temat Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth. w Android TV

KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

deedee7 — Sun, 14 Apr 2019 20:27:38 GMT

Cześć,

zauważyłem, że gdy podłączam słuchawki bluetooth Philips SHB3060 to nie mam już możliwości oglądania filmów na Netflix (tym wbudowanym w TV) w 4K i Dolby Vision. Po wyłączeniu słuchawek loga 4K i Dolby Vision wracają.

Próbowałem oszukać system odpalając film z ww. logami i w trakcie włączyłem wcześniej sparowane słuchawki - w momencie gdy połączyły się z tv Netflix się przełądował i nie było już 4K i Dolby Vision.

Dziwna sytuacja - czy ktoś się może już z tym spotkał i rozwiązał?

Mam Oreo.

Pozdrawiam

Dawid

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

stefek38 — Sun, 14 Apr 2019 21:57:06 GMT

Mam Sony A1E sprawdzilem i mam to samo (słuchawki bluetooth Bluedio) ,przed aktualizacja wszystko było ok ,może to wina Netflixa.

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

stefek38 — Mon, 15 Apr 2019 11:58:25 GMT

Witam ponownie ,rozmawiawialem z infolinia techniczna Netflixa stwierdzili ,ze jest to pierwszy przypadek (wiec prosze zadzwon)ale uwazaja ,ze ewidentnie jest to wina Sony i niestety nie sa w stanie nic zrobic .

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

deedee7 — Mon, 15 Apr 2019 21:47:10 GMT

Dzień dobry,

dziękuję za odpowiedź. Będę się w pierwszej kolejności kontaktował z Netflix - zobaczymy co powiedzą - dam znać.

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

zbygaaj — Tue, 16 Apr 2019 08:42:15 GMT

Nic nie powiedzą skierują do Sony ,Sony skieruje do Netflixa a tak naprawdę to do Google trzeba się zgłosić .Ja przerabiałem już temat dźwięku na Netflixie bo zamiast wbudowanych głośników korzystam z głośników komputerowych 2.1 poprzez gniazdo słuchawkowe w TV i bardzo podobnie wystarczy wyjąć jacka słuchawkowego i Netflix się zatrzymuje i w opcjach pojawia się już dźwięk 5.1 wkładam jacka słuchawkoego Netflix pauzuje i już tylko dostępny dźwięk stereo nie wiem komu to przeszkadzało bo na androidzie 5 było bez zaczenia czy jack jest w wejściu słuchawkowym TV czy nie od Androida 6 jest jak opisałem wyżej.Dlaczego tak jest nikt nie potrafił wytłumaczyć ale żeby było ciekawiej innym aplikacjom ten układ nie przeszkadza np.Amazon Prime dźwięk w każdej konfiguracji jest dostępny jako 5.1.

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

KrissKEJ — Fri, 26 Apr 2019 11:42:57 GMT

Bo ten cały OREO to jedno wielke guano o serwisie sony nie wspominająć. TV też padaka. Sam zastanawiam się czy nie sprzedać swojego TV i dołożyć na jakiegoś PANSA lub eLG. Sony na pewno nie kupię, nawet gdyby mi dopłacano 3/4 wartości. Łącznie z konsolą PS4Pro. Sprzęt za ponad 2k i nie odtwarza Bluray 4K - śmiech na sali.

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

stefek38 — Mon, 06 May 2019 13:08:07 GMT

Na 100% to wina Oreo ,dziś miałem wymienianą płytę główną z Androidem 7 i po podłączeniu słuchawek bluetooth

jest dostępne Dolby Vision i 4K.

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

deedee7 — Fri, 17 May 2019 20:46:44 GMT

Dzięki za podpowiedzi.

Skontaktowałem się z Sony w tej sprawie i założyli sprawę u techników - mam czekać na odpowiedź.

W międzyczasie kupiłem słuchawki Sony WH-CH700N i niestety bez zmian w omawianym temacie.

PS Słuchawki i tak sobie zatrzymam bo są dużo lepsze od moich starych

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

stefek38 — Wed, 22 May 2019 06:25:46 GMT

Niestety aktualizacja 6.6510 z dnia 22.05.2019 nie naprawia tego problemu

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

deedee7 — Sat, 25 May 2019 12:11:14 GMT

Potwierdzam - najnowsza aktualizacja systemu niestety nie rozwiązuje problemu.

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

deedee7 — Sat, 25 May 2019 12:12:16 GMT

Wciąż czekam na odpowiedź techników Sony w tej sprawie.

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

djrychu — Mon, 27 May 2019 11:20:22 GMT

Witam,

Support w tym temacie pisze:

Na początek zaleciłbym wykonanie podstawowych resetów odbiornika, tzn. wyczyszczenia jego pamięci podręcznej (przy użyciu funkcji: Home - Ustawienia - Pamięć i resetowanie - Wewnętrzna pamięć podręczna - Dane w pamięci podręcznej - OK), po przeprowadzieniu tej procedury zaleca się wykonanie odświeżenia systemu Android, przytrzymując w tym celu zielony przycisk włączający przez ok. 7 sekund. Rekomenduje się również przywrócenie ustawień fabrycznych w telewizorze oraz sprawdzenie, czy niedogodność ta występuje również na innych urządzeniach.

Jeżeli powyższe działania nie przyniosą zamierzonych rezultatów, prosiłbym o informację zwrotną w tej kwestii, zgłoszenie zostanie wówczas skierowane do rozpatrzenia przez nasz dział techniczny

Pozdrawiam

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

stefek38 — Mon, 27 May 2019 12:21:56 GMT

Jest to wina androida ,jak pisalem wczesniej miałem wymienianą płytę główną z zainstowanym androidem 7

i wszystko było ok. Po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji i przywróceniu ustawien fabrycznych problem powrócił.

Poza tym problem opisywany na zagranicznych forach .

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

deedee7 — Mon, 27 May 2019 19:35:13 GMT

@stefek38

nie posunął bym się może do stwierdzenia, że to wina Androida ale bardziej jego implementacji przez Sony.

Chyba, że wyczytałeś na forach, że to samo występuje na innych urządzeniach i u innych producentów wtedy rzeczywiście można by winić twórców Androida 8.0

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

stefek38 — Tue, 28 May 2019 04:10:02 GMT

@deedee7 napisał(a):
@stefek38
nie posunął bym się może do stwierdzenia, że to wina Androida ale bardziej jego implementacji przez Sony.
Chyba, że wyczytałeś na forach, że to samo występuje na innych urządzeniach i u innych producentów wtedy rzeczywiście można by winić twórców Androida 8.0

Nie to miałem na myśli , piszemy tu o urządzeniach Android TV firmy Sony .Chodziło mi o wersję Adroida , którą dostarcza Sony do naszych urządzeń.

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

deedee7 — Thu, 30 May 2019 19:22:03 GMT

Sony lakonicznie odpowiedziało, że to normalne i wynika ze specyfiki systemu Android TV. Stworzyli nawet artukuł z tej okazjii (sądząc po dacie) https://www.sony.pl/electronics/support/televisions-projectors/articles/00202828

Ładna mi to specyfikacja, która wywala 4K i Dolby Vision na telwizorze który kupiłem właśnie po to aby oglądać 4K w Dolby Vision

Porażka.

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

stefek38 — Fri, 31 May 2019 11:56:32 GMT

https://www.sony.pl/electronics/support/televisions-projectors/articles/00202828To czemu na androidzie 7 wszystko działało Ok ?

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

deminek75 — Sun, 15 Sep 2019 16:07:40 GMT

Witam.

Na dzień dzisiejszy nie działa to jak na 7.0.

Kiedy to poprawią?

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

marcinor — Mon, 16 Sep 2019 07:07:36 GMT

Męczcie piszcie do Sony Reklamację, ma działać !

Dot.: KD-65XE9305 - Netflix Dolby Vision i 4K niedostępne po podłączeniu słuchawek bluetooth.

deminek75 — Tue, 17 Sep 2019 06:10:28 GMT

Napisałem i zero odzewu.