sujet Re: Mise à jour Xperia Z 2 SGP511 impossible dans Sujets généraux

Mise à jour Xperia Z 2 SGP511 impossible

Hanlesolo — Thu, 13 Feb 2025 13:12:41 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à mettre a jour ma tablette Xperia Z 2 SGP511 et elle ne fonctionne pas normalement, par exemple les messages des mails ne se réactualise pas et pourtant je peux quand même allez sur internet... Mais cela semble assez restreints. La versions d'android de ma tablette est la version 4.4.4 et lorsque je veux faire la mise à jour de ma tablette, elle mouline pendants un certain temps puis il y a un message d'erreur.

Ma question est donc: Comment faire refonctionner normalement ma tablette sans perdre les données ?

Merci d'avance pour toutes aide

Re: Mise à jour Xperia Z 2 SGP511 impossible

MARCELUS77 — Thu, 13 Feb 2025 14:03:20 GMT

Bonjour;Hanlesolo

Faites vous la mise a jour directement via vôtre tablette ou via un ordi avec Companion?

Voir page 39-40 du manuel

Cordialement

Re: Mise à jour Xperia Z 2 SGP511 impossible

Hanlesolo — Thu, 13 Feb 2025 19:13:04 GMT

Bonjour @MARCELUS77 ,

Merci pour votre réponse j'essaie de faire la mise à jour via la tablette

Re: Mise à jour Xperia Z 2 SGP511 impossible

Koki90 — Tue, 18 Feb 2025 13:59:59 GMT

Bonjour, Essayer de faire la mise à jour à l’aide d’un ordinateur, comme mentionné à la page 40 du manuel : https://www.sony.com/electronics/support/res/manuals/V241/V2410249M.pdf

Re: Mise à jour Xperia Z 2 SGP511 impossible

Hanlesolo — Sun, 09 Mar 2025 06:58:21 GMT

Du coup, la mise à jour depuis l'appareil ne marche pas "échec de la mise à jour" et quand j'essaie depuis mon pc avec Xperia Companion j'ai un message d'erreur qui s'affiche lors de la 3eme étape (se connecter) "La recherche de mise à jour à échoué Le modèle d'appareil n'est plus compatible avec la fonction Réparation logicielle"

Re: Mise à jour Xperia Z 2 SGP511 impossible

Koki90 — Mon, 17 Mar 2025 17:12:28 GMT

Bonjour, Dans ce cas, le mieux serait de contacter le service technique Sony afin qu’ils puissent mieux vous assister et trouver une solution adaptée à votre problème.

Re: Mise à jour Xperia Z 2 SGP511 impossible

Hanlesolo — Thu, 20 Mar 2025 12:46:45 GMT

D'accord, je vais les contacter, merci pour votre aide