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Les 1000 & 1 bugs sur la TV KD-55X8505C et toute la gamme Android TV 2015

RÉSOLU
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Shangalisto
Membre

Les 1000 & 1 bugs sur la TV KD-55X8505C et toute la gamme Android TV 2015

Bonjour à tous, je viens vers vous vous faire un petit listing des petits et gentils bugs pas gênants du tout (attention il y a de l'ironie quelque part !) que j'ai constaté en une semaine et quelque d'utilisation de cette TV. Histoire de voir si tous les utilisateurs sont dans le même cas où si cela varie d'une personne à l'autre, commençons...

 

-La gestion native de l'USB (disques dur etc...) catastrophique, depuis le lecteur vidéo intégré, il faut bien 5 minutes si ce n'est pas 10 ou 15 pour qu'il reconnaisse le contenu de mon disque dur externe (qui est bien reconnu immédiatement par la télé).

 

-La gestion native de la lecture vidéo. Là idem, tant qu'à fait des boulettes, autant ne pas les faire à moitié, chez SONY ils ont dû oublié que les films étaient en 24p car ils sont tous décodés sans exception en 60p...donc en gros en accéléré et je n'ai pas vu de paramètres pour corriger ça. Second problème aussi, les vidéos Ultra HD semblent ne pas toutes être reconnues correctement, j'ai essayé d'en mettre une, elle n'a pas été détecté par le lecteur vidéo (débit de 90 Mbps trop élevé peut-être ?...)

 

-La gestion du 5.1 depuis un lecteur externe (genre VLC ou MX Player) absente. Dans la section multimédia, encore un problème...le 5.1 ne fonctionne que sur le lecteur vidéo natif et qui présente trop de lacunes pour être utilisable, donc pour l'instant, c'est un vrai lecteur on a le droit à du downgrade en stéréo systématique, pratique !

 

-L'ARC via HDMI, ça fonctionne très bien SAUF si on aurait la mauvaise idée de permuter sur une source externe (PC, Freebox, lecteur BD) et là c'est le drame, de retour sur l'écosystème Android (toute application, ou tuner TNT) et paf, coupures de sons sans arrêt, l'ampli perd tout le temps le signal audio et la résolution du bug s'impose par un redémarrage complet de la télé (je ne parle donc pas de juste la mettre en veille et rallumer), intéressant..

 

-Un manque de réactivité pour pimenter les choses. Des fois, je me retrouve sur une chaine de la TNT (par exemple...) et la télé ne réagit plus pendant 30 secondes et ensuite j'ai toutes les actions tentées pendant ce lapsus qui s'enchainent, c'est marrant les 7 premières fois mais bon après, bof bof.

 

-Vous aimez le gris ? SONY aussi. Très rare mais bug qui existe quand même, là encore c'est un exemple mais si je souhaite passer de l'interface Android à la TNT admettons, il se peut que je me retrouve avec un écran gris et hop, on reprend la solution du redémarrage pour ne pas rester bêtement à attendre devant.

 

-Il SE POURRAIT aussi que le Frame Dimming pose problèmes sur des visionnages longs. Je m'explique : Après un certain temps de visionnage, que je considère aux alentours de 2h30 environ, dans la majorité des scènes sombres j'ai les bandes noires qui deviennent totalement grises et apparaissent rapidement des légères fuites de lumière à la suite (notamment celle du coin en bas à droite, que beaucoup d'utilisateurs ont) là où les noirs sont totalement noirs dans les scènes éclairées quoi que plus totalement dès que le phénomène que je viens d'énoncer se produit... Un exemple avec Star Wars : Dans l'épisode V dans les marais où Luke rencontre Yoda, alors là du gris bien clair à place du noir en veux-tu en voilà (dans le IV regardé juste avant, pas un seul pète de gris peu importe la scène affichée). Dans le VI et sans n'avoir rien regardé juste avant, les noirs sont parfaits et ce même dans les marais alors que les films sont étalonnés exactement de la même façon de la colorimétrie jusqu'au contraste en passant par la luminosité. J'ai l'impression que sur des visionnages "longs", le frame dimming part complètement en vrille. Même reproche sur Le seigneur des anneaux, pendant 2h~2h30 aucun problème, des bandes noires bien noires PEU IMPORTE la scène puis PAF j'ai des bandes noires qui virent au gris clair sans raison sur les scènes un tant soit peu plus sombres que la normales et avec la trace de fuite de lumière en bas à droite et ensuite j'ai l'impression que plus aucune scène ne présente des noirs aussi profonds qu'ils l'étaient avant l'apparition de la chose...

 

-(NOUVEAU BUG CREE VIA MAJ PAR SONY) Présence de bruit sourd / sifflement sur les sources HDMI, notamment la PS4 et lecteur BD après retours.

 

-Tous les autres problèmes majeurs sont cités ci-dessous et encore, il en manque surement mais ça donne une idée..

 

 Donc voilà, ce sont les plus gros que j'ai repéré, heureusement que la bonne qualité générale (la conception, la dalle, les fonctionnalités et le très bon rapport qualité/prix) rattrapent le tout, mais avoir un OS efficace et complet ne pas savoir le maitriser ce n'est pas pro du tout...fallait donner cette tâche de développement des firmwares à la branche mobile qui par contre eux gèrent ça très bien, les problèmes auraient peut-être été évités. Car mis à part la partie logicielle en grande partie buggée, j'en suis totalement satisfait

Mais voilà, j'attend de voir si vous aussi, vous avez tous ces problèmes, en sachant que j'ai bien la toute dernière mise à jour.
Bonne journée !

 

 

 

EDIT : Quelques citations de d'autres problèmes constatés par d'autres utilisateurs voir moi même.

 

 

-> Souvent : quand je sors de l'HDMI 1 (après une partie de playstation) pour regarder la tnt : j'ai un écran noir et que ce soit en passant par le bouton "Home" ou en changeant l'entrée par la télécommande

 Et là, la télécommande ne répond plus, pas moyen d'éteindre la télé même par le bouton derrière.

 Il faut donc que je débranche et rebranche ... franchement je n'en peux plus, à quand une mise à jour et sera-t-elle suffisante ? (car ce n'est pas la première mise à jour ...)

 

 

-> Je ne sais pas si vous l'avez déjà rencontré mais pour moi il s'agissait d'une première.

J'arrête Netflix, ce qui fait commuter la télé sur le tuner ; normal, et là… écran noir avec juste le bandeau d'info sur lequel je voyais : Arte HD. Puis au bout d'une minute un écran totalement gris sans même le bandeau d'info du téléviseur. Donc plus d'affichage de chaine TV, impossible d'en changer. La seule action possible était de revenir à la homepage. Et donc je vous le donne en mille… reboot intégral du téléviseur pour retrouver le tuner et les chaines !

 

 

-> Pour ma part encore des pertes de connexion internet... 

 

 

 

-> Tout à l'heure, j'ai eu un bug que je n'avais encore jamais rencontré (mais très recensé chez d'autres)...Je ne pouvais plus l'allum

 

 

-> Bonjour, moi aussi ,ils sont venus changer la carte -mere,rien n'a changer ,le lendemain ,beugs sur beugs 

 

 

-> Télécommande BT qui à déjà été changée une fois car la première n'a fait que quelques jours. La nouvelle fontionne lorsqu'elle en a envie.

 

 

->  Une image que je n'arrive pas à régler correctement qui est pleine d'artefacts de compression, bruitée et pas fluide sur les passages rapides y compris sur de l'UHD 4K (source Netflix)

 

 

-> Des problèmes lors du visionnage des BD 3D avec notamment un patch noir en bas à gauche de l'écran qui apparait toutes les 20 à 30 secondes pour indiquer le format plein écran. Le truc bien lourd lorsque l'on ai immergé dans le film. (EDIT : A priori résolu avec la MAJ du 21/12/2015)

 

 

-> Et depuis, ça a continué : voile vert fluo sur l'image (2 fois), perte du son, de nouveau perte du signal sur les entrées extérieures (HDMI, péritel),  le bandeau en haut de l'écran (au changement de chaîne) qui ne s'en allait plus, impossibilité d'installer l'appli Arte...

 

 

-> Le son qui reste même quand la télé est éteinte

 

-> D'énormes saccades sur la TNT avec le désentrelacement qui ne se faisait plus...J'ai dû débrancher la TV car elle voulait plus s'éteindre.

 

 

 

|| CORRECTIONS DE LA NOUVELLE MAJ DISPONIBLE ||

 

 

 

- Réactivité de la télécommande infrarouge (IR) -> PARTIELLEMENT CORRIGE
- Ecran noir apparaissant occasionellement lorsque le téléviseur est allumé -> PARTIEL
- Ecran noir apparaissant occasionellement avec du son lorsque le téléviseur est éteint -> PARTIEL
- Redémarrage du téléviseur lors du passage d’une chaîne à une autre -> EN ATTENTE DE RETOURS
 
-Plus HDD REC reportée au 29 février 2016 (minimum, ça sera surement vers 2080 avec la correction des 325,569 bugs qui resteront à réctifier)

 

 

 

 

586 RÉPONSES 586
profile.country.FR.title
Jacques_M
Membre

@Ghandix

J'ai un téléviseur KD-43X8309 et je constate comme vous des défaillances sur la connection WiFi à Internet.

 

Au bout d'un certain temps (1 à 2 semaines), impossible de me connecter au réseau WiFi et donc à Internet. Le TV me dit que je ne suis pas connecté et mon réseau n'apparaît plus dans la liste des réseaux détectés. Mon téléphone mobile lui-même identifié sur mon réseau détecte au même endroit celui-ci.

Seule solution, faire un reset du TV par l'appui long sur le bouton secteur situé à l'arrière du TV. Dès le redémarrage, le TV se reconnecte tout seul au réseau cette fois-ci présent et identifié. Je ne fais aucune intervention sur mon réseau WiFi (borne Airport Apple et modem ADSL reliés en éthernet).

 

Je pense qu'il subsiste un bug sur cette connexion internet et que SONY doit y remédier au plus vite.

profile.country.FR.title
marsuda
Explorateur

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour du 17 février, au bout de 2 jours, j'ai l'écran d'acceuil Android qui a disparu : impossible de le faire apparaitre car la touche "Home" est devenue inactive.

Plus d'accès au menu, aux réglages et aux applications.

Reboot de la TV par appui long : rien n'y fait.

En passant par la toucce "Help" j'ai réussi à faire apparaitre l'aide et à réinitialiser la TV en paramétres usine.

J'ai bien retrouvé le menu Android ; mais au bout de 5 jours : même scénario ---> plus d'écran d'acceuil ! 

Le problème de la réinitialisation est le temps que l'on perd avec la reconfiguration des applis ; notammment Kodi qui demande du temps car on ne retrouve pas les sauvegardes Backup.

Si quelqu'un a rencontré ce type de problèmes, je suis preneur de toute solution qui m'évite une réinstall.

Merci d'avance

profile.country.FR.title
yaumegui
Membre

Bonjour. Après mise à jour du 17/02/16 : Toujours les bugs hdmi (coupure image) Toujours la lenteur

des changement de chaine (telecommande très imprécise) Pas Merci Sony, Pas Merci le monde de la finance ! Service client toujours aussi manipulateur et faux c...

De la M... en boite avec une belle image. Quel programme.

 

Une rumeur sortant de la bouche de journalistes hi-tech dit que sony image serait en vente...

Vrai ou Faux ?  Sony a affirmé que non. A suivre.

profile.country.FR.title
SGOR76
Explorateur

Bonjour,

 

j'ai alerté à plusieurs reprises le service d'assistance de SONY concernant les bugs rencontrés sur mon téléviseur KD-438309C (Série: S01-6016490-C Fab Nov 2015 acheté fin janvier 2016). Depuis la description des mes problèmes SONY ne donne plus signe de vie... Est ce commun à tous les produits vendus ces derniers temps et SONY dépassé par les événements n'a aucune solution à proposer et s'enterre dans le silence ??

 

Ce téléviseur n’arrête pas les bugs de tous genre.

la télé  nécessite plusieurs minutes à l’allumage comme un vieux PC windows, ensuite

chaque manipulation de la télécommande entraine un temps de réponse pouvant largement dépasser 10s. j'ai changé les piles mais rien n'y fait.

Ce qui est le plus agaçant, c'est le tuner TV encore plus que les applis qui plantent ou qui ne fonctionnent pas du tout.

Le tuner dit d'abord, signal absent, finit par trouver la chaine et modifie ensuite l’ordre des chaines de manière arbitraire. De plus l'interface de recherche des chaines et ordre de chaines est fastidieuse car la télécommande est imprécise  à cause du temps de réaction et que le menu bug sans arret.

 

A la lecture du forum je m'aperçoit qu'il ne s’agit pas d’un cas isolé, car c’est indigne de la bonne réputation des produits SONY qui m’ont pourtant donné satisfaction depuis des années.

Que les applis ne fonctionnent pas à la rigueur c'est un gadget on peut s'en passer grace au smartphone et tablette, mais c'est innacceptable que les fonctions basiques d'un téléviseur ne fonctionnent pas. Si SONY ne maitrise pas cette interface ANDROIDtv qui fait à mon avis planter , il faudra songer à me remplacer ce poste par une télé classique. Pour les applis je songerai à acheter une appletv.

 

Signé, un fan inconditionnel de SONY, qui se sent trahi.

 

profile.country.FR.title
Jacques_M
Membre

Bonjour

Je pense que nos problèmes viennent d'ANDROID qui ne sait pas gérer le multitache.

Souvent des téléchargements masqués se produisent (MàJ d'applications, connexions à un serveur pour vérifier l'état du téléviseur). Si pendant ce temps là on sollicite une action (changement de chaine, niveau son) on s'aperçoit qu'il n'y a pas de réaction. 

Il faut donc minimiser les actions automatiques dans le paramétrage du TV en les désactivant si possible dans les réglages accessibles. 

tartimouche
Explorateur

Il est peu probable que cela provienne d'Android. J'ai aussi une nvidia shield TV sous Android tv et je n''ai jamais eu aucun problème.

Android c'est tres bien gérer le multi tache mais il faut aussi des ressources suffisantes. Et celles de nos TV sont assez limitées.

 

Perso depuis la mise a jour j'ai tres peu de problème. Mise a par que des fois impossible d'enregistrer car il dit que le DD ne fonctionne pas correctement. Mais un redemarrage et c'est bon.

profile.country.FR.title
Shangalisto
Membre

Si ils intégraient le passtrought du DTS en 5.1 via leur lecteur ça serais un pas de géant pour l'humanité au passage d'ailleurs.

tartimouche
Explorateur

tu as essayé avec l'appli Kodi car moi ca fonctionne .

CalouD
Explorateur

Oui les flux audio 5.1 sortent bien sur la connexion optique soit avec le lecteur intégré soit avec Kodi.

 

De même un lecteur BD envoyant de l'audio bitsream par la HDMI connectée au TV permet d'avoir le DD ou le DTS 5.1 sur la sortie optique y compris à partir des pistes DTSHD dont seule le core DTS est acheminé, bien sur.

 

Par contre il faut que les paramètres audionumériques du TV soient sur auto 1 ( ou 2 paraît-il chez moi c'est sur auto 1)

profile.country.FR.title
nscheffer
Explorateur

Bonsoir,

 

Toujours pleins de problèmes avec mon KD-65X9305C :

- télécommande tactile HS

- caisson de basse qui crache du tonerre si audio en stéréo seulement

- pas de double tuner

- PIP à revoir

- platages quotidien qui demande un reboot....

 

J'ai du passer des heures au tel avec Sony France, échanger des dizaines de mails, et rien à faire Sony ne veut pas entendre que ma TV ne marche pas !!

 

Mise en demeure fin 2015 sans réponse, un comble.

Assignation en cours, audience 16 Septembre 2016.

Tentative de résolution à l'amiable, mais ils ne veulent rien savoir.

 

Il y a 2 jours Sony me téléphone pour me dire qu'ils ont la solution, ils me téléphonent à nouveau aujourd'hui car j'étais pas chez moi auparavent, je raconte à nouveau mon histoire de A à Z à un technicien qui prend soin de tout noter et il me promet un retour sous 48h....

 

Et en fin de journée je reçois un mail de Sony sachant que j'ai acheté ma TV en Juin 2015 sur le site de Sony France avec une extension de garantie 5 ans, je vous copie le mail :

 

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Bonjour,

Suite à notre entretien téléphonique, vous faites part d'un dysfonctionnement constaté sur votre téléviseur (KD-55X8505C). Vous souhaitez connaitre la marche à suivre pour sa remise en état. 

Après avoir remonté votre dossier et d’après le symptôme que vous décrivez, il semble en effet qu’une intervention soit nécessaire.

Cependant, seul l’examen de votre appareil  par un technicien spécialisé permettra de déterminer avec exactitude la cause des symptômes que vous décrivez. 

En premier lieu, je vous recommande de rechercher la facture d’achat de votre appareil et de vérifier au préalable si votre appareil est encore sous garantie (garantie constructeur, extension de garantie revendeur ou autre). 

Muni de ces éléments, je vous invite donc à confier votre appareil au Service Après-Vente de votre distributeur. Il sera notamment le seul à être en mesure d’appliquer la garantie que vous aurez contracté avec lui. 

Toutefois, si votre distributeur ne dispose pas d'une structure après-vente, vous pouvez faire appel à la ligne dédiée téléviseurs LCD au 01 55 90 31 41 pour demander une intervention du service après-vente agréé Sony. 

Je vous remercie de la confiance que vous accordez à la marque Sony. 

A très Bientôt, 

Votre conseiller, Malak Morgan 

Sony France – Service Consommateurs

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On recommence à zéro !!! J'y crois pas, incroyable.... C'est lamentable.

 

Pour suite, ma réponse dans la foulée :

 

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Bonsoir,

 
Vous rigolez ? C'est une blague ?
 
J'ai achetez la TV chez vous (Sony en ligne www.sony.fr) avec une extension de garantie de 5 ans en Juin 2015 et vous me demandez la facture...
 
De plus nous en sommes à un nombre incalculables d'échanges par tel, par mail et j'ai envoyé plusieurs fois la facture.
Vous avez les numéros de cases et tout est dans mon dossier.
 
C'est lamentable.
 
Je refuse de continuer à discuter avec vous dans de telles conditions et je m'en remets à l'assignation qui est en cours, prévue pour une audience le 16 Septembre.
 
Cordialement

Nicolas Scheffer 

 

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Nicolas