тема Re: Sony KD-49XG7096 дефект в Телевизоры

Sony KD-49XG7096 дефект

lexxxxo — Mon, 18 May 2020 07:09:05 GMT

Спустя 4 месяца после покупки телевизора KD-49XG7096 на экране появилась белая точка . Обратились естественно в сервис по гарантии SONY(почти 2 недели создавали обращения на гарантию , ужасная служба поддержки ) . Спустя две недели после обращения в службу "поддержки " к нам приехал мастер и забрал телевизор . Прошла ещё неделя и нам привезли телевизор с заключение о том что это не гарантийный случай и повреждена защитная пленка при монтаже на стену !!!! 4 месяца просто мы не замечали её - серьезно Карл !!! Обратились в роспотребнадзор ,там нам посоветовали сначала обратиться напрямую в компанию Sony .

Вот уже почти месяц пишем письма ,отсылаем фото и сканы чеков в сони что это дефект экрана какой-то и просим разобраться но тишина . Придется обращаться все таки в роспотребнадзор.

Вообщем не берите себе этот телевизор ,проблем с их дефектным телевизором наберете.

Всю жизнь пользовался их техникой и в первый раз столкнулся с их гарантией и понял что это был последний раз когда я что-то приобретал под этим брендом .

Re: Sony KD-49XG7096 дефект

akelesy — Tue, 19 May 2020 19:13:25 GMT

А вариант, что этот дефект из-за монтажа на стену проявился не сразу, а со временем, отметаете?

Re: Sony KD-49XG7096 дефект

SonySupportRussia — Thu, 21 May 2020 08:32:07 GMT

Добрый день,
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, направьте на нашу почту (info@Sony.ru) более подробную информацию по Вашему вопросу, номер Вашего обращения, а так же удобное время для связи.

Re: Sony KD-49XG7096 дефект

lexxxxo — Fri, 29 May 2020 17:47:50 GMT

Хотите сказать 4 месяца не видели этого !!!? и к экрану вообще не прикасались

Re: Sony KD-49XG7096 дефект

lexxxxo — Fri, 29 May 2020 17:50:36 GMT

Ничего не решил тогда и сейчас тоже ничего ! отправили в магазин где приобретали телевизор ! но и они тоже к вам отправляют . вообщем решили все через независимую экспертизу и защиту прав потребителя решать .