onderwerp Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto in Alpha & NEX camera's

A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

GerardNijenbrinks — Mon, 01 Feb 2016 02:36:25 GMT

Ik krijg mijn A7-II bij iedere foto op exact dezelfde plaats magenta vlekken. Weet iemand wat dit kan zijn, en beter nog, hoe ik dit kan oplossen?

Bijgaand enkele voorbeelden:

En de plaats waar de vlekken op de foto zitten:

Nog een voorbeeld:

En de plaats weer:

Nog enkele voorbeelden:

Alvast dank voor het meedenken en kijken.

Met vriendelijke groet,

Gerard

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

Vinc_E — Mon, 01 Feb 2016 08:30:19 GMT

Gezien het steeds op dezelfde plek zit, denk ik dat het aan de sensor ligt.

Weet niet of een sensor cleaning helpt alleen. Kan ook een defect zijn.

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

Amfion — Mon, 01 Feb 2016 11:48:29 GMT

Hi Gerard!

Vuil op de sensor zou je zien als zwarte puntjes of vlekjes. Dit lijkt verdacht veel op 'dode' pixels.

Je kunt een sensor cleaning proberen, maar ik verwacht niet dat het veel gaat helpen.

Weet niet hoe oud je camera is? Anders zou ik toch gaan opsturen voor reparatie...

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

Portmixus — Mon, 01 Feb 2016 11:50:31 GMT

Ik denk even luidop na:

-Heb je de sensor met 'nat' proberen kuisen (swabs)? Ik heb al een 2-tal (defecte) camera's volledig gedemonteerd en op de sensor zit een IR-film. Is deze beschadigd?

-Hoelang heb je de camera al en wanneer is het ontstaan?

-Zie je iets op de sensor met het blote oog?

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

Amfion — Mon, 01 Feb 2016 11:56:37 GMT

Haha, zitten @Portmixus en ik elkaar lekker tegen te spreken...

Uiteraard altijd handig om eerst even te kijken wat je zelf kan proberen, maar vanwege de kleur van de vlekjes neig ik eerder richting dode pixels. Heb aardig wat camera's schoongemaakt in het verleden en allerlei soorten vlekken, vegen en zandbakken gezien, vandaar dat ik heel erg bang ben dat dat het niet is.

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

albertdros — Mon, 01 Feb 2016 13:51:06 GMT

Deze zag ik ook al op Facebook in de Sony groups tevoorschijn komen

Heb je al je pixels geprobeerd te remappen? Dit doe je door de datum van je camera 2 maanden terug te zetten en hem dan opnieuw op te starten. Je zou dan een soort van shutter klik geluid moeten horen waarna de pixels automatisch geremapped worden. Mocht dit niet helpen, dan lijkt dit sterk op een defect van de sensor en zal je hem denk ik helaas moeten laten nakijken voor reparatie. Valt hij nog binnen de garantie?

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

GerardNijenbrinks — Mon, 01 Feb 2016 13:52:09 GMT

Sensor cleaning helpt niet inderdaad, het lijkt op een defect helaas..

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

GerardNijenbrinks — Mon, 01 Feb 2016 13:54:05 GMT

Remappen hielp ook niet. De camera is op 13 januari 2015 aangekocht bij Cameratools, dus heeft nog een jaar garantie.

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

GerardNijenbrinks — Mon, 01 Feb 2016 14:25:15 GMT

Is er hier niet iemand van Sony die mee-leest en die kan aangeven wat het beste is om te doen in een dergelijke geval..?

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

albertdros — Mon, 01 Feb 2016 14:33:13 GMT

@Vinc_E . Dit lijkt sterk op een defect. Wat je kan doen is tech-repair (http://techrepair.nl) bellen en een afspraak maken om hem op te sturen/af te leveren. Tech-Repair is het reparatiecentrum waar Sony Nederland mee samen werkt. Ze zullen hem dan onder garantie voor je onderzoeken/repareren. Ik zou je aanraden om dit even in een periode te doen wanneer je je camera niet heel erg nodig hebt, aangezien het vaak toch wel een weekje of 2 duurt voordat je je camera weer terug hebt. Het is helaas even niet anders. Gelukkig is alles onder garantie dus gaat het sowieso helemaal goed komen.

Overigens, is de standaard garantie niet 1 jaar? Of heb je via Cameratools 2 jaar? Hier ben ik even niet precies van op de hoogte, maar als het allemaal onder garantie valt moet het goed komen. Misschien voor de zekerheid Cameratools even bellen.

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

Portmixus — Mon, 01 Feb 2016 15:11:40 GMT

@Amfion

Mijn redenering ging als volgt:

Het leken mij geen dode pixels (die zijn normaal donker), vastzittende pixels zijn meestal random gekleurd.

Deze zijn allemaal rood-achtig en het zijn een groepje pixels, tenminste, het lijken op pixels.

Ik moest ook daar eerst aan denken, maar het zijn er teveel en te gegroepeerd naar mijn mening. Vandaar dat ik niet aan dode of vastzittende pixels dacht.

Met 'heb je met nat gekuist' was eerder van 'oei, heb je met nat gekuist?' en niet 'probeer eens met nat te kuisen' Het gebeurt wel eens dat het vezeldoekje van de plastic houder schuift, dan 'kras' je natuurlijk op de IR filter (hoewel ik toegeef dat het ook wat vergezocht was, maar zoals gezegd, dode pixels leek het mij toch niet na dieper nadenken).

Dode/vastzittende pixels is wellicht het meest plausibel, ondanks dezelfde kleur en het gegroepeerd karakter.

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

GerardNijenbrinks — Mon, 01 Feb 2016 19:41:20 GMT

Ik heb de sensor nooit nat schoongemaakt, alleen af en toe een keer een stofje weggeblazen; daar kan het niet door veroorzaakt zijn.

De 2 jaar garantie is van CameraTools (staat onder op de factuur), wat de standaard termijn van Sony is weet ik zo eigenlijk niet. Ik heb wel eens gelezen dat de garantie volgens EU-regelgeving 2 jaar is, mits gekocht binnen de EU.

Ik zal eerst wel contact opnemen met CameraTools.

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

GerardNijenbrinks — Mon, 01 Feb 2016 19:51:32 GMT

De garantie van Sony is sinds 01-04-2010 ook 2 jaar:

http://services.sony.nl/support/nl/warranty/general

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

Portmixus — Mon, 01 Feb 2016 21:16:49 GMT

Dan zou ik het zeker ook zoals de anderen hier hebben aangegeven binnenbrengen in garantie.

Ben benieuwd wat ze te zeggen hebben!

ps: Voor zover ik weet is vanuit Europese regelgeving 2 jaar wettelijk verplicht als garantietermijn...?

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

GerardNijenbrinks — Thu, 04 Feb 2016 22:57:37 GMT

Ik heb vandaag m'n A7-II opgestuurd aan Tech Repair, het officiele service center voor (onder andere) Sony camera's.

Dat gaat na het invullen van een online reparatie registratie formulier, en aanvullend heb ik via WhatsApp contact met ze gehad over hoe dit alles in z'n werk gaat. Prima communicatie zover; ik heb goede hoop dat de camera onder garantie weer in orde komt.

Ik zal jullie hier op de hoogte houden van het verdere verloop (ik heb geen idee hoe lang het duurt), dat moet overigens online te volgen zijn via het Tech Repair Portal. Ik denk dat het voor iedereen wel interessant is om te weten hoe Sony reapratie gevallen in hun werk gaan.

Groet,

Gerard

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

albertdros — Thu, 04 Feb 2016 23:25:05 GMT

Gaat waarschijnlijk helemaal goed komen. Goed dat je ons even op de hoogte houdt. Die portal lijkt nieuw, of ik heb er nooit vanaf geweten. Een tijd geleden wat laten repareren en toen was die portal er voor zover ik weet nog niet Handig!

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

GerardNijenbrinks — Tue, 09 Feb 2016 15:32:40 GMT

Oeps..!

Na keurig een bericht te hebben gekregen (en een update via de portal) dat m'n camera binnen gekomen is voor reparatie, ontving ik vandaag het volgende bericht van Tech Repair:

"Geachte heer/mevrouw,

U heeft een Alpha ILCE-7M2 opgestuurd ter reparatie.
De aangegeven klacht is niet geconstateerd, graag ontvangt onze technicus daarom enkele originele voorbeeldopnames na waarop de klacht te zien is.

Hopelijk hebben we u voldoende geïnformeerd, mocht u verder nog vragen hebben horen wij het graag van u.

Met vriendelijke groet,

Daniëlle Wijnands
Customer Service
"

Daar wordt ik niet heel erg vrolijk van zeg maar, en het vertrouwwen zakt me een beetje in de schoenen. Ik had een link meegestuurd naar deze discussie, en ik had gedacht dat de hier geplaatste foto's wel duidelijk genoeg zouden zijn.

Ik heb nu de foto's in een .zip-file aan ze opgestuurd, en nogmaals een link naar deze discussie, en hoop dat ze het euvel nu toch op z'n minst kunnen vinden. En dan nog oplossen...

Wordt vervolgd...

Gerard

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

Vinc_E — Wed, 10 Feb 2016 08:48:13 GMT

Gerard,

Heb je het casenummer van tech repair voor me? Mag je via een PM sturen.

Jouw foto's zijn vrij duidelijk dat er iets mis is. Vooral omdat jij het op elke foto weet terug te vinden, op dezelfde plek.
Kan niet zo zijn dat hun technicus het niet ziet.

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

GerardNijenbrinks — Wed, 10 Feb 2016 12:16:13 GMT

Wordt vervolgd inderdaad, en dus al heel vlot:

Zojuist bericht van Tech Repair (via text message) ontvangen dat ze een onderdeel wat benodigd is voor de reparatie van m'n camera niet op voorraad hebben, en dus hebben besteld. Ook in het Repair Portal is dit gelijk aangepast.

Prima dus. Kennelijk hebben ze het probleem nu vast kunnen stellen (het leek me ook al een vreemd verhaal) en is bekend wat er aan gedaan moet worden om het te verhelpen. Dat geeft de burger weer moed!

Er staat helaas niet bij vermeld wat de te verwachten levertijd van het onderdeel is, en hoe lang ze verwachten dat de reparatie zal gaan duren. Maar goed, je kunt niet alles hebben; afwachten maar even...

Gerard

Re: A7M2: Magenta vlekken/spots op precies dezelfde plaats op iedere foto

albertdros — Wed, 10 Feb 2016 12:26:40 GMT

Dat is goed om te horen Gerard. Meestal duurt de levering van die onderdelen niet zo lang. Je kan ze altijd bellen voor meer informatie. Hopelijk is je camera snel weer gemaakt!