тема Re: Портативная колонка srs-xb31 в Аудио

Портативная колонка srs-xb31

Egorka93 — Tue, 24 Jul 2018 07:10:09 GMT

Купил колонку, поработала 3-4 дня и перестала видеть на ней блютуз, сдал по гарантии, сказали в течении 3-х дней сообщат о проблеме. Прошло 8 дней и никакого ответа, звонил 3 раза говорят инженер ещё не разобрался.

Во первых- зачем говорить 3 дня если это не так!

Во вторых- зачем набирать неквалифицированных инженеров которые не могут справиться со своей работой!

В третьих- можно повлиять на скорость починки?

Так как купил её ко дню рождения, но походу праздник будет без музыки. Очень печально, вроде фирма серьёзная, много товаров было куплено и тут такое.

Re: Портативная колонка srs-xb31

SK-Hardwired — Tue, 24 Jul 2018 13:01:24 GMT

Салют!

Авторизованные сервисные центры - это самостоятельные ремонтные организации, которые помимо Sony обслуживают и много других брендов.

В первую очередь можно попробовать задать вопросы и объяснить ситуацию, позвонив в сервисный центр ещё раз.
Вообще, законодательством максимальный срок гарантийного ремонта установлен не более 45 дней.
Также можете написать подробности (указав серийный номер колонки, в какой АСЦ в каком городе сдавали аппарат, когда, номер квитанции) на адрес службы поддержки info@sony.ru
Там постараются поторопить АСЦ.