discussione Rif.: Sony A8H and soundbar issue in Televisori

Sony A8H and soundbar issue

Filalemat — Wed, 16 Dec 2020 13:43:59 GMT

Ciao a tutti,

ieri ho ritirato il mio Sony Oled A8H a cui ho collegato la mia soundbar Samsung Q800T tramite hdmi eArc, tutto sembra funzionare correttamente tranne il fatto che quando alzo e abbasso il volume non c’è sincronia tra il numero che appare sulla tv e quella della soundbar.
Sembra che la tv sia più lenta nel processo di abbassare o alzare il volume e quindi spesso succede che la tv è a zero e la soundbar è con il volume a 4 e quindi non mi fa più abbassare il volume in quanto la tv riconosce che è già a fondo scala.
Premetto che la tv e la soundbar hanno la stessa numerazione per il volume, ossia da 0 a 100.

Inoltre su il mio vecchio tv LG questo problema non sussisteva.

Potete darmi supporto per favore ?

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rooobb — Wed, 16 Dec 2020 14:05:45 GMT

Non penso che sul vecchio tv LG tu avessi eARC. Probabile che sia qualche incompatibilità a quel livello: hai già verificato sul supporto Samsung?

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Filalemat — Wed, 16 Dec 2020 14:09:08 GMT

Ti confermo che c’era suo mio vecchio LG CX.

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rooobb — Wed, 16 Dec 2020 14:11:54 GMT

Beh definire vecchio un LG CX 2020 è un pò fortina come cosa....

comunque se proprio vuoi indagare penso che faresti prima a capire chi con la stessa soundbar ha avuto problemi simili, raro che trovi qualcuno con la stessa accoppiata tv/soundbar

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Filalemat — Wed, 16 Dec 2020 14:22:00 GMT

ho usato un termine errato, intendevo precedente tv.
Ho di un utente con lo stesso problema usando una soundbar sony ma senza aver trovato una soluzione.
spero che qualcun altro possa aiutarmi.

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docarri — Wed, 16 Dec 2020 14:24:26 GMT

@Filalemat io ho un 48A9 (sempre TV 2020 come il tuo) collegato via eARC alla soundbar sony HT-ZF9, e ti posso dire che anche in questa combo il TV secondo me e' lento nel recepire i cambi di volume, e succede quindi che se voglio cambiarlo velocemente in pratica non lo fa... nel mio caso la scala della soundbar e' 0-50.

Pero' devo dire che non mi succede il problema di non riuscire a mutare l'audio come a te....

Questa lentezza del TV a mio avviso e' una problematica delle TV sony...

Comunque vorrei sapere da te se avendo abilitato eARC sia su soundbar che TV riscontri un vuoto audio di meno di un secondo quando cambi canale (o anche se metti un pausa e poi riprendi un video su Youtube).

Fammi sapere.

Grazie in anticipo

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docarri — Fri, 18 Dec 2020 09:44:49 GMT

@Filalemat hai avuto modo di verificare se ci sono vuoti audio non appena cambi canale con eARC abilitato su TV e soundbar ?

Grazie

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Filalemat — Sun, 20 Dec 2020 16:14:48 GMT

Ciao @docarri, grazie per la risposa.

Effettivamente quanto da te indicato l'ho notato anche io, tu sei riuscito a risolvere modificando qualche impostazione sugli audio settings della tv ?

In merito alla sincronia del valore del volume tra soundbar e tv ho notato che facendo un on/off del mute si rimette in linea. Tu hai trovato una soluzione in merito ?

Colgo l'occasione per chiederti quali sono le impostazioni audio che hai impostato sulla TV per avere una resa audio ottimale ?

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docarri — Mon, 21 Dec 2020 09:08:12 GMT

@Filalemat come gia detto ti conviene disabilitare eARC sul TV tanto e' del tutto inutile (cosi come su altri marche di TV)

La mia soundbar sony ha una scala da 1-50 quindi esattamente la metà del TV e me ne sono fatto una ragione.

Cmq come settings audio ho:

Suoni di sistema: Off (altrimenti traccie DTS non vengono passate alla soundbar)
Passthrough: Auto

Modalità Audio: Dolby Audio

Output: Dolby Digital Plus

Ti suggerisco di leggere la lista dei bug qui https://community.sony.it/t5/televisori/lista-bug-e-limitazioni-android-tv-2020/m-p/3743887

e di aprire una richiesta al supporto per segnalarli tutti nello stesso ticket

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=televisions-projectors2

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Filalemat — Mon, 21 Dec 2020 21:51:33 GMT

@docarri grazie per i consigli, come mai mi consigli di disabilitare eArc ? In questo modo non viene passato l'audio dolby atmos o dtx ?

Ho aperto una segnalazione presso l'assistenza tecnica, ma mi hanno risposto, come dire...in politichese (non so se rendo l'idea).

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docarri — Tue, 22 Dec 2020 09:05:42 GMT

@Filalemat usando le app interne al TV solo le traccie Atmos inserite in un flusso Dolby Digital plus passano alla soundbar. E per questo flusso non serve eARC.

Qui trovi le traccie dove fare tutte le prove che vuoi https://thedigitaltheater.com/dolby-trailers/ https://thedigitaltheater.com/dts-trailers/

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Filalemat — Tue, 22 Dec 2020 11:02:03 GMT

ho messo su chiavetta alcuni filmati ma i contenuti Lossless li vedo ma non li sento, come mai secondo te ? Devo usare un player diverso da quello di default ?

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docarri — Tue, 22 Dec 2020 11:15:38 GMT

e' proprio quello che dicevo...i formati lossless (ovvero quelli migliori) non sono supportarti dalle app del TV, credo a causa di un limite del chipset mediatek usato da Sony.

Pertanto puoi benissimo disabilitare eArc 😉

Per il problema del livello audio non allineato tra TV e soundbar rimango convinto che sia un problema dei TV sony, io avevo una vecchia soundbar panasonic che collegandola in HDMI ARC era davvero inusabile.

Mi faceva uscire pazzo, ma per fortuna avevo gia' deciso di sostituirla con una piu' recente Sony che almeno non mi da sto problema di mal gestione del livello audio.

Sono ormai 5 anni che sony ha fatto uscire Android TV ma sebbene abbia fatto tangibili miglioramenti rimane una piattaforma con diversi bug fastidiosi senza parlare di alcune limitazioni che non si capiscono...un vero peccato.😞

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Filalemat — Tue, 22 Dec 2020 11:19:21 GMT

quindi per usare tracce Lossless cosa sarebbe necessario fare ? Avere un'altra tv ?

posso chiederti che tipo di soundbar di Sony utilizzi e come ti trovi ?

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rooobb — Tue, 22 Dec 2020 11:20:39 GMT

Che io sappia nessun tv supporta con le app internet audio lossless. Funziona invece il passthrough, ovvero se colleghi un bd al tv l'audio passa via earc al sistema audio

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Filalemat — Tue, 22 Dec 2020 11:29:54 GMT

Io quando avvio un filmato, ad esempio da Apple TV +, con audio in Dolby Atmos vedo che la codifica viene fatta in quanto sul display della soundbar compare la dicitura corrispondente.

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rooobb — Tue, 22 Dec 2020 11:48:49 GMT

@Filalemat ha scritto:

Io quando avvio un filmato, ad esempio da Apple TV +, con audio in Dolby Atmos vedo che la codifica viene fatta in quanto sul display della soundbar compare la dicitura corrispondente.

e come è collegata la Appletv? A parte che comunque se parli di streaming sempre di lossy si tratta...

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Filalemat — Tue, 22 Dec 2020 11:50:38 GMT

lo riproduco da Apple TV +

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Filalemat — Tue, 22 Dec 2020 12:28:17 GMT

Mi ha risposto in merito al problema del volume l’assistenza Sony....mi hanno scritto:

Tale difficoltà potrebbe anche essere dovuta ad un'incompatibilità dei due prodotti.
La invitiamo, se possibile a testare tale connessione utilizzando un dispositivo diverso.

ahahhahaha ma ti pare una risposta seria ? Ed ora io cosa dovrei fare, provare un po’ di soundbar per trovarne una compatibile ? Cose da matti

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rooobb — Tue, 22 Dec 2020 13:21:13 GMT

Ma cosa ti aspettavi? Quale pensi che sia il motivo che invece di chiamare il protocollo HDMI-CEC ogni produttore lo chiama con un suo nome (braviasync, piuttosto che any-net o viera-link o altro)?

Sony (come gli altri produttori) garantisce la compatibilità solo di prodotti braviasync.