discussione Rif.: Schermo Kd65 A89 leggermente storto in Televisori

Schermo Kd65 A89 leggermente storto

Steveg86 — Wed, 09 Dec 2020 17:37:56 GMT

Buongiorno scusate ho acquistato pochi giorni fa il Sony Kd 65 A89 guardando lo schermo di profilo mi sembra leggermente storto e non completamente dritto. Scusate sono maniaco ma dopo più di 2000€ spesi ci tengo!

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Marino.Manolo — Wed, 09 Dec 2020 18:12:03 GMT

Magari un'immagine ci farebbe capire meglio cosa intendi.

E comunque se hai dei dubbi fattelo sostituire dal venditore o contatta l'Assistenza.

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Steveg86 — Wed, 09 Dec 2020 18:23:24 GMT

Eccola... non so se si capisce e vede. Ma è storto proprio. E Grazie

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Marino.Manolo — Wed, 09 Dec 2020 19:04:26 GMT

La foto è ruotata di 90° ma tu intendi sicuramente la parte sinistra in alto del TV che sembra piegare verso di te guardandolo.

No io sinceramente contatterei subito il venditore e me lo farei sostituire.

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Steveg86 — Wed, 09 Dec 2020 19:10:15 GMT

Si esatto la parte alta. Sai quanti giorni ho per la sostituzione? Domani sento il rivenditore. Ma comunque ho aperto un ticket al supporto Sony. Un consiglio quale è la cosa più veloce? Rivenditore o supporto? E spero me la portino a casa come ho chiesto al venditore. Grazie mille

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Marino.Manolo — Wed, 09 Dec 2020 20:12:00 GMT

Per gli acquisti online hai i 14 giorni anche solo per il ripensamento, se lo comperi in negozio dipende da quanto sono di manica larga i rivenditori, possono non fare storie oppure possono indirizzarti direttamente all'Assistenza dipende...

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Flamerone — Wed, 09 Dec 2020 20:20:24 GMT

Sarebbe meglio il rivenditore in quanto te lo dovrebbe cambiare con uno nuovo di zecca.

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Steveg86 — Thu, 14 Jan 2021 16:52:33 GMT

Scusate ieri il 13/01/2021 mi hanno sostituito la tv in questione con una palesemente rigenerata. Me ne sono accorto per via della sporcizia su lo schermo è le ditate. Ho sentito subito l’assistenza e mi ha confermato del rigenerato. Ma possono fare così?? Io sono allibito. Mai più lo ri comprerei

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Flamerone — Thu, 14 Jan 2021 16:55:44 GMT

@Steveg86 è una prassi normale di tutte le marche. Non te lo sostituiscono mai con uno nuovo a meno tu non riesca ad ammaliare il call center. Quello che puoi/potevi fare era rifiutare il cambio quando hai visto che era in condizioni non soddisfacenti. Adesso una volta che hai accettato, immagino tu abbia firmato un documento di accettazione, non so come potrà finire!!!

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Steveg86 — Thu, 14 Jan 2021 16:58:43 GMT

Si certo ho firmato ma me ne sono accorto dopo con il riflesso della luce. Poi voglio dire non mi sembra una cosa giusta stare attenti su una sostituzione per colpa loro... e sopratutto su un prodotto così caro.
Sentiro’ il mio legale e vedremo

grazie comunque

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Flamerone — Thu, 14 Jan 2021 18:42:46 GMT

Senti anche il cat che te l'ha portata perchè magari lo hanno tirato fuori loro per provarlo prima di portartelo e involontariamente magari lo hanno sporcato.

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Steveg86 — Thu, 14 Jan 2021 19:04:01 GMT

No ma non è sporco da trasporto... è proprio usato! T

e ne accorgi oltre lo sporco e ditate in controluce anche i piccoli dettagli come gli adesivi sul retro del pannello (allego foto)...
Non trovo giusto che dopo (ripeto) aver speso tale cifra ed aver avuto un difetto di fabbrica mi vengo risolto il problema con un rigenerato. Considerando che la mia tv era nuova di fabbrica e aveva neanche 2 mesi di utilizzo!!!

Comunque ho chiesto la Ri sostituzione vediamo che succede.

P.s. È una questione di principio!

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Flamerone — Thu, 14 Jan 2021 19:25:49 GMT

Prova prima a vedere se qualitativamente va bene e cioè se oltre hai difetti esteriori ne ha anche di sistema. Poi senti il call center e vedi con loro cosa si può fare.