temat Re: fioletowe pasy na 32ex501 w Smart TV

fioletowe pasy na 32ex501

PePeush — Mon, 19 Nov 2012 15:16:42 GMT

Witam, mam pewien problem, z którym niespecjalnie jest co zrobić.

Jakiś czas temu stałem się posiadaczem kdl-32ex501 + ps3 slimka... W czasie giercowania kilkakrotnie zauważyłem dziwny efekt: na sekundę lub dwie na obrazie pojawiały się pionowe pasy w różnych odcieniach fioletu i przechodzących w czerń. Wygląda to jak taki przypadkowy gradient kolorów czarnego i fioletowego, tyle że rozłożenie tych barw jest zupełnie przypadkowe. Sądziłem, że to wina konsoli, postanowiłem czekać, aż coś nawali na amen, albo będą podstawy by dzwonić do serwisu i móc jednoznacznie wskazać usterkę, bez ryzyka, że stwierdzą: usterki nie stwierdzono... 😕
Jednak po pewnym czasie okazało się, że te pasy to nie domena konsoli, a samego telewizora. Pasy pojawiają się tak samo często w czasie oglądania TV jak i grania na konsoli. Co ciekawe widzę, że to nie tylko przypadłość mojego urządzenia: na innym telewizorze (zdaje się że na 55ex500) pojawiły się te same pasy w czasie korzystania konsoli, a potem podczas odtwarzania materiałów blu-ray.
Jeśli chodzi o częstotliwość, to ciężko określić. Jak już pisałem - pojawia się to na sekundę, góra dwie, więc foto błędu nie wchodzi w rachubę. Sama częstotliwość to raczej raz na parę dni (ale może dlatego, że rzadko siedzę przed tv dłużej niż 1,5h), choć zdarzyło się z 2 razy, że w ciągu jednego posiedzenia przed tv zobaczyłem owe pasy 2-3 razy.

Czy ktoś wie co to może być za usterka? Na swojej bravii 32'' widziałem to sam, ale na tej 55'' to już widziało kilka osób. Z tego co się orientuję, to podobna usterka nie występuje na ex700, serie hx oraz nx do tej pory też nie dały się "przyłapać" na podobnym błędzie. Proszę o informację, bo wolę działać za wczasu i szybko reagować na ewentualne błędy urządzenia.

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Ravi----- — Mon, 19 Nov 2012 15:16:43 GMT

Jeżeli różne źródła to zapewne przewód hdmi jako przyczyna odpada, to, że nie możesz sfotografować problemu to jeszcze nic nie znaczy i mimo wszystko warto skontaktować się z serwisem bo z opisu ewidentnie coś jest nie tak.

Re: fioletowe pasy na 32ex501

oldguest — Mon, 19 Nov 2012 15:16:51 GMT

Przewód HDMI to pierwsza rzecz...

Mamy na wystawie w porywach do 4 rozmiarów EX500 i na żadnym tego nie zauważyłem więc na pewno nie jest to jakaś cecha tego modelu.

A czy ten materiał BD to też z konsoli był odtwarzany?

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:16:51 GMT

Również uważam, że na początku trzeba wyeliminować kable HDMI. Jeśli to nie pomoże, spróbuj zaktualizować oprogramowanie. W konsoli ostatnio pojawiło się jakieś nowe. W telewizorze nie wiem jakie aktualnie posiadasz (tu ściągniesz oprogramowanie od LCD: http://support.sony-europe.com/tvhc/tv/ ... DL-32EX501 ).
Jeśli to nie pomoże, możesz spróbować zawiadomić serwis i przedstawić im sprawę.

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Ravi----- — Mon, 19 Nov 2012 15:16:52 GMT

Zależy jak zdefiniujemy oglądanie TV, z platformy satelitarnej, kablówka? Bo mała jest szansa, że oba przewody zarówno od PS3 i np. od dekodera były wadliwe naraz. Jeżeli wyeliminuje się tę możliwą przyczynę to warto jednak skontaktować się z serwisem, możliwe, że mieli już styczność z takimi objawami.

Re: fioletowe pasy na 32ex501

PePeush — Mon, 19 Nov 2012 15:16:52 GMT

ok... to może inaczej...
ja też jestem pracownikiem SC, więc do większej ilości tych tv mam dostęp

jeśli chodzi o moje 32'':
- pasy pojawiły się przy oglądaniu tv ze zwykłej anteny, do której mają dostęp wszyscy mieszkańcy bloku
- pasy pojawiły się przy ps3 slim 250 gb na kilku grach oraz przy oglądaniu filmu bd via kabel hdmi techlink
- zdaje się, że wystąpiły również przy oglądaniu filmów z usb, ale tu nie mam stuprocentowej pewności

jeśli chodzi o ten większy tv:
- pasy pojawiły się przy odtwarzaniu materiału bd z konsoli ps3 slim 120gb via kabel hdmi sony
dość jasno wynika więc, że nie jest to wina ani źródła, ani okablowania;

rozmawiałem dziś z serwisem i jeden z techników zasugerował, że może to być wina panela, który powoli zaczyna się krzaczyć; sam jednak nie chciał podawać diagnoz i kazał mi dzwonić pn kiedy to ich guru od bravii wróci z urlopu czekam więc cierpliwie i zobaczę, co z tego się urodzi; najwyżej wyślę tv i będę życzył miłego oglądania mojej bravki w oczekiwaniu na "fioletowy finał"
swoją drogą szukałem w necie informacji, bo na ogół na youtube i zagranicznych forach jakieś błędy urządzeń są dokładnie opisane (czasem na youtube szukaliśmy jakichś typowych usterek urządzeń, bo tam można znaleźć wszystko pięknie udokumentowane na filmie), ale nic co byłoby choć częściowo związanego czy to z tą serią tv czy to z podanym objawem, nie wystąpiło;

(wczoraj 2h grania w god of war 3 i oglądanie tv jakąś godzinę nie pokazały żadnego paska; dziś rano włączyłem tv "do kawy" i ciach... niespodzianka )

jak się czegoś dowiem, dam znać; jeśli ktoś z Was będzie miał informację o co loto w tej sprawie, to poproszę o podzielenie się tymi cennymi wiadomościami :]

Re: fioletowe pasy na 32ex501

PePeush — Mon, 19 Nov 2012 15:16:53 GMT

Ravi napisał(a):

Zależy jak zdefiniujemy oglądanie TV, z platformy satelitarnej, kablówka? Bo mała jest szansa, że oba przewody zarówno od PS3 i np. od dekodera były wadliwe naraz. Jeżeli wyeliminuje się tę możliwą przyczynę to warto jednak skontaktować się z serwisem, możliwe, że mieli już styczność z takimi objawami.

a tutaj jeszcze mała anegdota, żeby nie bagatelizować tego typu problemu... miałem keidyś klienta, który zjadł mnóstwo nerwów, bo mu sprzęt nie działał jak należało i się wszystko krzaczyło; sprzęt się wykrywał, ale nie pokazywał obrazu; sprawdzanie wszystkiego osobno pokazywało, że sprzęt jest sprawny; ale to właśnie najbardziej prozaiczna sprawa - przewody - zupełnie nowe i solidne, okazały się wadliwe; dwa z trzech były walnięte
lajf is brutal, ful of zasadzkas, a za zakrętem czai się dendżer

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Ravi----- — Mon, 19 Nov 2012 15:16:53 GMT

Dlatego napisałem mała szansa, jak widać wszystko jest możliwe. Daj znać jaka będzie ostateczna odpowiedź z serwisu, bo szczerze mówiąc sam się z takim przypadkiem nie spotkałem i nie jest to normalne dla tego modelu. Problem się nasila, czy wciąż jest "od czasu do czasu"?

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:16:54 GMT

PePeush napisał(a):

ale to właśnie najbardziej prozaiczna sprawa - przewody - zupełnie nowe i solidne, okazały się wadliwe; dwa z trzech były walnięte

Przewody to jedna z najważniejszych rzeczy przy podłączaniu sygnału o takiej charakterystyce.

Re: fioletowe pasy na 32ex501

PePeush — Mon, 19 Nov 2012 15:16:54 GMT

problem występuje od samego poczatku w tym samym natężeniu, nic się nie zmienia; np. od kilku dni nie widziałem tego buga

Zimny, wiem, że kable są najważniejsze. To sformułowanie "najbardziej prozaiczna sprawa" było u chyba nieco niefortunne Po prostu na ogół ludzie w takich sytuacjach nie myślą, że to kabel, a raczej obstawiają, że winą jest "gąszcz opcji, w których ktoś coś namieszał". Od tego są ci, którzy przyjdą i wymienią kabel

Żadnych informacji jeszcze nie mam z serwisu. Niestety najpierw bravia-szpec był na urlopie, a potem nie mogłem go zastać, albo zwyczajnie nie miałem czasu dzwonić. Ale jak się dowiem, to z pewnością dam znać

Re: fioletowe pasy na 32ex501

PePeush — Mon, 19 Nov 2012 15:16:55 GMT

Witam,
chyba mam dobre wieści.
W końcu udało mi się porozmawiać ze specjalistą od napraw tv sony (ponoć największy człowiek serwisu bravii w tej części europy). Nie znał problemu do tej pory, nikt mu nie zgłaszał podobnej usterki. Rozmowę z nim wzbogaciłem już o fakt, że oprócz fioletowych pasów zaczęły pojawiać się identycznie wyglądające zielone, a raz widziałem, jak wskoczył szary obraz z dwiema cieniutkimi szarymi liniami po bokach.
Zasugerowano mi, bym wgrał najnowszą aktualizację do mojego TV, bo z fabryki najczęściej przyjeżdżają telewizory z najstarszym z możliwych błędów, a po drodze programowo naprawiano sporo błędów naszych telewizorów. Odszukałem odpowiedni plik na sony support (strona ssie jest mało czytelna i powolna), zassałem go, wgrałem i... póki co nie widzę żadnych bugów. Co prawda dopiero kilka dni użytkuję tv na nowym sofcie, a błąd potrafił być niewidoczny przez kilka dni, ale jestem dobrej myśli.

Gdyby jednak okazało się, że błąd jest nienaprawialny przez soft, miałem 2 wyjścia: wysyłać tv od razu na serwis, albo czekać aż wykrzaczy się na tyle mocno, by nie było problemu z diagnozą wady. Do tej pory ten lipny obraz wyskakiwał "incydentalnie" - rzadko, na krótką chwilę, tak że można by to przeoczyć gdyby cały czas się nie obserwowało telewizora. Tak więc czekam, choć mam nadzieję mieć już problem z głowy

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:16:56 GMT

Patrz, ja pierw obstawiałem inne rzeczy. Nie słyszałem, żeby w starym firmware były jakieś błędy związane z tą sytuacją. Oby pomogło Ja miałem podobną sytuację z laptopem Asusa. Prawie od nowości migotał mi ekran w zależności od ustawiania kąta. Przez ponad rok nie oddawałem na gwarancję, aż korzystanie z lapka stało się prawie niemożliwe. Wtedy dopiero wysłałem do serwisu....

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Ravi----- — Mon, 19 Nov 2012 15:16:56 GMT

Faktycznie sam też nie podejrzewałbym, że przyczyną w tym przypadku tego typu sytuacji może być starszy soft... PePeush daj znać czy pomogło na dłuższą metę czy też ostatecznie telewizor znajdzie się w serwisie.

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:16:57 GMT

Możliwe, tylko w innych modelach tego nie ma. Przynajmniej nie obiło się o moje uszy... Czas pokarze.

Re: fioletowe pasy na 32ex501

PePeush — Mon, 19 Nov 2012 15:16:58 GMT

Zimny napisał(a):

Czas pokarze.

No i pokazał... fioletowe pasy. W zasadzie już po kilku dniach od zainstalowania (nie miałem czasu zajrzeć na forum). Ciekawe jest to, że wystąpił do tej pory tylko raz. Zdążyłem przejść całego Gears of War 2 na xboku360 i ani razu nie widziałem pasków, ale wyskoczyły mi raz w czasie oglądania tv. Czekam. Zobaczymy, czy problem znów będzie się nasilał. Najgorsze jest to, że mogę jedynie czekać na pogorszenie, bo nawet jak wezwę serwis, to musiałbym im chyba łóżko dostawić i dokarmiać, zanim zobaczyliby na czym polega problem.

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Ravi----- — Mon, 19 Nov 2012 15:16:58 GMT

Czyli dzięki nowszemu softowi problem jest mocno ograniczony, ale wciąż występuje? Zawsze możesz jeszcze raz skontaktować się z serwisem, może mają inne typy odnośnie przyczyny takiego stanu rzeczy... Ewentualnie poczekać i zobaczyć jak często te fioletowe pasy będą się pojawiać.

Re: fioletowe pasy na 32ex501

PePeush — Mon, 19 Nov 2012 15:16:59 GMT

no właśnie człowiek, z którym rozmawiałem nie miał bladego pojęcia co się dzieje z tym tv, bo nie było takich disasterów 😕
tv wciąż nie pokazuje mi nowych błędów, ale mam w pamięci ten jeden raz...

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:16:59 GMT

Na Twoim miejscu bym cierpliwie czekał. Jeśli efekt będzie się nasilał, serwis. Masz gwarancję. W najgorszym przypadku serwisanci będą musieli zabrać telewizor na parę dni, sprawdzą dokładniej w warsztacie. Ale wtedy odejdzie problem z dostawieniem łóżka i dokarmianiem;)

Re: fioletowe pasy na 32ex501

Ravi----- — Mon, 19 Nov 2012 15:17:00 GMT

PePeush napisał(a):

no właśnie człowiek, z którym rozmawiałem nie miał bladego pojęcia co się dzieje z tym tv, bo nie było takich disasterów 😕
tv wciąż nie pokazuje mi nowych błędów, ale mam w pamięci ten jeden raz...

Jeżeli problem będzie wciąż występował to tak jak napisał przedmówca trzeba korzystać z gwarancji jeśli serwisanci nie będą wstanie zlokalizować usterki to zostaje jeszcze możliwość wymiany telewizora...

Re: fioletowe pasy na 32ex501

PePeush — Mon, 19 Nov 2012 15:17:00 GMT

o wymianę jakoś się nie martwię, po prostu ciekawi mnie ten "defekt" i bardziej od strony "o co chodzi?" do tego podchodzę
będę informował na bieżąco