temat Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać... w Smart TV

Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

oldguest — Mon, 19 Nov 2012 18:13:59 GMT

Witam
Gdy wybieram IWB z menu Home, pojawia się napis 'łączenie z usługą...', potem 'uwierzytelnianie' a na końcu, że zawartość internetowa jest gotowa i można z niej korzystać. Pomimo tego, IWB nadal nie działa i cały proces powtarza się od nowa. Wcześnie było wszystko w porządku. Twitter, media server, przeglądarka itp działają bez problemu...
Ktoś miał/ma podobnie?

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

stubbs. — Mon, 19 Nov 2012 18:14:00 GMT

Na szczęście nie miałem takiego zdarzenia ale możesz spróbować odłączyć wszystkie urządzenia od TV i następnie sam TV od prądu. Po jakimś czasie podłącz wszystkie urządzenia i sam TV do prądu z powrotem.
Jeśli ta czynność nie pomożesz, to możesz spróbować opcji odświeżenia zawartości internetowej. Być może wkradł się mały błąd w Twoim systemie.

Oczywiście wszystko wcześniej działo poprawnie i nie zmieniałeś ustawień TV, odległości routera od TV itp?

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

Mylagos — Mon, 19 Nov 2012 18:14:08 GMT

Do tego co napisał stubb mogę dorzucić, abyś w ostateczności przywrócił ustawienia fabryczne telewizora. Jest szansa że to pomoże.

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

oldguest — Mon, 19 Nov 2012 18:14:08 GMT

Niestety nic nie pomogło. Nic wcześniej w ustawieniach nie zmieniałem. Mój model to 40EX720. Tak jak napisałem - jest połączenie z siecią, działa media server, przeglądarka, czytnik RSS, wszystkie testy połączenia sieci wypadają ok. Zauważyłem właśnie dopiero teraz, że Track ID też nie działa. Może to błąd po stronie serwerów sony/dostawców programów w IWB? Sam już nie wiem.

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

AsDur----- — Thu, 25 Jul 2013 14:11:47 GMT

Udalo Ci sie to naprawic?

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

bozenab36 — Fri, 26 Jul 2013 09:28:21 GMT

Pisałam już na innych postach bo też mam ten sam problem i nikt nie potrafi powiedzieć o co chodzi z tym internetowym wideo w moim tv. Posiadam także KDL40EX720 i po ostatniej aktualizacji to się stało. Co jest nie tak bo napewno to nie wina sieci wszystkie testy OK. a tego nie ma jak i nie łączy się aby poszukać aktualizacje oraz TRACK ID też nie działa. Pomocy, może SONY zna problem i wie jak go rozwiązać.

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

Zimny_ — Mon, 29 Jul 2013 13:00:44 GMT

Na modelach z 2012 i 2013 roku wszystko działa, także jeśli po tej aktualizacji nie działa Wam, to podejrzewam albo zmianę ustawień w parametrach routera, albo coś z oprogramowaniem. Może spróbujcie zgłosić to do serwisu, lub działu obsługi klienta.

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

AsDur----- — Tue, 30 Jul 2013 12:00:47 GMT

Zglosilem ten problem do serwisu. Podobno SEN ma problem z serwerami... moze i tak. W kazdym razie czekam na info z serwisu i zobaczymy co dalej.

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

Zimny_ — Tue, 30 Jul 2013 14:19:36 GMT

Właśnie kolega Radgra w innym wątku ma podobnie. Jeszcze mam pytanie AsDur - u jakiego dostawcy masz Internet i jaką prędkość?

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

AsDur----- — Wed, 07 Aug 2013 09:29:48 GMT

Hi,

Sprawdzalem na polaczeniu 3G od Plusa (ok 3mb/s), sprawdzalem na polaczeniu 3g od orange (3mb/s). Zmienilem modem na LTE i polaczenie 4G od Plusa (100 mb/s).

Internet dziala pieknie. Na kompach (uzywam kilku), na telefonach, na TV przegladarka dziala. Mysle, ze nie jest to problem wolnego polaczenia bo na kompach you tube i wszystko inne dziala. Co wiecej. Na PS3 tez wszsytkie aplikacje internetowe dzialaja bez problemu wiec to raczej wina TV niz internetu.

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

Zimny_ — Wed, 07 Aug 2013 10:50:18 GMT

Może to kwestia mobilnych Internetów i z tym są jakieś problemy z serwerami. Przed chwilą sprawdzałem na W9 i HX85 i ciągle wszystko działa. Może wezwij serwis, albo dopytaj się kiedy i jak spodziewają się zrobienia serwerów.

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

AsDur----- — Wed, 07 Aug 2013 11:16:32 GMT

Tak, juz zglosilem. Po tygodniu od zgloszenia dostalem zapytanie jaki firmware ma moj TV... i znoow cisza Widac to nie straz pozarna i pospiechu niema

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

Zimny_ — Wed, 07 Aug 2013 12:46:14 GMT

Hihi, dobry tekst ze strażą pożarną;) Ja w takim przypadku ponowiłbym zgłoszenie.

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

stubbs. — Fri, 23 Aug 2013 07:40:15 GMT

oldguest

sprawdziłeś czy masz najnowszy soft w TV?

Od połowy czerwca dostępna jest aktualizacja http://www.sony.pl/support/pl/product/kdl-40ex720

Usprawnia ona pracę EPG i serwisów internetowych.

Do tego wszystkiego należałoby jeszcze odświeżyć zawartość internetową.

P.S. AsDur, jak Twoja Bravia po zgłoszeniu do serwisu? Naprawili SEN?

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

AsDur----- — Wed, 20 Nov 2013 13:11:54 GMT

Hi,

No wiec zglosilem brak IVB do serwisu. Czekalem sporo i nic. Zadzwonilem, okazalo sie, ze moj case zostal przeniesiony do supportu wyzszego poziomu... cokolwiek to jest Znoow minelo sporo czasu, ani mejla, ani telefonu ani nic.. jednak pewnego pieknego dnia, internetowe wideo brawia zaczelo dzialac jak nowe

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

Barbara_K — Thu, 21 Nov 2013 20:15:59 GMT

Witaj AsDur----- ,

Cieszę się, że Twój problem rozwiązał się sam, ale musimy wspólnie dotrzeć do jego przyczyny. Nasz support skontakuję się z Tobą w tej sprawie. Mam nadzieję, że dasz nam znać jak wszystko zostanie wyjaśnione.

Pozdrawiam serdecznie,

Barbara_K

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

spiggi1967 — Tue, 17 Dec 2013 10:48:31 GMT

Witam p. Barbara K

Może Wasz support skontaktowałby się i ze mną, bo w modelu KDL-40HX800 wystapił u mnie brak tresci internetowej.

Pozdrawiam

spiggi

Re: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

Karolina_L — Tue, 17 Dec 2013 11:26:19 GMT

Dzień dobry,

@spiggi1967 zachęcam do skontaktowania się z Sony Support (customersupport.pl@eu.sony.com). W e-mailu opisz swój problem, podając jak najwięcej szczegółów.

Powodzenia!

Pozdrawiam serdecznie,

Karolina_L.

Dot.: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

wkluczewski — Tue, 17 Dec 2013 21:35:15 GMT

Witam,
doświadzczyłem właśnie identycznego zachowania... nie moge uruchomić IWB. aktualizuje zawartość za każdym próba uruchomienia.
Czy wiadomo coś wiecej na temat tego problemu?
Z góry dzięki za pomoc.
pozdr
WK

Dot.: Internetowe Wideo BRAVIA przestało działać...

spiggi1967 — Wed, 18 Dec 2013 09:36:09 GMT

Witam

Przywróć ustawienia fabryczne. Wczoraj u mnie pomogło. Przedtem zapisz sobie ustawienia obrazu jeśli masz castom bo też wrócą do fabrycznych.

Pozdro

spiggi