7 bij Tech Repair ingeleverd.

Ik heb ook een kleine Nikon compactcamera (goedkoop dingetje) die kapot is. Ik ben benieuwd hoe die service is. Het kan bijna niet trager gaan dan bij Sony.

[pieterlj]

Sinds 2 augustus heb ik mijn camera terug. Verder prima gemaakt.

Van de 4 weken reparatietijd bestond 3,5 week uit het wachten op onderdelen.

[pieterlj]

Ik had op vakantie een Nikon compact camera gekocht die vanaf dag 1 en de eerste keer dat ik hem aanzette problemen gaf en na dag vijf er helemaal mee uitscheen. Dat deugt uiteraard  niet en dat had zo nooit geleverd mogen worden.

Na de vakantie heb ik die uiteraard opgestuurd en daar is de lens van vervangen alsmede nog een aantal zaken. Onder garantie uiteraard. De camera was daar op maandag en woensdag de week erop had ik hem gemaakt in huis. Niks geen weken wachten op onderdelen.

Zo doe je dat Sony. Onderdelen op voorraad en zorgen dat de klant snel geholpen wordt. Vermoedelijk wel duurder om onderdelen op voorraad te hebben maar Nikon heeft nu een tevreden klant en Sony een wederom ontevreden klant.

Ik verkeer nog in de illusie dat Sony zich iets aantrekt van klachten van klanten overigens. Vermoedelijk een dwaling van mijn kant.

[Anonymous]

Bedankt voor je feedback, pieterlij. Ik zal er melding van maken.

In ieder geval goed om te horen dat beide camera's inmiddels weer gerepareerd zijn!