Bonjour,
J'ai bien peur qu'il m'arrive la même chose avec les mêmes écouteurs. Un jour après avoir passé commande, j'appelle Sony pour leur dire d'annuler la préparation de la commande car je souhaite annuler. Impossible selon eux. Colis réceptionné le 25/11/2023, je fais une demande de retour le jour-même. Depuis, impossible d'imprimer mon étiquette de retour. Sony me dit que c'est un problème technique venant de DHL. DHL me dit que c'est de la faute de Sony. A ce jour j'ai beau appeler, on me dit la même chose, d'attendre, et que "mon délai de remboursement (14 jours) ne sera pas impacté. On me garantit que je pourrai parler avec le manager, j'ai même pris rendez-vous, finalement aucun manager ne sera disponible. J'ai complètement perdu confiance en Sony. Je continue de les joindre à ce jour. D'autres personnes dans mon cas?
