KDL55w815b stürzt ab!

[Fero1907]

hallo,

ich benutze seit ca. 2 Monaten den Fernseher, software Updates wurden auch durchgeführt.

trotzdem stürzt das Teil oftmals ab. Wie kann ich dieses Problem beheben? Oder ist es eher ein Hardware fehler?

danke für jede Antwort

gruss

[Peter_S.]

Hallo Fero,

stürzt der Fernseher einfach so ab oder wenn du eine bestimmte Aktion durchführst?

Schöne Grüße
Peter

[swolf112]

Hallo, Wir haben dasselbe Problem,

besonders die Benutzung der Discover Taste fördert das.

Der telefonische Support ist völlig hilflos Die Aussagen sind unbrauchbar ("stellen sie das Gerät gerade hin").

Die aktuelle Firmware ist installiert - ich meine mit früheren Städen war es besser. Wo bekommt man die Software von z.B. April 2015?)

Grüsse!

[Fero1907]

Hallo Peter,

beim zappen oftmals, aber auch einfach beim Tv schauen.

Software update wurde vor paar Tagen erst durchgeführt.

Bin total ratlos.

[Fero1907]

Hallo swolf112,

hast absolut recht, die neuste Software kriegst du immer direkt vorgeschlagen wenn du Online bist mit dem Gerät.

Hast Du maldas Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt? Das wäre wahrscheinlich das nächste was ich probieren muss.

LG

[Peter_S.]

Hi Fero,

genau das wollte ich dir vorschlagen: Führe bitte einmal einen Werksreset durch.

Sichere jedoch zuvor deine Programmlisten auf einem USB Stick, sonst musst du sie noch einmal sortieren.

Schöne Grüße
Peter