onderwerp Re: Sony Service in Alpha & NEX camera's

Sony Service

Hannesvdb — Thu, 17 Mar 2016 09:08:47 GMT

https://www.youtube.com/watch?v=apCc5JD4PYs

Wou dit gewoon even delen.
Ik ben geen zuurpruim maar deel toch voor een stuk deze mening.
Als Sony zich professioneel op de markt willen uiten is er nog wat werk aan de winkel.
Nergens vind je mensen die op (makkelijke) vragen kunnen antwoorden ivm de camera (in mijn geval de Sony A7RII).

Re: Sony Service

Sigiphoto — Fri, 18 Mar 2016 20:27:22 GMT

Hey,

ik heb het filmpje uit nieuwsgierigheid even helemaal bekeken. Mijn nieuwsgierigheid werd gevoed door het feit dat ik vanuit de luchtvaart (in relatief kort geleden verleden) bekend ben met service en service eisen..en geloof me, die zijn veeleisender dan meeste andere industrieen)

Nu is dat wel een heel aparte service wereld, want daarbij werken de grootste concurrenten samen in geval van technische storingen (bijvoorbeeld onverwachte kritische onderdeel vervanging). Tegen flinke kosten oevrigens!

Ik denk dat er bij deze meneer een wat verkeerde verwachting is, die nog eens versterkt wordt door gebrekkige communicatie. Dat laatste komt helaas veel meer voor in allerlei situaties. Natuurlijk mag je als pro een maximale ondersteuning verwachten, maar als je daar afhankelijk van bent zou ik dat uitgezocht voordat ik de aanschaf gedaan had. Ten 2e is Sony een andere "productie" frima dan Nikon/Canon. Die concentreren zich alleen op camera's en zijn in die zin dus ook meer gefocussed (leuk woord op een fotografie forum :smileywink:) op wat men noemt customer excellence m.b.t. hun camera product. Canon maakt ook nog wel wat printers maar dan houdt het wel op qua productline spreiding. Sony daarentegen is een heel andere speler. Let op, dit is niet om Sony vrij te pleiten...en ik heb ook geen aandelen! Het is meer bedoeld als relativering van de nogal forse statements in het filmpje. Daarbij is het zo dat deze meneer ergens in Aussie land woont en dat is nogal groot, kan me dus voorstellen dat je daar met langere transport tijden te maken hebt dan in ons kikkerlandje (waar sommigen er overigens ook 3 dagen over kunnen doen als je geen priority shipping contract hebt..)

Het argument van hem over die 3 dagen turn around time (doorlooptijd) en het gezeur over een verschil van 50 dollar t.o.v. de Canon pro service vindt ik wat vergezocht. Geldt ook voor het gedoe rond sensor cleaning...misschien had hij in zijn geval (met veel reizen en lens verwisselingen in stoffige omgevingen) geen keus voor een mirrorless moeten maken?

Blijft natuurlijk jou punt over..waarom geen antwoorden op vragen? Wat ik in zo'n geval zou doen is op een vriendelijke manier dit ter berde brengen bij Sony Badhoevedorp. Je kan daar vast wel mee bellen? (zonder te weten of je dit al gedaan hebt natuurlijk..) En wat kan de fotozaak waar je de A7Rii gekocht hebt betekenen?

Qua community hier..voor een forum is het inderdaad niet echt dynamisch op een paar vaste spelers na. (Amfion, Proximus, Albert qua reacties en in zekere zin Tjiardi die ook veel ervaring deelt, wat ikzelf ook probeer te doen)

Hoop dat je antwoorden vindt en nog veel kan (gaat?) genieten van je A7Rii!

Re: Sony Service

Tjardi — Mon, 21 Mar 2016 10:24:38 GMT

Kan wel "ongeveer" vatten wat Hannes bedoelt.

Maar snap ook best, dat antwoord geven voor een "serviceclub" niet altijd "makkelijk/mogelijk" is.

Vind wel, dat Sony z 'n best mag/moet doen. Ik vond beantwoording "net" wat te lang duren.

En niet altijd ter zake kundig. en/of geen antwoord op alle vragen.

En denk zelf, (intussen), dat er minstens even veel kennis zit, binnen de "community".

Ook ik zat, rond de aanschaf van de 7R mk 2, met een aantal vragen, waarop ik graag antwoord wilde.

Met name zaten die in de "vergelijkingssfeer". Sony - Canon / Sony - Nikon.

Mijn vraag aan Sony was:

Hoe snel is de Auto-Focus van de van de 7R mk2, t.o.v. de Canon 's, die zijn uitgerust met Dual Pixel.

Sony, zal daar nooit antwoord op geven.

Had die vraag eerder, aan Canon gesteld. Ook die gaven daarop geen antwoord.

Uitsluitend vergelijkingen en vragen t.o.v. een "eigen product" worden (soms) beantwoord.

Maar vond Sony in hun antwoorden op mijn vragen, waarin ik heel precies argumenteerde,

wat ik bedoelde/wilde, lang niet altijd duidelijk.

Vraag was bijv.

"Wat is naar jullie idee, de beste keuze voor mij, een 7R mk2 of een 7S mk2".

Dat laten ze kennelijk over aan de vakhandel.

Ik ben daarover bij "Konijnenberg" overigens zeer correct voorgelicht.

Maar wist uiteraard ook zelf al behoorlijk, waar ik 't over had.

Konijnenberg gaf exact de "verschillen", en de "overeenkomsten" aan. Maar de uiteindelijke keuze, is aan JOU.

Ook op "nieuwe ontwikkelingen", krijg je bij geen der cameraclubs "ooit" antwoord. Eigenlijk zeer begrijpelijk.

Om de keuze van een nieuwe aankoop, te willen onderbouwen, is er eigenlijk maar 1 keuze = internet.

Zoeken - zoeken - en nog eens zoeken.

Deel vragen/opmerkingen met gelijkgestemden. Dan krijg je (misschien) een bevredigend antwoord.

Doe dat intussen zelf, op de Sony website in Duitsland en in Nederland.

Ondanks dat Duitsland veel meer aanbod/leden heeft, zijn de verschillen met Nederland niet extreem groot.

Ook daar zijn er maar een klein aantal experts, die vragen beantwoorden.

Heb op de 1e vragen die ik had, hier in Nederland, heel behoorlijk antwoord gekregen door 't bekende 4 tal.

Verder zijn er zijn een aantal commerciele "jongens" die (naar mijn smaak) redelijk betrouwbare adviezen geven.

Maar je weet nooit hoeveel "biefstukken" ze daar voor krijgen, van de cameraproducenten.

En ben bang, dat er veel recencenten zijn, met een Canon, die van alles en nog wat beweren over een Nikon.

Die nog nooit een Nikon in de handen hebben gehad. Andersom identiek.

Dezelfde voorkeur is er ook bij Mercedes, Audi, BMW.

Ik rijdt zelf een zeer fraaie BMW 6 serie cabrio uit 2012.

Maar je zult maar gestraft worden, met een van de andere 2 merken. Dat moet je kunnen overleven!

Ik zelf hecht behoorlijke waarde aan oordelen van Mazurov, Tony Nortrop, Tom Atos, en niet te vergeten

Steve Huff, die vooral, naar mijn idee, zeer goede verhalen schrijft omtrent "adaptors" en lenzen.

Evenals Brian Smith.

Ken Rockwell lees ik wel, maar is intussen zo commercieel, dat ......??

Die bekende Engelse meneer Philip Bloom, ligt ook redelijk bij Sony en Canon in bed.

Kan ik ook niet meer echt goed inschatten. Is wel superenthousiast over de 7S mk2.

Vooral uiteraard lowlight. Met indrukwekkende video.

Verder zijn de tests via DPreview naar mijn smaak zeer goed.

Eigenlijk vertrouw ik daar, mede vanwege de zeer uitvoerige info, voor vrijwel 100% op.

Verder is natuurlijk de overstap van DSLR naar Systeem een punt. Dat zijn 2 werelden.

Wonderbaarlijk (en dat heeft uiteraard niets met 't resultaat te maken), is dat men in Amerika een fotograaf

met een "groot" ding in z 'n handen, (dus Canon en Nikon) meer vertrouwd, dan zo 'n vent(je) met een Sony(tje).

Intussen weet ik zeker, een goede keuze te hebben gemaakt met de overstap van mijn Nikon D810,

naar de Sony 7 R mk2. (heel bewust gekozen voor de R i.p.v. de S)

Mijn eigen testen, bevestigen die keuze - steeds meer - 't Mooie weer komt er aan. Dus ga ik er op uit.

Maar wat had ik graag een Sony gehad met "touch-screen".

Begrijp nog steeds niet, waarom die er (nog) niet is.

Vooral bij filmen, is scherpstellen via "touchscreen" enorm gemakkelijk.

Ergo, er blijft wat te wensen ......

Re: Sony Service

Portmixus — Sun, 20 Mar 2016 21:05:53 GMT

Ik vind dat jullie allen de spijker op de kop slaan...

Ik ga zeker Sony niet per sé verdedigen in dit verhaal, ik kan alleen vaststellen dat hun prioriteiten helaas nu niet liggen bij "service" (zowel voor als na de aankoop...). Sony service is nogal "standaard" (zoals je een wasmachine zou kopen, geen vragen stellen, gewoon kopen en eventueel laten herstellen...niet meer, niet minder.). Maar fotografen (zeker beroeps) verwachten meer, ze verwachten echte service zoals het woord waardig is.

Wat je vraagt Tjardi aan Sony (of aan Canon) om een Canon en Sony product te vergelijken is natuurlijk onmogelijk . Het klinkt misschien bizar, maar als je een mail stuurt naar Sony, ga niet niet per sé iemand een antwoord krijgen van iemand die überhaupt iets van Sony camera's kent, laat staan verschillende modellen, laat staan dat hij toevallig een "freak" is, laat staan dat als hij Sony zou kennen, hij Canon-camera's kent. En dan nog: het antwoord zal altijd gekleurd zijn, idem voor je mail naar Canon.

Dpreview is zeker een betrouwbare bron, hun kritieken zijn erg terecht vaak, maar je merkt heel duidelijk hoe goed ze een bepaalde camera kennen (of niet). Hoe vaak dat ik zin heb gehad om te mailen naar Dpreview: "hej mensen, wat jullie beschrijven is NIET nieuw, bestaat al 10 jaren bij Sony" of "hej, probeer eens een andere lens, dan zal je zien wat je schrijft niet klopt". Maar ondertussen heb ik het al leren afzetten van mezelf Vooral hun secties over ISO auto...jongens, begrijpen ze nog altijd niet smileywink:

Terug naar service: dat is iets waar Sony aan gaat moeten leren werken...ik hoop dat ze daar gewoon niet te lang mee wachten, nu hun camera-business (A7-business) boomt!

Re: Sony Service

Sigiphoto — Sun, 20 Mar 2016 22:45:57 GMT

Blij dat ik nog een beetje kan timmeren..:smileythumbsup::smileywink:

Maar eigenlijk bedoel ik in mijn 1e reactie...het verschil met Sony en de Canik's of de NiCan's is nu juist dat camera business geen "core" business voor Sony is...tot op heden in ieder geval. Op boardlevel is de Game, TV, Player en misschien zelfs de muziek/film business veel belangrijker voor ze, cq levert meer winst.. (ze hebben niet zomaar 850 milj. USD betaald aan de familie Jackson voor de muziek rechten van de Beatles...stel je eens voor dat ze dat bedrag vanaf dag 1 van de A7 serie in objectief ontwikkeling hadden gestopt..)

Dus tot ze als company een strategisch besluit nemen dat de camera business ook een core business voor ze is zie ik nog geen grote veranderingen in positieve zin. Elke (potentiele) klant, prosumer of consumer zou zich dat voor aanschaf moeten realiseren.

Misschien dat Sony NL/BE hier een reactie op kan geven?

Blijft natuurlijk feit dat Hannes in principe geholpen zou moeten kunnen worden...hetzij via de verkoper, of door Sony, of door tips van andere pro/consumers. (maar ik geef toe dat ik niet al zijn vragen ken :smileywink:)

Re: Sony Service

albertdros — Mon, 21 Mar 2016 09:34:16 GMT

Over dit filmpje is idd veel commotie ontstaan op 'het internet' . Het verschilt natuurlijk ook extreem per werelddeel en land. Hier in Nederland is de service wel wat beter dan in Australie. Van wat ik van verschillende bronnen heb gehoord is de service van Sony Australie echt ronduit belabbeld, wat natuurlijk jammer is.

Sowieso is het soms onhandig dat Sony per werelddeel compleet apart is. Zo is bijvoorbeeld Sony Japan en US ver vooruitstrevent t.o.v. de rest. Er is ook geen Sony wereldwijde community etc. Hier is al meerdere malen over gesproken, maar hier wil Sony vooralsnog niet aan Qua service verschilt het dus ook EXTREEM per land. Volgens mij is de Pro service namelijk vrij goed (heb er nooit iets negatiefs over gehoord). Wat dan wel weer jammer is is dat de Pro service hier in Nederland dan weer NIET beschikbaar is. Ook hier komt het 'ieder voor zich' weer naar boven. De Sony Pro support is alleen in sommige landen beschikbaar.

Het maakt het er allemaal niet veel makkelijker op

Re: Sony Service

Sigiphoto — Mon, 21 Mar 2016 22:15:45 GMT

Zag vandaag op internet dat Sony nog een ILC product manager zoekt voor NL/BE...

Dan is dit alvast een uitdaging!

Re: Sony Service

Redgy1 — Wed, 23 Mar 2016 08:44:36 GMT

klopt, en daarom ben ik dus blij dat ik jou (@Portmixus) leerde kennen op de laatste beurs bij de Sony stand

Re: Sony Service

Redgy1 — Wed, 23 Mar 2016 08:43:31 GMT

de service die ik mocht krijgen van Sonycenter Deinze is meer dan een pluim waard, telkens op korte tijd geholpen en alles onder garantie,

Re: Sony Service

Sigiphoto — Wed, 23 Mar 2016 22:51:15 GMT

Prima ervaring dus in jouw geval! Goed om dat ook te melden!

Zou wel graag (ook) nog een reactie van Sony NL/BE hier terug willen zien...

Dit topic moet ze toch onderhand wel opgevallen zijn?

@Hannesvdb; heb jij nu wel alle antwoorden? Is e.e.a. opgelost en hoe dan? (opdat we er allemaal van kunnen leren...) anders blijft deze community zich mogelijk druk maken over iets wat niet meer relevant is..

en gaat het zoals zoveel "nieuws" een eigen leven leiden...

Ik heb nog geen slechte ervaringen maar ben tenslotte ook nog maar een "newbie"

Re: Sony Service

Vinc_E — Thu, 24 Mar 2016 10:47:39 GMT

Dit onderwerp is zeker bekend bij Sony Benelux. Heel inhoudelijk kan ik natuurlijk niet reageren, want ik ben niet verantwoordelijk voor alles wat betreft service. Ik besef me wel dat er zeker veel te behalen is nog. En merk ook dat soms zelf assisteren bij een reparatie (wat Albert een keer hielp) toch bijdraagt bij een positief resultaat. Echter zou dat niet moeten...

Realiteit is dat Camera een core business is van Sony. Echter is het niet de enige.
Wat Sony als uitdaging heeft is om het versplinterde beleid omtreft service op alle vlakken beter te stroomlijnen.

Het reparatietraject, klantenservice van Sony zelf, kennisniveau van verschillende werknemers, online platformen en winkels zelf zijn allemaal aparte eilanden.

Dit forum, deze Community is uniek wat betreft kennis en feedback. Je zit hier heel dicht bij de afdelingen die dit soort gegronde punten door kunnen geven aan de juiste personen.
Ik zal een uitgebreide aantekening maken en dit doorzetten naar Tokyo

Re: Sony Service

Hannesvdb — Sat, 26 Mar 2016 11:07:01 GMT

Dag Sigiphoto en anderen,

Al mijn vragen zijn nog niet echt opgelost. De meeste antwoorden heb ik voornamelijk gevonden via internet, youtube en Portmixus van dit forum. Danku hiervoor!

Vind het gewoon wat vreemd indien je een toestel van +-3500 euro koopt (enkel body) dat je zo goed als nergens terecht kan met vragen over het product. Zoals ik al eerder op dit forum vermeldde, als Sony zich professioneel op de fotomarkt wil positioneren, is er volgens mij nog heel wat werk aan de winkel. Mijn toestel kocht in Art&Craft (zonder met modder te gooien) en daar kunnen ze me weinig of niet helpen. Inmiddels 2 fotobeurzen afgelopen: art&craft photday in Ghelamco en onlangs Imaging Days in Brussel. Zowel op de Sony stand als bij partners waar ze Sony apparatuur of producten die op de Sony toestellen passen, konden ze zo goed als geen antwoorden geven. Op Portmixus na die, volgens mij, de Sony producten beter kent dan alle vaste Belgische Sonywerknemers (die ik intussen heb mogen ontmoeten) samen.

Wel tevreden dat ik merk op dit forum dat het inderdaad een probleem is en er wel nog wat werk aan de winkel is op dat vlak. Leuk te zien dat er van hieruit initiatieven worden genomen, terwijl ik dat eerder verwacht van mensen die ervoor betaald worden (waar gaat mijn 3500 euro anders naartoe )

Daarnaast wil ik wel nog even meegeven dat ik nog steeds super tevreden ben over mijn Sony A7RII, dat wel

Re: Sony Service

albertdros — Sat, 26 Mar 2016 11:12:34 GMT

Dag Hannes

Gewoon lekker blijven rond hangen hier. Je vragen worden hier volgens mij redelijk snel beantwoord en hier zitten ook 'echte kenners' waaronder @Portmixus die hier erg actief is. Zelf probeer ik ook mijn steentje bij te dragen! Zoals je zelf al zegt: er wordt zeker hard aan gewerkt. Dat Sony zo populair is in de Imaging business is voor hun ook vrij nieuw. In sommige landen (lees: US) gaat dat allemaal wat sneller dan in Europa. Komt ook omdat Sony zeg maar 'ieder voor zich' is per werelddeel en in zekere zin ook per land. Sony Nederland is heel actief en jou punten worden zeker meegenomen. Er zal ook meer activiteit plaats vinden rondom de camera's en lenzen dit jaar zoals je waarschijnlijk op dit forum al hebt gezien.

Re: Sony Service

pieterlj — Sat, 02 Apr 2016 14:12:16 GMT

Ik heb drie keer te maken gehad met service via Sony in de vorm van een reparatie.

Ik heb een paar keer de sony servicedesk gebeld.

Mijn ervaringen met bellen:

Ik vermoed dat de persoon die ik aan de lijn had bij een call center werkt en helemaal geen verstand had van Sony produkten of daar ook maar iets van afwist buiten het script om. Ik belde net na de aankondiging van de a6300 met de vraag wanneer deze leverbaar zou worden in Nederland en hij zei toen dat hij al jarenlang op voorraad lag. Ik vroeg hem toen of hij niet in de war was met de a6000 maar het was eigenlijk duidelijk dat hij geen idee had waar ik het over had.

Een andere keer heb ik gebeld over de A77 (weet de vraag niet meer) maar ook toen was het duidelijk dat degene met wie ik sprak volgens mij zelfs geen flauwe idee had hoe die camera eruit zag of werkte.

Elk bedrijf dat zijn service uitbesteed aan een call centre neemt zijn klanten eigenlijk niet serieus. Dat is althans mijn mening. En mijn ervaring met het Sony call centre zijn echt ontzettend slecht.

Via reparatie.

Sony heeft geen eigen service centrum maar besteed dat uit. Ik kwam terecht bij Tech repair in Bergen op Zoom. Die doet de service van Canon/Sony en Samsung.

Ik heb een keer mijn Sony a77 laten repareren waarbij een gedeelte garantie was en een ander deel van de reparatie geen garantie was.

Het is allemaal keurig afgehandeld maar het duurde wel erg lang. In totaal was er met deze reparatie bijna 4 weken gemoeid en dat vind ik erg lang eigenlijk. Verder was de communicatie prima en werd het apparaat ook netjes gerepareerd en ook werd de garantie afhandeling keurig afgehandeld.

Tevens heb ik een keer een lens laten repareren. Ook hier gold dat het netjes was afgehandeld met prima en duidelijke communicatie maar ook hier moest ik lang wachten tot het gerepareerd was. Ik meen net over de vier weken.

De derde keer heb ik na opgave reparatie kosten de lens niet laten repareren.

Ik verdien mijn geld niet met mijn camera's, voor mij is het een hobby. Maar je zal een pro zijn en je camera vier tot vijf weken moeten missen.

Er valt dus voor Sony het nodige te verbeteren. Ik heb echter wel vertrouwen dat vanaf het moment dat Sony de zaken serieus neemt, het snel zal verbeteren.

Re: Sony Service

Vinc_E — Mon, 04 Apr 2016 08:19:32 GMT

Het is geen geheim dat Sony de afgelopen jaren een herstructurering ondergaan is.
Voorbeeld wat je nu aankaart, is daar onderdeel van. Jij bent niet de enige die vindt dat het beter kan. Daar moet ik overigens wel bij vermelden dat het sterk afhankelijk is van de persoon die je spreekt aan de telefoon, wat de kwaliteit van het respons is.

Je kunt de vragen beter hier stellen, om een inhoudelijk antwoord te krijgen. Ik begrijp dat dit voor de alledaagse consument niet voor de hand ligt natuurlijk.

Reparatieduur is inderdaad gemiddeld vier weken. Een professionele fotograaf heeft ook om deze reden vaak een back-up camera. Of een regeling getroffen waarbij een vervangende camera tot de mogelijkheiden hoort. Dit laatste is bij Sony alleen via retailers mogelijk die dat zelf als service bieden.

Re: Sony Service

pieterlj — Mon, 04 Apr 2016 14:26:54 GMT

Wat de reparaties betreft, had ik zeker vertrouwen dat het netjes gedaan zou worden. De manier waarop ik te woord werd gestaan bij tech repair was prima en verder was de afhandeling ook netjes. Ik vond het lang duren maar verder heb ik daar niks negatiefs over te zeggen. Het bedrijf lijkt zijn zaken te kennen en voor elkaar te hebben.

Echter, het telefonisch/email servicecentrum was echt spectaculair slecht. De personen die ik aan de lijn heb, leken daadwerkelijk helemaal niets van camera's te weten en nog minder van fotografie. Het was aan alles te merken dat deze mensen niet echt voor Sony werken en van één betwijfel ik of hij ooit een Sony camera heeft vast gehad. En als ze wel voor Sony werken, dan wordt het hoog tijd ze op herhalingscursus te sturen.

Klanten binnenhalen is één ding, maar ze houden is één ander ding. Klanten binnenhalen kost doorgaans bakken met geld, ze binnenhouden is een stuk goedkoper als je je zaken goed regelt. Een goede helpdesk kan zorgen voor klantentrouw of dat in ieder geval bevorderen. Een slechte telefonisch helpdesk (zoals die van Sony) jaagt klanten weg. Een bedrijf dat zijn klanten serieus neemt en waardeert, zorgt ervoor dat vragen serieus behandeld worden door deskundige mensen en niet door het uit te besteden aan ondeskundige mensen die niets meer weten dan in het script voor hun neus staat.

Mijn twee centen als bijdrage.

Een uitmuntend voorbeeld van hoe het kan is Coolbleu. (ik ben daar klant maar verder heb ik geen band met hun). Daar krijg je altijd iemand aan de lijn die je echt goed helpt en het probleem oplost. Daadwerkelijk oplost binnen tien minuten.

Ik heb wel het vertrouwen dat als Sony het belang van dit soort zaken inziet, ze dit wel degelijk snel op orde kunnen krijgen.

Bedrijven zien service als onkostenpost. Ze zouden het echter moeten zien als een manier om klantentrouw te bevorderen en zo klanten binnen te houden. Uiteindelijk wordt daar geld mee verdient.

Als klanten zich echt serieus genomen voelen, dan komen ze echt wel terug voor hun volgende aankopen.

Re: Sony Service

albertdros — Mon, 04 Apr 2016 14:28:46 GMT

Ik twijfel er niet aan dat vele het met je eens zijn. Ik weet echter van achter de schermen dat support verbeteren zeer hoog op de lijst staat. Er wordt hard aan gewerkt!

Re: Sony Service

pieterlj — Mon, 04 Apr 2016 14:42:36 GMT

Dan zal het zeker goed komen.

Het is aan de camera's en lenzen die uitgekomen zijn te merken dat Sony zich wel degelijk iets aantrekt van kritiek en er ook iets aan doet.

Re: Sony Service

Redgy1 — Mon, 04 Apr 2016 19:31:04 GMT

wel @Vinc_E dan ben ik toch blij dat ik nooit zolang heb moeten wachten bij de hersteldienst in Deinze (Gent) :smileythumbsup:max was 3 weken voor een serieuze breuk aan mijn A700 en sindsdien enkel nog eens lang moeten wachten, denk 2 weken voor een nazicht van mijn mijn 70-400G maar dat is dan ook omdat deze naar zuid Frankrijk moet voor herstel

Re: Sony Service

pieterlj — Tue, 05 Apr 2016 14:48:25 GMT

In Nederland zal het qua reparaties best een kunnen uitmaken bij welk service centrum je terecht komt. Ik woon in Breda dus ik kwam bij Tech Repair uit. Behalve over de snelheid van de reparatie (ik vind vier weken best lang), kan ik daar niks verkeerds over zeggen. Allemaal prima afgehandeld en netjes gemaakt.

Dat zou echter bij een ander servicecentrum zomaar anders kunnen zijn.