https://community.sony.no/t5/sujets-generaux/service-deplorable-ter/m-p/3963990#M7279 <P>bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>suite à mes 2 derniers posts que je remets ci-dessous, pas une mais 2 réponses mails hier : le service client, à côté de la plaque qui me propose de repartir à 0 en oubliant les 5 mois passés, nul archinul, et nouvel interlocuteur, Cordon, pour me dire qu'ils vont peut-être faire une demande de solution commerciale auprès de Sony !!!</P><P>De mieux en mieux, non pas 1 mais 3 interlocuteurs chez Sony pour toujours 0 réponse sérieuse.</P><P>SONY : FUYEZ !</P><P>&nbsp;</P><P>le rappel de mes 2 posts précédents :</P><P><EM>"Mes écouteurs Sony WF 1000XM4, parmi les plus chers sur le marché, sont en panne depuis début août 2024, soit 4 mois 1/2. Pourtant sous garantie, après des dizaines de mails de relance, le SAV et le service client se renvoient la balle pour me dire réparation...le 22 janvier 2025 !!!</EM></P><P><EM>Quasiment 6 mois !!!</EM></P><P><EM>Mon dernier mail de relance date du 9 décembre, vous me direz que une semaine : pas de réponse bien entendu !!!</EM></P><P><EM>Service déplorable disais-je.</EM></P><P><EM>Inadmissible</EM></P><P><EM>à suivre...&nbsp;»</EM></P><P>Je reçois, 2 jours après, un mail du "Sony support team" disant "vous serez recontacté sous 48h"</P><P>Merveilleux, 4 jours de plus pour réagir <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P><P>bravo Sony, service client au top&nbsp;»</P> Thu, 19 Dec 2024 08:54:50 GMT manulenglet 2024-12-19T08:54:50Z https://community.sony.no/t5/sujets-generaux/service-deplorable-ter/m-p/3963990#M7279 <P>bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>suite à mes 2 derniers posts que je remets ci-dessous, pas une mais 2 réponses mails hier : le service client, à côté de la plaque qui me propose de repartir à 0 en oubliant les 5 mois passés, nul archinul, et nouvel interlocuteur, Cordon, pour me dire qu'ils vont peut-être faire une demande de solution commerciale auprès de Sony !!!</P><P>De mieux en mieux, non pas 1 mais 3 interlocuteurs chez Sony pour toujours 0 réponse sérieuse.</P><P>SONY : FUYEZ !</P><P>&nbsp;</P><P>le rappel de mes 2 posts précédents :</P><P><EM>"Mes écouteurs Sony WF 1000XM4, parmi les plus chers sur le marché, sont en panne depuis début août 2024, soit 4 mois 1/2. Pourtant sous garantie, après des dizaines de mails de relance, le SAV et le service client se renvoient la balle pour me dire réparation...le 22 janvier 2025 !!!</EM></P><P><EM>Quasiment 6 mois !!!</EM></P><P><EM>Mon dernier mail de relance date du 9 décembre, vous me direz que une semaine : pas de réponse bien entendu !!!</EM></P><P><EM>Service déplorable disais-je.</EM></P><P><EM>Inadmissible</EM></P><P><EM>à suivre...&nbsp;»</EM></P><P>Je reçois, 2 jours après, un mail du "Sony support team" disant "vous serez recontacté sous 48h"</P><P>Merveilleux, 4 jours de plus pour réagir <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P><P>bravo Sony, service client au top&nbsp;»</P> Thu, 19 Dec 2024 08:54:50 GMT https://community.sony.no/t5/sujets-generaux/service-deplorable-ter/m-p/3963990#M7279 manulenglet 2024-12-19T08:54:50Z