sujet Re: WH-1000XM4 son strident dans Audio produit

WH-1000XM4 son strident

Douzeuh — Fri, 28 May 2021 12:44:24 GMT

Bonjour, je viens de créer un compte sur la communauté juste pour ce problème. J'ai acheté un casque sony wh-1000xm4 depuis moins d'un an et j'ai récemment un problème où l'oreille droit va se mettre à produire un son strident de façon irrégulière qui s'arrête quand j'éteins le casque. Ce bruit, plus proche de l'ultrason que du sifflement, se produit uniquement dans l'oreille. Merci d'avance pour vos conseils.

Re: WH-1000XM4 son strident

Cappu_10 — Tue, 01 Jun 2021 14:24:07 GMT

Bonjour Douzeuh,

Est-ce que ce bruit est disponible avec la fonction antibruit ou tout le temps ?

Avez-vous essayé également le casque avec un autre périphérique ?

Cordialement,

Cappu

Re: WH-1000XM4 son strident

Modinstaller — Wed, 15 Sep 2021 14:30:48 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème.

Le son strident est vers les 14 khz. Seulement l'oreille droite.

Peut s'entendre quand je joue de la musique, très désagréable. S'arrète dès que je mets pause. Lié au son qui est joué, manifestement (les fichiers sont clean, le son n'est pas dedans). Il y a un problème dans la courbe de réponse, ou quelque chose du genre.

Peut aussi s'entendre aléatoirement (pas exactement le même timbre, mais la même fréquence), sans forcément avoir de la musique. À ce moment-là, le son reste pendant quelques secondes, puis disparaît.

Ne s'entend que quand le casque est on. S'entend quand je suis connecté à mon smartphone. S'entend quand je suis connecté à mon laptop. S'entend quand je ne suis connecté à rien mais que le casque est on. S'entend en jack. S'entend avec ANC on, s'entend avec ANC off. S'entend + avec ANC on que off (conséquence directe, ou parce que moins de bruits ambiants en off donc bruit parasite + audible?).

Parfois très présent, parfois pas du tout. En 2 minutes, aucun bruit audible. En 30 secondes, bruit intermittent très fort. Je ne m'aventure pas à essayer de trouver un pattern, c'est trop aléatoire.

Que faire?

Re: WH-1000XM4 son strident

Cappu_10 — Fri, 17 Sep 2021 00:04:24 GMT

Bonsoir Modinstaller ,

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Cordialement,

Cappu

Re: WH-1000XM4 son strident

Modinstaller — Mon, 20 Sep 2021 08:05:20 GMT

Bonjour, j'ai réussi à isoler l'incident.

Le bruit n'est présent qu'à mon bureau au boulot. Balot. Si je me déplace de quelques mètres, il n'y a plus aucun bruit parasite.

Il faudrait que je demande à tout le monde au bureau de tout mettre en mode avion pour vraiment savoir d'où ça vient... mais bon je ne vais pas faire ***** tout le monde.

Re: WH-1000XM4 son strident

Modinstaller — Mon, 20 Sep 2021 08:09:11 GMT

Bref le casque est inutilisable au boulot pour moi, même en jack, même sans ANC.

Re: WH-1000XM4 son strident

F-Homb — Tue, 28 Mar 2023 12:03:33 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème au bout d'un peu plus de 2 ans d'utilisation très soigneuse, des périodes de larsen hyper intense dans l'oreille droite dès que le casque s'approche de la tête . Le support vient de me faire faire un reset de tous les paramètres du casque. Je suis dubitatif, mais à suivre je complèterais avec le recul.

J'ai perdu une partie de l'audition de l'oreille droite suite à 2 incidents successifs. Mettre à la poubelle un casque à 350€ 6 mois après la fin de la garantie est bien décevant de Sony. Devenir dangereux est une autre paire de manche qui peut se régler autrement surtout si ce n'est pas un cas isolé. C'est un peu le comble pour un entreprise qui veut se positionner sur la réduction de bruit d'exploser les oreilles de ses clients...

Re: WH-1000XM4 son strident

F-Homb — Wed, 29 Mar 2023 22:06:13 GMT

Le reset complet logiciel n'a pas empêché le problème de se reproduire. On est bien devant un problème matériel. Donc en conclusion casque qui devient rapidement dangereux... Un avis de quelqu'un de Sony sur ce qui semble être un vice caché non isolé ?

Re: WH-1000XM4 son strident

Anonymous — Mon, 03 Apr 2023 17:33:49 GMT

Bonjour, dans ce cas, je vous invite à contacter le support Sony SAV pour trouver une solution : https://bit.ly/3J5xLus

Cordialement, Safie

Re: WH-1000XM4 son strident

derebol — Thu, 27 Apr 2023 09:29:36 GMT

Même anomalie me concernant.

Son strident dans l'oreillette droite lorsque la fonction de réduction de bruit est activée.

1 mois après la fin de garantie.

Ras le bol de ces produits jetables

Re: WH-1000XM4 son strident

Anonymous — Fri, 28 Apr 2023 13:24:29 GMT

Bonjour,

Si vous rencontrez un problème avec la réduction de bruit, veuillez suivre les étapes suivantes :

- Assurez-vous que le casque est à jour : https://bit.ly/40LDKfI

- Réinitialiser le WH-1000XM4 : https://bit.ly/40QGaJU

- Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3LCT5uD

- Essayez le casque avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles :

https://bit.ly/41J7Gu8

Notant bien que l'annulation de bruit n'est pas transférée lors des appels téléphoniques. Bien qu’elle isole
l’utilisateur des bruits environnants, elle ne s’applique pas à l’autre personne prenant part à l’appel elle pourrait entendre les bruits environnants. Pour plus de détails, merci de consulter le lien suivant : https://bit.ly/3LcJgSR

Bien cordialement,
Safie

Re: WH-1000XM4 son strident

Totophe — Thu, 19 Oct 2023 17:22:20 GMT

J'ai le même problème

Re: WH-1000XM4 son strident

Anonymous — Sun, 22 Oct 2023 17:33:02 GMT

Bonjour Totophec,

Bonjour,

Si vous rencontrez un problème avec la réduction de bruit, veuillez suivre les étapes suivantes :

- Assurez-vous que le casque est à jour : https://bit.ly/40LDKfI

- Réinitialiser le WH-1000XM4 : https://bit.ly/40QGaJU

- Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3LCT5uD

- Essayez le casque avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/41J7Gu8

Notant bien que l'annulation de bruit n'est pas transférée lors des appels téléphoniques. Bien qu’elle isole
l’utilisateur des bruits environnants, elle ne s’applique pas à l’autre personne prenant part à l’appel elle pourrait entendre les bruits environnants. Pour plus de détails, merci de consulter le lien suivant : https://bit.ly/3LcJgSR ^Louka

Re: WH-1000XM4 son strident

Galate217 — Wed, 08 Nov 2023 14:35:31 GMT

Je vois que je ne suis malheureusement pas le seul a avoir ce probleme.

comment expliquer que tous avons la meme panne, ou plutot a ce niveau la, le meme "defaut".

pour ma part, son strident uniquement en position reduction de bruit

et le son strident sur l’oreille droite (comme vous tous apparemment) rendant le casque inutilisable.

je suis alle voir Sony pour le faire reparer (le casque n’etant plus sous garanti depuis 6mois…)

le diagnostic m’a coute 30eur pour recevoir un appel telephonique et de m’entendre dire que la reparation coute 280eur, soit presque le prix d’un casque neuf….

et la question qui suivi "souhaitez vous lancer la reparations ou que je vous renvoi votre casque inutilisable?"…

Bref je suis extremement decu de SONY voir outré d’entendre qu’autant de cas similaires ne soient pas pris au serieux et que nous ne soyions pas dedommage…)

j’irai chercher chez BOSE la prochaine fois.

Re: WH-1000XM4 son strident

GillesLeBorgne1985 — Sun, 19 Nov 2023 20:54:23 GMT

Même problème,

Sur mes deux casques,

Fonction antibruit et uniquement l’oreille droite …

Re: WH-1000XM4 son strident

Bibice974 — Mon, 11 Dec 2023 12:52:30 GMT

Bonjour,

Quelqu'un a réussi à résoudre ce problème? J'ai faillit perdre mon oreille droite avec ce problème !

Merci.

Re: WH-1000XM4 son strident

DezDez — Thu, 14 Dec 2023 15:36:39 GMT

Je rencontre également ce soucis mais du côté de l'oreille gauche. Et j'ai bien suivi la procédure de réinitialisation et de mise à jour mais rien n'y fait
Je dois avouer que le voir apparaître littéralement un mois après la fin de la garantie constructeur est pour le moins déplaisant, surtout quand je constate ici que c'est un incident récurrent 🙃

Re: WH-1000XM4 son strident

DezDez — Thu, 14 Dec 2023 22:41:03 GMT

Après recherche approfondie, j'ai appris que le problème est connu depuis longtemps : https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/n1bu7n/wh1000xm4_high_pitched_noise_in_left_ear_cup_when/

La solution qui a fonctionné pour moi a été de retirer l'oreillette et de nettoyer le micro à l'alcool en suivant ce tutoriel pour le démontage : https://fr.ifixit.com/Tutoriel/Remplacement+de+la+batterie+du+Sony+WH-1000XM4/143625

Re: WH-1000XM4 son strident

Totophe — Sun, 31 Dec 2023 15:10:48 GMT

J'ai le même problème !!!! J'ai tout fait perdu beaucoup de temps et c'est de pire en pire !!!!!! Me suis fait pété un tympan 😡😡 Les "services "Sony ne veulent rien faire !!! Mon casque a commencé à faire un son abominable strident juste après la fin de la garantie et c'est devenu de pire en pire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Demandons le le remboursement tous unis tous ensemble

Re: WH-1000XM4 son strident

Totophe — Sun, 31 Dec 2023 15:12:16 GMT

Moi aussi j'ai ce problème avec ce soit disant "super casque"!!!!!!!