Buongiorno,
volevo rendere pubblica la mia indignazione sul processo di assistenza tecnica.
In data 21 Febbraio ho portato la mia autoradio Sony (in garanzia!!!!!) al centro assistenza di Firenze. Mi avevano previsto come tempi di attesa 1 settimana max 10 giorni.
Dopo varie chiamate a mio carico, mi viene comunicato che è stato ordinato un pezzo (cosa sia boh? non è dato saperlo) in data 27 Febbraio e, ancora oggi, non si sa sto pezzo quando arriverà!
A mio parere è scandaloso non avere informazioni su un ordine fatto da più di 10 giorni e soprattutto sapere che non si sa se e quando arriverà il pezzo sia la soluzione al problema.
D'ora in avanti farò un pensiero in più prima di comprare un oggetto Sony....
