discussione Rif.: Sony Bravia 55w955 in Televisori

Sony Bravia 55w955

Cybbah — Wed, 24 Dec 2014 16:38:04 GMT

salve ho deciso di fare questo post per mettere alla luce un problema che ho riscontrato nelle tv in oggetto e voglio vedere come agirà / risponderà la GRANDE SONY in merito.

ho appena acquistato un 55"della serie w955b e presenta un visibile vertical banding nel panning orizzontale; ho anche appurato che non è un problema casuale, ma tutti i tv w955b presentano lo stesso problema (ne hanno sostituiti 3 e tutti presentavano vertical banding). Accuso Sony di mettere in commercio un prodotto così battezzato TOP DI GAMMA con un pannello che presenta un difetto del genere e quindi scadente. Ma chi è il responsabile della qualità d sony ? topolino? Se volete ci conosciamo e vengo a lavorare io per voi... Assurdo fare uscire un prodotto cosi'. Pensate se tutti quelli come me si rivolgessero alle associazioni dei consumatori (cosa che farò se non avrò una risposta / soluzione soddisfacente che penso sia il minimo dopo aver speso migliaia di euro) Attendo risposta ufficiale dallo staff della Sony.

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lyly250 — Wed, 24 Dec 2014 18:07:38 GMT

Ciao, purtroppo questo è un problema che affligge molti pannelli e non credere che sia solo Sony ad averlo (verifica tu stesso facendo una ricerca). Per il resto, questa è una community di soli utenti e non penso che qualcuno possa fornirti le risposte che cerchi...
Buone feste
Lidia

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Frankie_F — Wed, 24 Dec 2014 18:45:47 GMT

Ciao Cybbah,

Ti do il benvenuto nellla Community di Sony Italia.

La Community è un luogo che nasce per consentire ai clienti di Sony di aiutarsi reciprocamente con l'aiuto di membri più esperti, denominati Expert, che offrono volontariamente il loro aiuto per risolvere alcune problematiche più comuni. Trovi maggiori informazioni in merito qui.

Nel tuo caso, per ricevere una risposta da Sony, ti consiglio di contattare direttamente il Supporto dedicato chiamando l'199.151.146, operativo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (festivi esclusi) o inviando un'email qui.

Tienici aggiornati.

Nel frattempo colgo l'occasione per farti tanti Auguri di Buone Feste,

Francesco

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alex7100 — Wed, 31 Dec 2014 11:00:35 GMT

io l'ho fatto. cominciamo con l'incompetenza di chi mi ha risposto (sia per mail che al telefono) che mi ha chiesto una foto (?? scherziamo! come si fa a fotografare il Vertical Banding!!) , naturalmente ho inviato un video con immagini in scorrimento orizzontale dove il banding era evidente. Risposta : "disabiliti gli aggiornamenti e ripristini la tv alle impostazioni di fabbrica" e "il difetto non è evidente". Insomma... chi volete prendere per il *** ehm in giro!!!?????? le sarei grato se mi contattasse un vs. referente, ma che capisca di pannelli e tv, visto che di questo parliamo.....

Messaggio modificato. Linguaggio non consentito.

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alex7100 — Wed, 31 Dec 2014 10:50:58 GMT

mi sta bene... ma non vendetecelo a 1500 euro come "il miglior full hd" sul mercato.. per carità.

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alex7100 — Wed, 31 Dec 2014 10:51:35 GMT

top gamma 1500 euro......

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alex7100 — Wed, 31 Dec 2014 10:53:39 GMT

cybbah, ti supporto in tal senso se vuoi. stessa tv stesso problema (le partite un disastro) magari ci scambiamo le mail e facciamo una protesta congiunta. un saluto

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alex7100 — Wed, 31 Dec 2014 11:44:09 GMT

aggiungo che da qualche giorno sono scomparse tutte le app dal menu (youtube, ecc.) ne sono rimaste solo 3 o 4 (mi pare) di quelle base (tipo "mirroring schermo" ecc.)... Sempre più interdetto e amareggiato per 1500 euro buttati al vento.........

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rooobb — Sat, 03 Jan 2015 09:42:50 GMT

Almeno quello delle app dovrebbe essere un problema temporaneo con i server. Prova ad aggiornare il contenuto internet e riprovare.

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alex7100 — Sat, 03 Jan 2015 13:24:04 GMT

Grazie Roob ma l'ho fatto decine di volte. La connessione è ok, tant'è che il test è positivo e se navigo col browser funziona, sono solo le app che nn compaiono proprio a parte quella di Facebook e YouTube che avevo messo tra -le mie app- e che però, quando ci clicco sopra, mi dicono che la connessione è assente, suppongo sia il network infatti 2 sere fa ha funzionato per un pò, al mattino dopo niente. Ho verificato la lista server ma anche qui mi dice che è impossibile accedervi.. possibile un blackout così continuato?? Che razza di network è?? Un saluto

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rooobb — Sat, 03 Jan 2015 18:35:56 GMT

No Alex non è un problema continuato dei server, tant'è che a me funziona SEN sia sul bluray che sul tv. Se non hai cambiato nulla a livello di configurazione del tuo router (il firewall può dare problemi) prova ad aggiornare il contenuto internet o in estrema ratio a rifare il reset del tv (si lo so sembra la risposta standard del call center, però a volte risolve....)

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alex7100 — Sun, 04 Jan 2015 14:49:40 GMT

Da ieri sera ha ripreso a funzionare senza che facessi nulla di particolare, sono comparse le app e funziona.. non saprei che dire..

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Icarius — Sun, 04 Jan 2015 19:51:23 GMT

Buonasera a tutti, poco fa rientrando a casa ho notato che tutti i servizi di rete del mio Bravia Ex653 non sono disponibili mi dà un errore server, vediamo cosa é successo, vi faccio sapere.

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Icarius — Sun, 04 Jan 2015 20:30:35 GMT

Tutto a posto adesso rifunziona tutto, sarà stato un problema momentaneo.

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Cybbah — Thu, 05 Feb 2015 20:48:57 GMT

Eccoci ad un epilogo che poi per me sarà l'inizio della pubblicizzazione sui vari social e siti specializzati di come sony sta vendendo delle tv a 1600 euro con un difetto molto evidente come ill vertical banding:

Posterò presto le telefonate intercorse con customer ServicE Sony in merito al problema , le telefonate intercorse tra me ed il tecnico mandato a casa mia da Sony il quale già al telefono mi aveva etto che anche se avesse riscontrato il difetto avrebbe scritto che la tu comunque è perfettamente funzionante INCREDIBILE!!! Eppure è così tutto registrato è presto lo pubblicherosui maggiori social network . Ho registrato anche l'incontro col tecnico il quale definisce attenzione UN PREGIO della tv il verticale banding .... RIDICOLI. Ed infine la mail che mi ha inviato Sony con la sua ultima risposta in merito dove mi allega il rapporto del tecnico dicendomi che la Tv appunto è perfettamente funzionante. A presto troverete tutto ciò qui e sui vari social network #sony.

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alex7100 — Thu, 05 Feb 2015 22:40:41 GMT

Stesso iter... Stesso verdetto scandaloso. Sony ha inviato il tecnico il quale ammette la presenza del vertical banding ("ma solo in immagini veloci".. Ma dai! Il banding su immagini statiche?? Ridicoli..) ma che la tv rientra nei parametri ed è perfettamente funzionante. Insomma Sony mi dice che un difetto fa parte dei suoi parametri di normalità. Il tecnico stesso ha ammesso che tutti gli esemplari soffrono del difetto (difetto solo x noi, però.. X sony normalità!) MAI PIÙ SONY IN VITA MIA. Posterò report del centro assistenza e seguirò la tua medesima campagna nei confronti di chi, a mio avviso, riesce perfino a prendermi in giro dopo avermi venduto un prodotto del genere alla modica cifra di 1600 euro...

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alex7100 — Fri, 06 Feb 2015 09:47:34 GMT

come detto in precedenza allego report tecnico assistenza sony. Viene ammesso il difetto ma la conclusione è che "l'apparecchio rientra perfettamente nelle specifiche". pertanto SONY vende il suo "miglio full hd" (loro definizione) con un difetto di vertical banding che però, in sintesi, è normale. Traete voi il giudizio. io non so cosa aggiungere.