sujet Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000 dans Téléviseurs

Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Joloco — Sat, 03 Dec 2022 20:12:47 GMT

Bonjour,

j ai un problème étrange entre mon sony 77a83k et la barre de son ht-a7000.

J’ai acheté cette barre de son pour profiter du système S-center pour optimiser le son.
Une fois le câble jack dans la sortie s center et HDMI branché en arc ,j ai un grésillement très fort provenant de la tv , le même son quand on capte pas une chaîne tv. Malgré le bruit , la barre de son fonctionne mais le bruit est vraiment très fort , du coup je dois mettre le son de barre bcp plus fort. Sans la barre de son pas de bruit.

tv ou barre de son qui marchent pas bien ?

Dans une autre pièce , j ai une autre tv la XR55A95KAEP qui dispose aussi de la fonction s-center et la je n ai pas le bruit grésillement avec cette même barre de son , auriez vous une idée sur le problème ?merci

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Joloco — Sun, 04 Dec 2022 07:48:48 GMT

Bon j ai trouvé visiblement c est la multiprise …., j ai branché la barre de son directement à une prise électrique et c est bon à suivre merci

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Joloco — Sat, 17 Dec 2022 00:32:37 GMT

Bonjour finalement le problème est toujours d'actualité , je résume :

J'ai une ht-a7000 que je branche sur ma 77a83k, lorsque je branche le jack entre la HT7000 et TV pour faire système de haut parleur central tv , le bruit de grésillement apparait en continu.

Quand je désactive l'option haut parleur central tv , le bruit disparait.

Le problème ne vient pas de HT7000 car je l'ai branché à une tv XR55A95K et je n'ai pas ce problème en activant le haut parleur central TV. De plus j'ai testé une autre HT7000 sur la 77a83k est le problème est aussi présent.

J'ai utilisé les mêmes câbles lors de mes tests. Il doit avoir un problème sur la 77a83k , faut il faire un réglage ? j'ai tout essayé , j'ai fait les memes réglages que la XR55A95K , mais rien à faire ...

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

titi_ph69 — Sat, 17 Dec 2022 21:55:18 GMT

Bonjour,

J si

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

titi_ph69 — Sat, 17 Dec 2022 21:58:28 GMT

Même problème avec ampli home cinéma avec HDMI arc entre TV et ampli.

Ceci a été résolu en connectant un 2 ème câble HDMI entre l'ampli et la TV

Je pense qu'il y a problème de masse entre les 2 appareils.

En mettant un 2eme câble HDMI j'ajoute une masse commune.

Depuis plus de problème.

Cdlt

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Thibaud — Mon, 26 Dec 2022 21:33:13 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème que vous.
( HT-a7000 + 77A83k )

je viens de faire le test de raccorder la barre de son via la sortie ARC + un second câble HDMI - Barre de son et le problème reste le même.

j’ai échangé avec le SAV, sans succès il ne connaissait même pas le système S-center …

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Joloco — Tue, 27 Dec 2022 14:33:44 GMT

Bonjour,

J'ai enfin la réponse apres plusieurs recherches, nous sommes pas seuls! il y a un défaut sur la connectique ou carte mère des TVs. Sony change les cartes mères pour ce problème automatiquement car ils ne trouvent pas d'autres solutions plus softs. J'ai eu des retours de clients sur un autre forum très connu et ils sont satisfait de l'intervention de sony et le problème est résolu.

J'ai fait la demande SAV au magasin qui a contacté Sony , j'attends un retour.

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Titimix — Wed, 28 Dec 2022 06:16:30 GMT

Même souci sur un ensemble Sony xr65x94k et la barre de son HTA 5000. Lorsque l'option S center TV est activée, un souffle aigue s'échappe des twitters du téléviseur. Souffle suffisamment fort pour perturber le son émis par l'ensemble et très désagréable.

Je vais également faire une demande en SAV je pense.

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Anonymous — Tue, 03 Jan 2023 18:41:49 GMT

Bonjour Titimix, je vous invite à essayer ces étapes :- https://bit.ly/3WJ89tI. Cordialement, Safie

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Titimix — Wed, 04 Jan 2023 06:13:07 GMT

Merci mais il ne s'agit là que de la marche à suivre pour branchement les éléments ensemble, chose que j'ai déjà fais correctement depuis un moment....

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Anonymous — Sat, 07 Jan 2023 21:17:53 GMT

Bonjour, je pense que le mieux est de contacter le Support Sony : https://bit.ly/3J5xLus

Cordialement,
Safie

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Thibaud — Tue, 17 Jan 2023 17:14:04 GMT

Bonjour,

Le support Sony ne veut rien savoir, il faut que je passe par le revendeur ( Darty dans mon cas )
Ouverture de ticket ce jour avec intervention du technicien vendredi, a suivre ..
Vous avez un retour de votre coté ?

Merci

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Titimix — Tue, 17 Jan 2023 17:53:12 GMT

Bonsoir, intervention hier d'un technicien mandaté par sony. Remplacement carte mere et carte d'alimentation. Resultat:

Le défaut a disparu, aucun souffle dans les aiguë de l'écran et des voix bien plus claires.

Le technicien m'a confirmé que s'il intervenait avec une note technique de Sony, c'est que le problème est connu. Je pense que vous devriez insister auprès de Sony. Ils connaissent bien le problème à priori.

Cordialement

Bonne soiree

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Thibaud — Tue, 17 Jan 2023 18:35:21 GMT

Bonsoir,

C’est vous qui avez ouvert un ticket coté Sony ou le revendeur ?

Bonne soirée

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Titimix — Tue, 17 Jan 2023 19:27:19 GMT

J'ai fais ouvrir un dossier de prise en charge direct par sony sans passer par le revendeur (Boulanger dans mon cas). Après 3 semaines d'échanges par mail ( vidéos du problème, photos de la version logiciel, maj, discussions autour du fait que je sais d'où vient le problème et un certain agacement de ma part, Sony a fini par reconnaître le dossier et à mandaté un technicien.

J'avoue avoir quelque peu forcer la procédure en menaçant de faire accélérer le dossier et en les renvoyant face à leur responsabilités étant donné le nombre important de panne similaires.

Courage, ça va être pris en charge.

Cordialement.

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

benj14 — Wed, 18 Jan 2023 10:11:51 GMT

Bonjour ,

Pouvez-vous voir quel version est votre carte mère après changement.

car je suis passer d'un 75x94k à un 65x90k.

Avez-vous le même chose ou c'est une erreur du sav..

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Joloco — Wed, 18 Jan 2023 10:22:33 GMT

@benj14 Oh ou avez-vous pu vérifier la version de la carte mère apres le changement ?je vais devoir contrôler ca au changement, Ca veut dire que votre tv est moins performante maintenant car 65x90k est plus ancien?!

Vous allez faire quoi du coup?

j'ai fait une demande auprès de mon revendeur qui est en contact avec Sony, j'ai fait une vidéo et expliquant le problème, j(attends...

merci

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

benj14 — Wed, 18 Jan 2023 10:39:24 GMT

dans info système

j'ai contacter le SAV j'attend le retour, j'ai remarqué cela car l'image n'été pas aussi "propre" qu'avant et j'avais des options disparues.

si certains qui on eu le changement peuvent regarder, car je ne suis peut-être pas un cas isolé...

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

Titimix — Wed, 18 Jan 2023 10:59:50 GMT

Humm....je regarde ce soir.

Re: Problème de grésillement entre sony 77a83k ht-a7000

benj14 — Thu, 19 Jan 2023 10:08:44 GMT

Bonjour

Avez vous eu le temp de regarder ?