sujet Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture dans Home Cinema, Projecteurs et Lecteurs

Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

latouk81 — Fri, 21 May 2021 23:27:05 GMT

Bonjour,

Je un lecteur bluray 4K UBP-X800M2 mai impossible de lire un bluray ou bluray 4k , le lecteur se bloque au bout de 20, 30 minutes après le démarrage de la lecture. Le lecteur reste bloqué, impossible de stopper, de l'éteindre ou autre, il ne répond plus à aucune commande. Je suis obligé de le débrancher à la prise électrique. Cela ne vient pas du câble HDMI, c'est du 27gbps de chez Monster, ni de mes bluray car ils fonctionnent avec d'autres lecteurs. La mise à jour a bien été faite M45.R.0052. Je ne peux jamais regarder un film en entier sans qu'il y ai ce blocage. Pouvez-vous me donner la solution au problème, j'ai constaté que d'autres personnes avaient le même problèmes.

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

Grace_C — Sun, 23 May 2021 19:06:02 GMT

Bonsoir latouk81,

Dans un premier temps, vous pouvez peut-être rétablir la configuration d'usine de votre lecteur. Si besoin, la procédure est décrite dans le guide d'utilisation, en page 28 : https://bit.ly/3fI2LCP

Si cela ne résout pas le problème, il faudra certainement vous rapprocher de l'Assistance Sony pour leur demander conseil (https://bit.ly/3bhBi7k).

Cordialement,

Gracy

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

60Picard — Sat, 18 Sep 2021 09:04:24 GMT

Nouvelle mise à jour du lecteur en date du 24 08 2021 ! quel exploit, ils se sont enfin réveillés depuis 2 ans. Maintenant apporte t-elle les modifications tant espérées ? blocages discs UHD 4K et surtout la gestion calamiteuse manuelle du Dolby Vision ????

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

Cappu_10 — Fri, 24 Sep 2021 22:38:06 GMT

Bonsoir 60Picard,

Vous pouvez vérifier les avantages de la nouvelle mise à jour via ce lien: https://bit.ly/39CrE0o.

Cordialement,

Cappu

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

60Picard — Tue, 28 Sep 2021 15:32:43 GMT

Bonsoir Cappu_10

Hélas aucune info de résolution problème concernant le blocage des discs UHD 4K au moment du changement de couche ! également et surtout, aucune info sur la gestion pitoyable du Dolby vision qu'il faut activer manuellement ( mdr ) la particularité propre à Sony ! cherchez l'erreur.

Donc absolument RIEN.

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

Cappu_10 — Wed, 29 Sep 2021 11:38:56 GMT

Bonjour 60picard,

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Bonne journée,

Cappu

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

60Picard — Mon, 04 Oct 2021 08:58:07 GMT

Bonjour Cappu-10,

Hélas l'assistance ne répond jamais à mes messages.

C'est quand même incroyable de la part de Sony qu'ils n'apportent aucun détail sur leur mise à jour, et connaissant une personne disposant de ce X-800M2 il a toujours le problème de blocage discs UHD 4K au moment du changement de couche, au moins 2 blu-ray sur 4 !, quand à le manip pour changer manuellement du HDR au Dolby Vision via les menus la j'abandonne, ils sont totalement indécrottable, rien à faire c'est peine perdue.

Aucun commentaire du reste sur cette mise à jour et ce qu'elle apporte de nouveau ?.

Perso j'ai vite abandonné et me suis tourné vers la concurrence.

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

Saenger — Tue, 11 Jul 2023 20:42:00 GMT

Bonjour. Même problème. C'est à priori répandu et Sony nie le problème

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

Adxgibson — Wed, 05 Jun 2024 16:37:29 GMT

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

Adxgibson — Wed, 05 Jun 2024 16:45:28 GMT

Même problème

En plein film ,l'image ce fige

Ça me saoule ....platine acheté chez Boulanger ...les vendeurs ,tu parles a un mur ,ils comprennent rien ....

Platine partie en sav ,changement bloc optique ,nettoyage ,changement de quelques éléments ....je la rebranche

Lancement blu-ray 4k et bim au bout d'1h10 et quelques ,ça fige ....

Rien ne change .....

Retour au sav aujourd'hui,a chaque fois je suis obligé de faire de la route ,énervement ,les vendeurs qui te prennent pour un gland en te disant que ça vient du câble HDMI

.....pffffff merci Sony , vraiment

Je possède une salle dédié a la vidéo projection .....sans être un expert ,quand tu arrive a lire des blue Ray standard sans problème mais que le film ce fige au moment du changement de couche avec des 4k et ce systématiquement ....

Enfin bon , a refaire j'irais à la concurrence

Pour la platine et pour le magasin

Pas content du tout

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

Koki90 — Fri, 14 Jun 2024 15:50:35 GMT

Je voulais te faire savoir que la dernière mise à jour pour le modèle de lecteur Blu-ray est la version M45.R.0058. Assure-toi de l'installer si ce n'est pas déjà fait....De plus, essaye de faire une réinitialisation depuis le menu de configuration en choisissant l'option "Réinitialisation". Cela pourrait aider à résoudre tout problème que tu rencontres.

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

latouk81 — Tue, 10 Dec 2024 17:27:02 GMT

Oui j'ai déjà réinitialisé avec la dernière version mais cela continue.

Merci pour l'aide

Re: Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

Koki90 — Sun, 15 Dec 2024 12:02:26 GMT

Bonjour, Dans ce cas précis, il est préférable de contacter directement le service après-vente (SAV) de Sony ( 0186995597 ).