topic Re: Pulse Elite se déconnecte in Audio produit

Pulse Elite se déconnecte

Sebus059 — Sat, 23 Mar 2024 13:17:30 GMT

J'ai fait récemment l'acquisition du casque gaming PS5 Pulse Elite.

J'en suis plutôt satisfait sauf que...

Il se déconnecte aléatoirement de la PS5. Ça peut arriver en pleine game, à n'importe quel moment. Ça peut arriver 5 fois par jour comme ne pas arriver.

La seule solution à ce jour est de retirer la clé USB, de la remettre puis d'appuyer sur le bouton PS Link du casque. Pas très pratique en cours de jeu.

Ce problème est récurrent et a été signalé depuis plusieurs semaines à Sony si j'en crois les retours d'utilisateurs sur Reddit et différents forums.

Aucune mise à jour du firmware n'a été proposé jusqu'à présent et Sony ne fait nulle part allusion à ce problème.

Je déconseille donc fortement à quiconque d'acheter ce matériel qui pour moi n'est pas fiable.

J'attends encore quelques jours et je manifesterai mon mécontent sur la majorité des réseaux sociaux. N'hésitez pas à venir partager votre mécontentement vis à vis de ce casque.

Re: Pulse Elite se déconnecte

Anonymous — Wed, 27 Mar 2024 15:07:17 GMT

Bonjour Sebus, Je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas: Email :playstation@fr.playstation.com. Par téléphone au 0170700778 Cdlt, Louka

Re: Pulse Elite se déconnecte

Watashi_Ga_Kita — Thu, 02 May 2024 18:06:39 GMT

J'ai acheter le casque il y a deux ou trois semaines et j'ai le meme probleme a ce jour. C'est honteux que ce n'ai toujours pas été reglé. Si j'avais su...

Re: Pulse Elite se déconnecte

Anonymous — Wed, 08 May 2024 08:11:04 GMT

Bonjour Sebus059, Je pense qu'il est préférable de contacter le support Playstation dans ce cas: https://cutt.ly/cewBYtAt > Louka

Re: Pulse Elite se déconnecte

PowerBoulet — Thu, 09 May 2024 10:28:13 GMT

Bonjour, j'ai tenté d'écrire au mail indiqué mais j'ai reçu un message automatique m'indiquant que ce mail ne fonctionne pas...

Re: Pulse Elite se déconnecte

Sebus059 — Thu, 09 May 2024 10:38:07 GMT

Bonjour Louka,

Si j'en crois ce fil Reddit, Sony ne propose aucune solution à part celle de remplacer le casque par un nouveau qui continuera à dysfonctionner de la même manière...

https://www.reddit.com/r/playstation/comments/1axaaok/pulse_elite_disconnects/?sort=new

Re: Pulse Elite se déconnecte

David.95 — Fri, 10 May 2024 13:19:25 GMT

Bonjour Sebus059, je ne pense pas que c'est un problème global sur le modèle, raison pour laquelle, après réparation ou échange, le problème sera réglé. Cdlt DAV

Re: Pulse Elite se déconnecte

Sebus059 — Fri, 10 May 2024 13:55:52 GMT

Bonjour David,

Vous verrez en lisant attentivement le fil Reddit posté plus haut que les utilisateurs ayant procédé à un échange non pas vu leur problème résolu.

Autre fil sur ce forum : https://community.sony.fr/t5/audio-produit/deconnexions-frequentes-casque-pulse-elite/td-p/3942757

Re: Pulse Elite se déconnecte

damien113 — Mon, 08 Jul 2024 16:04:55 GMT

Salut

J'ai également ce problème ! Une vrai galère... Bon casque mais je conseille à tout les acheteurs de garder un bon vieux casque à fils ...usb

J'ai essayer de le réinstaller plusieurs fois mais la ps5 m'indique qu'il ne prend pas en charge ce produit pourtant officiel...

Bon courage les gamers

Re: Pulse Elite se déconnecte

Watashi_Ga_Kita — Mon, 08 Jul 2024 18:05:21 GMT

La loose je viens de le finir mon paiement en 4 fois et toujours le même problème malgré la grosse maj récente de la ps5 qui était censé règle certains problèmes de PS link. C'est une honte

Envoyé à partir de Outlook pour Android<>

Re: Pulse Elite se déconnecte

PowerBoulet — Mon, 08 Jul 2024 20:17:11 GMT

J'ai contacté le support Playstation qui m'a échangé rapidement mon casque qui avait des pbs de déconnections intempestives. Content car le nouveau est arrivé en moins d'une semaine et de plus il y avait une MAJ du casque (version 0137). Après qqs heures de tests, le problème est toujours présent, bref Sony n'a pas de solution... N'achetez pas ce casque ou faites vous rembourser si vous le pouvez ! Je garde mon PULSE 3D que je n'avais pas encore revendu et qui fonctionne sans problème depuis sa sortie

Re: Pulse Elite se déconnecte

Reverdy — Sat, 27 Jul 2024 14:54:18 GMT

Bonjour à tous ma petite femme m'a offert le pulse pour mon anniversaire et se dernièr ne se connecte plus à la console que faire 🤔😢

Re: Pulse Elite se déconnecte

PowerBoulet — Sat, 27 Jul 2024 17:14:32 GMT

Bonjour, malheureusement c'est un problème non résolu par Sony 😞

Il faut débrancher le dongle à chaque que ça se déconnecte, perso j'ai revendu mon casque 😞

Re: Pulse Elite se déconnecte

Prophet49 — Sun, 01 Jun 2025 17:45:48 GMT

Je rencontre les mêmes problème avec ce casque, depuis sui son achat. Vraiment pas terrible pour un casque qui se veut plus haut de gamme que le pulse standard.

Re: Pulse Elite se déconnecte

PowerBoulet — Sun, 01 Jun 2025 17:52:19 GMT

Perso je l'ai revendu avec regret