temat Re: WE5W - 2 gorące subpiksele w Smart TV

WE5W - 2 gorące subpiksele

spolak — Mon, 19 Nov 2012 14:15:17 GMT

Od wtorku jestem posiadaczem modelu 40WE5W. Wczoraj (sobota) zauważyłem, że dwa subpiksele świecą zawsze na czerwono. Czy to normalne po 5 dniach użytkowania? Telewizor kupiłem w sklepie internetowym, ale gwarancja nie jest jeszcze podbita. Czy jest szansa wymiany telewizora na nowy egzemplarz?

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

scarface----- — Mon, 19 Nov 2012 14:15:18 GMT

Zgodnie z prawem masz 10 dni na oddanie produktu, który kupiłeś na odległość z tym, że płacisz za wysyłkę w obie strony. pamiętaj, ze musisz też powiadomić sprzedawce ze oddajesz sprzęt i spakować go w oryginalne opakowanie. Pamiętaj też że zwracasz bez podania przyczyny.

Zastanów się czy te dwa piksele przeszkadzają ci bardzo jeśli tak, ścieżka powyżej jest otwarta.

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

spolak — Mon, 19 Nov 2012 14:15:18 GMT

scarface napisał(a):

Zastanów się czy te dwa piksele przeszkadzają ci bardzo jeśli tak, ścieżka powyżej jest otwarta.

Specjalnie mi nie przeszkadzają - widać je gdy jestem blisko telewizora. Przeszkadza mi tylko to, że fabrycznie nowy telewizor ma już defekt w postaci tych pikseli. Poza tą "przypadłością" telewizor jest super. :smileythumbsup:

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

3432----- — Mon, 19 Nov 2012 14:15:19 GMT

zgodnie z Dz. U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.
masz prawo do odstąpienia od umowy, tylko to tyczy się odstąpienia od umowy a nie wymiany towaru

Art. 2.1 Konsument, który zawarł umowę poza lokalem
przedsiebiorstwa, może od niej odstąpić bez podania
przyczyny, składając stosowane oświadczenie na piśmie, w
terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi
wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy
(odstępne)

3. W razie odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą, a
konsument jest zwolniony z wszelkimi zobowiązaniami. To, co
strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym,
chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego
zarządu. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat,
należą się od nich odsetki ustawowe od daty przedpłaty.

co do wymiany to: "Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez: nieodpłatną naprawę;wymianę na nowy "

ale "Roszczenie o wymianę na nowy towaru, którego wada jest nieistotna ma małe szanse na uznanie przez sprzedawcę."
a 2 subpiksele to, jak mi się wydaje, może być za mało.

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

Razak----- — Mon, 19 Nov 2012 14:15:20 GMT

spolak napisał(a):

scarface napisał(a):

Zastanów się czy te dwa piksele przeszkadzają ci bardzo jeśli tak, ścieżka powyżej jest otwarta.

Specjalnie mi nie przeszkadzają - widać je gdy jestem blisko telewizora. Przeszkadza mi tylko to, że fabrycznie nowy telewizor ma już defekt w postaci tych pikseli. Poza tą "przypadłością" telewizor jest super.

Chce Ci się bawić odstąp od umowy masz czas i prawo do tego, ale podejrzewam, że 200zł pójdzie na transport i tych pieniędzy nie odzyskasz. Jeśli przeszkadzają wymień, jeśli nawet przy ciemnych scenach z 2,5m nie jesteś wstanie znaleźć daj sobie spokój. Co do popularności 2 świecące piksele to pech, ale pojedyncze mogą się zdarzyć, a nawet jak sie kupi telewizor, to mogą wyskoczyć po kilku dniach, miesiącach...

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

spolak — Mon, 19 Nov 2012 14:15:20 GMT

Razak napisał(a):

Chce Ci się bawić odstąp od umowy masz czas i prawo do tego, ale podejrzewam, że 200zł pójdzie na transport i tych pieniędzy nie odzyskasz. Jeśli przeszkadzają wymień, jeśli nawet przy ciemnych scenach z 2,5m nie jesteś wstanie znaleźć daj sobie spokój. Co do popularności 2 świecące piksele to pech, ale pojedyncze mogą się zdarzyć, a nawet jak sie kupi telewizor, to mogą wyskoczyć po kilku dniach, miesiącach...

Skontaktowałem się z serwisem, zrobili zdjęcia i centralny serwis Sony przyznał mi nowy panel.
Minusem jest tylko to, że przez tydzień będę bez telewizora.

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

3432----- — Mon, 19 Nov 2012 14:15:21 GMT

lepszy taki minus niż, żeby Ciebie odesłali a tak poważnie to myślę, że ładnie się zachowali chłopaki z sony (dziewczyny zapewne też ) czasem dzwonienie popłaca Teraz tylko tydzień bez telewizora no ale jakieś ofiary muszą być na wojnie
I pamiętajcie Serwis nie gryzie a jak widać może pomóc :smileyugeek:

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 14:15:21 GMT

Widzisz, każdy problem jest rozpatrywany jako oddzielny przypadek (indywidualnie). W elektronice tak jest w każdym serwisie. Są rzeczy które z góry są przyznawane, a są takie gdzie serwis musi rozpatrywać to indywidualnie pod danymi kryteriami.
Żadna firma nie jest idealna. W elektronice zawsze coś może zawieść. Kwestia jakości produktów to nie znaczy że w 100% produktów wszystko będzie ok, ale procent uszkodzeń na ilość sprzedaży. Oczywiście są poza tym takie rzeczy jak jakość materiałów itp. co nie ma wpływu na uszkodzenia mechaniczne, a "przyjemność" korzystania z urządzenia. Już nie chcąc porównywać firm z RTV, ale z agd (gdzie jakość jest najlepiej widoczna), weźmy pod uwagę produkt hipermarketowy (w polskim markecie), a produkt markowy. Tu można mówić produkt jednorazowy a produkt normalny.
Tak więc domaganie się swoich praw jest jak najbardziej potrzebne i im więcej zapłacisz za produkt, tym więcej od niego wymagasz. Jak widać takie podejście jest jak najbardziej OK.

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

Razak----- — Mon, 19 Nov 2012 14:15:22 GMT

spolak napisał(a):

Skontaktowałem się z serwisem, zrobili zdjęcia i centralny serwis Sony przyznał mi nowy panel.
Minusem jest tylko to, że przez tydzień będę bez telewizora.

Powiem szczerze, że jestem bardzo zdziwiony w sensie pozytywnym, myślałem, że dwa piksele będą za mało, żeby wymienili, a tu niespodzianka. Także faktycznie tutaj jest rozstrzygane indywidualnie, albo może związane z normami nie wiem jakie dokładnie są stosowane w telewizorach, ale w matrycach do laptopów rozróżnia się martwe piksele od właśnie świecących na jeden kolor (tych zawsze można mieć znacznie mniej).

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

spolak — Mon, 19 Nov 2012 14:15:23 GMT

spolak napisał(a):

Skontaktowałem się z serwisem, zrobili zdjęcia i centralny serwis Sony przyznał mi nowy panel.
Minusem jest tylko to, że przez tydzień będę bez telewizora.

Telewizor wrócił z serwisu. Niestety z tym samym panelem. Ponieważ dwa wadliwe piksele nie występują w obszarze centralnym, tylko bocznym, w związku z tym panel nie podlega wymianie.

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

Razak----- — Mon, 19 Nov 2012 14:15:23 GMT

To jak w końcu przyznali czy nie przyznali? Czy cofnęli decyzję? Bo teraz już niewiele rozumiem, z powodu 2 pikseli ciężko, żeby wymieniali, ale jak już poinformowano Cię o wymianie panela to tak powinni zrobić. Napisz coś więcej.

Re: WE5W - 2 gorące subpiksele

spolak — Mon, 19 Nov 2012 14:15:24 GMT

Razak napisał(a):

To jak w końcu przyznali czy nie przyznali? Czy cofnęli decyzję? Bo teraz już niewiele rozumiem, z powodu 2 pikseli ciężko, żeby wymieniali, ale jak już poinformowano Cię o wymianie panela to tak powinni zrobić. Napisz coś więcej.

Panel nie został wymieniony bo te dwa piksele nie były w części centralnej ekranu w tzw. obszarze "A". Jest to trochę dziwne, bo tydzień wcześniej otrzymałem informację, że panel zostanie wymieniony.