Camera error/zwart scherm - A55 -sluiter blijft dicht staan

[minimaker]

Ik heb sinds zaterdag een probleem met mijn SLT A55. De laatste actie was het maken van een foto, daarna is de camera uitgevallen. Het uit en aan zetten hielp niet en de batterij vervangen met een volle ook niet. Ik heb de zondag wat testen gedaan en kreeg drie soorten reacties:

- Totaal geen reactie van de camera (meestal).

- Een foutmelding "Camera error"op het beeldscherm en geen reactie van de camera.

- Een zwart scherm maar wel met sluitertijd, diafragma, etc. De camera reageert op zoomen maar er komt geen beeld. Als je probeert een foto te maken krijg je de foutmelding en stopt de camera ermee. (11-02-2013 zie toevoeging onderaan).

Op internet heb ik berichten gevonden over dit probleem en als oorzaak werd gewezen op een kapotte sluiter. Ik heb de sluiter bekeken en deze stond inderdaad dicht. Hier zijn wat links:

http://www.dyxum.com/dforum/a55-camera-error-anybody_topic84625.html (3 meldingen)

http://www.dyxum.com/dforum/problems-with-a55_topic89177.html

http://www.ausphotography.net.au/forum/showthread.php?108777-Sony-a55-Camera-error-Please-help

http://www.flickr.com/groups/1507977@N21/discuss/72157627612212177/ (9-16 meldingen)

http://connect.dpreview.com/forums/post/50172755 (4 meldingen)

http://forums.dpreview.com/forums/post/50580833

http://www.flickr.com/photos/stormlv/7386587310/in/photostream/ (mogelijk 2 meldingen)

Mijn camera is net 2 jaar + 2 maanden oud (wet van Murphy: garantie is ook bij mij net verlopen) en ik heb buiten het F-- probleem alleen uitstekende ervaringen met het toestel gehad. Het is niet gevallen, nat of vochtig geweest, etc. Ik heb geen directe aanleiding kunnen vinden voor het probleem.

Zijn er hier A55 gebruikers dit probleem ook hebben gehad? En zo ja, hoe lang kosten het om het te laten repareren? Nb. Ik heb ook wat meldingen gezien over de A33 en A77 (waar ik nog een keer achter aan ga). Zijn er gebruikers van deze toestellen die dit probleem bekend voorkomt?

Ik wil morgen contact opnemen met Sony support om te kijken wat hieraan kan worden gedaan en hoe snel. Het vervelende is dat ik over tien dagen een fotomeet heb georganiseerd voor o.a. beginnende fotografen. Dat wordt erg lastig zonder goed toestel.

Toevoeging 11-02-2013:

- Als ik een volledig opgeladen batterij in de camera doe, dan krijg ik het zwarte scherm met sluitertijd diafragma, etc. Buiten de sluiter lijkt de camera dan te functioneren. Het menu is toegankelijk en aanpasbaar, en de lens reageert op het half indrukken van de sluiterknop, geheugenkaart wordt gezien, etc.

- Als de batterij ook maar een beetje gebruikt is, dan krijg je meteen de camera error (soms met rood lampje aan) of de camera blijft uit staan.

Ik heb contact gehad met Sony en ben doorverwezen naar het reparatiecentrum. Daar heb ik nog geen contact mee gehad omdat deze al gesloten was.

12-02-2013:

Ik heb contact gehad met het reparatiecentrum en ze gaan hier verder naar kijken, o.a. of dit een erkend Sony probleem is.

Message was edited by: minimaker

[minimaker]

Ben nog aan het wachten op de camera. Ik zag in het statusrapport dat het onderdeel binnen is. Intussen heb ik nog wat andere meldingen van een dergelokl probleem gevonden:

http://www.clubsnap.com/forums/sony-konica-minolta/1117410-camera-error-a55.html

http://www.clubsnap.com/forums/sony-konica-minolta/957951-a33-dead-all-sudden.html

Er gebeurt weinig in deze thread dus ik gebruik deze nu om alle links erin te zetten voor als iemand info hierover zoekt en anderen hiernaar te verwijzen.

Message was edited by: minimaker

[wblink]

Er gebeurt best veel, maar niet iedereen (in ieder geval ik niet) heeft kennis van zaken mbt jouw probleem.

Ik kan wel wat gaan roepen, maar dat is mi weinig zinvol.

OK dat je je ervaringen hier neergezet. Inderdaad kan er ooit iemand komen die dat nodig heeft (en wil ZOEKEN (dat is vaak een probleem)).

Message was edited by: wblink

[minimaker · Accepted solution]

Er zit kennelijk een mechanisch probleem in de mirrorbox veroorzaakt door slijtage. De mirrorbox stuurt ook de sluiter aan wat verklaart waarom deze vast zit.

De mirrorbox wordt nu vervangen en de kosten zijn rond de €200. Ik heb op mirrorbox/camera error problemen gezocht en vond nog wat meldingen daarvan:

http://www.flickr.com/groups/sony_alpha/discuss/72157628484061379/#comment72157632829762505 http://forums.dpreview.com/forums/post/38766720 http://www.dyxum.com/dforum/topic94256.html

Het begint erop te lijken dat dit toch een zwakheid van de A33/A55 zou kunnen zijn. Weet iemand hier meer van?

Message was edited by: minimaker

[minimaker]

Hehe, ik bedoelde in deze thread, niet op dit forum. :D Ik heb net het bericht binnen dat de camera gerepareerd is dus ik hoop deze binnekort weer te kunnen gebruiken.

[joherma61]

Vorige week is mij hetzelfde overkomen met mijn a55. De garantie van twee jaar is net 4 maanden verstreken. Ik heb zo'n 2050 foto's gemaakt met de camera.

De juffrouw van de helpdesk vertelde dat ik de camera naar TechRepair moet sturen voor analyse en reparatie.

Ben benieuwd naar de kosten. Als echte Sony Minolta en later Sony fan begin ik nu wel te twijfelen. Kennissen met Canon en Nikon hoor ik niet klagen.

[minimaker]

2050 foto's? Dat is weinig. Ik had al zo'n 16000 foto's geschoten. Bij mij was de oorzaak was mechanische slijtage. Ik ben benieuwd of dat bij jouw camera ook het geval is. Het is nogal een verschil. Kosten bij mij waren ongeveer €200.

Wat techrepair betreft, ik ben heel tevreden over hun diensten. Ik heb ze veel vragen gestuurd die allemaal zijn beantwoord. Ze hebben me zelfs wat spullen gestuurd om tijdens fotografie lessen te laten zien.

Mijn camera doet het weer goed maar ik maak me wel zorgen over wat de camera over twee jaar doet. Als het echt slijtage is, dan zou ik rond die tijd weer problemen moeten krijgen. Van de andere kant, dan zou elke A55/A33 dit probleem moeten hebben. Misschien dat ik op forums moet vragen hoeveel mensen er zijn zonder problemen na 2.5 jaar. Als ingenieur krijg ik het gevoel dat het gaat over een ontwerpfout in deze generatie.

Wat mijn vertrouwen in Sony betreft, daar zit wel een deuk in. En dan minder als het gaat om de producten (ik heb ook een A300 die het nog steeds goed doet) als om hoe Sony met problemen omgaat. Gezien het aantal meldingen dat ik heb gevonden vindt ik het nog steeds vreemd dat er wordt gezegd dat dit bij Sony geen bekend probleem is. Maar daar moet ik nog een keer achteraan. Nb. Ook Nikon en Canon camera's hebben zo hun problemen. Even rondzoeken op internet en je vindt er genoeg. Bijv. http://photographylife.com/nikon-quality-control-issues en http://www.techhive.com/article/124765/article.html.

Als je de camera laat repareren, zou je dan de oorzaak willen opvragen? Dan kan je doen via het informatie adres bij Techrepair. In ieder geval succes.

[minimaker]

@Joherma61. Ik kreeg vandaag onderstaand bericht van Sony als reactie op deze thread. Aangezien mijn camera al gerepareerd is en er niet echt wordt ingegaan op mijn berichten zou het kunnen dat dit eigenlijk een antwoord is op jouw melding en niet deze thread. Dus voor het geval dat:

"Het betreurt ons dat u problemen ondervindt met uw camera. Ook geeft u an dat u twijfels hebt bij de manier waarop Sony met dit soort problemen omgaat. Ondanks de door Sony gewaarborgde kwaliteitscontrole kan het helaas voorkomen dat een apparaat defect raakt. Wanneer zich dan ook onverhoopt een defect voordoet, doen wij uiteraard ons uiterste best dit zo goed mogelijk voor u op te lossen. Binnen de garantieperiode, betekent dat meestal een kostenloze reparatie. Ook daarbuiten volgt Sony richtlijnen.

Tech Repair is onze partner die de reparaties uitvoert. Inhoudelijke vragen over de reparatie, kunnen altijd aan hen gesteld worden. Het probleem dat u noemt, is geen bekend probleem voor ons. Mocht het reparatiecentrum dit toch aantreffen, dan wordt dit correct afgehandeld.

Wij hopen dat u het vertrouwen in onze producten blijft behouden, wij vertellen u natuurlijk graag meer als u dat wilt."

Nb. Dit is hetzelfde antwoord als ik in februari kreeg. Dit probleem is kennelijk niet bekend bij Sony wat een beetje verontrustend is gezien het aantal meldingen. Ik zal het één en ander navragen en doorgeven als ik meer weet.

[Luidspreker55]

Ik heb hetzelfde probleem. Bij mij lijkt het alsof het is gebeurd toen ik tijdens het maken van een panoramafoto per ongeluk de aan/uitknop verzette. Na het inzetten van een nieuwe batterij kreeg ik de mededeling 'camera error', zoals veel mensen melden bij dit soort problemen. Ik vraag me dus wel af of er sprake is van slijtage van een cruciaal onderdeel. Tot nu toe is het me niet gelukt de camera aan het werk te krijgen.

Ik ga in ieder geval proberen de verzekering die ik heb aan te spreken mocht het geld gaan kosten. Ik heb wel hier (of elders) gelezen dat dit soort dingen niet onder de verzekering valt - maar in mijn geval lijkt het toch te gaan om iets wat als een verkeerde handeling van mij kan worden gezien.

Dat het probleem niet bekend zou zijn bij Sony lijkt me haast onmogelijk, ook op andere (buitenlandse) sites wordt dit probleem regelmatig genoemd.

Veel succes allemaal!

[nic-46]

Hier nog zo'n geval ! A-55 camera ( 2jaar+ 4mnd) ging afgelopen april tijdens fotograferen op zwart en was helemaal dood. batterijen vervangen etc. niets hielp. camera naar Tech Repair . spiegelhuis en sluiter vervangen .

kosten van dit geintje  260,- euro. Gevraagd naar oorzaak en of dit slijtage was  konden ze niets zeggen, behalve dat het een 'worn out 'of general mechanical defect was. Ligt nu nog steeds met Sony in de clinch want zij weten het ook niet (het komt van buiten... ). Laatste email van 9 aug. : exacte reden van defect weten wij ook niet .

Als ik zo de voorgaande problemen zie is dit volgens mij of slijtage wat ik na iets meer als 2 jaar heel vlug vind of inderdaad een of andere fout in de camera zelf. In ons gezin zijn momenteel 4 Sony camera's in gebruik maar als ik zie hoe een klacht afgehandeld wordt komt er geen nieuwe Sony meer.