Bonjour à la communauté,
Je suis extrémement choquée par la plateforme de SAV Sony...
J'avais pour habitude d'envoyer mes appareils à chaque fin de saison pour une remise en état, je suis professionnelle, tout c'est toujours bien passé.
Mon mari a envoyé sa caméra, une PXW X70 pour un devis de petites réparation.
Le devis étant trop élévé, mon mari décide de ne pas la faire réparer, mais ils lui demande alors 126€ de frais de renvoi...
Ils justifient ça car il s'agit d'un matériel professionnel... Ils n'ont pas ouvert la caméra ou autre, ce ne sont que des frais de renvoi dixit le SAV Egyptien, puis d'après une autre nana, ce sont les frais de Devis... Bref, ils ne savent pas le justifier, juste que c'est comme ça et pas autrement...
On a beau leur dit qu'en France on doit indiquer le prix d'un devis avant (les lois Françaises ils en ont rien à *****).... Ils refusent de revoir le prix des frais de renvoi et ont donc pris la caméra professionnelle de mon mari en OTAGE !!!!
Mes boitiers sont dans la gamme pro (deux alpha 99) et on ne m'a jamais demandé un montant pareil pour les renvoyer.
Leur plateforme est en Egypte... Même pas en France... Avec des personnes qui parlent très difficilement le Français...
C'est ce genre de société qui fait mal à la France, des gros mafieux qui se foutent du consommateur et des lois.
Plus jamais je ne ferais appel à eux... Même si ça veut dire que je dois changer toute ma gamme et ne plus faire confiance à Sony.
J'espère donc que Sony aura une autre plateforme de SAV à proposer car la mauvaise pub ça fait parler....
Je ne suis pas à 100€ prés mais le principe me dérrange vraiment beaucoup.
Merci de m'avoir lu et j'espère que ces indiquations pourront servir à d'autres.
Bonne journée,
Lara.R
