temat Dot.: Problem Sony KDL-55W755C i HDMI pomiędzy Sony STR-DA 2400 ES w Android TV

Problem Sony KDL-55W755C i HDMI pomiędzy Sony STR-DA 2400 ES

shake----- — Sun, 05 May 2019 21:32:19 GMT

model tv Sony KDL-55W755C

model amp,itunera Sony STR-DA 2400 ES

Po podłączeniu TV do amplitunera kablem HDMI pojawiły sie problemy z dźwiękiem i nie tylko.

Do amplitunera oprócz TV podpięty blu-ray Sony BDP-S560, odtwarzacz mulimedialny Ferguson Ariva HD310 i projektor NEC NP215.

Problem polega na tym że słuchając muzyki poprzez blu-ray czy odtwarzacz hd lub oglądając film za pośrednictwen projektora po kilku minutach następuje przerwa w dźwięku na 2-3 sekundy jakby przewa sygnału bo gaśnie niebieska dioda . Przerwy powtarzają się w nieregularnym czasie np. co 3, co 5 a czasem co 12 minut... ale tylko wtedy gdy TV jest wyłączony w stand by . Problem znika po odpięciu kabla hdmi od TV, również jeśli TV jest włączony lub też jeśli jest całkowicie odłączony z prądu.

Tropiąc problem przez dłuższy czas

-Nie ma znaczenia czy przewód podłączony jest przez "zwykły" port HDMI czy przez HDMI+ARC

-Nie ma znaczenia który z posiadanych przewodów HDMI podłączę

Oprogramowanie we wszystkich urządzeniach aktualne.

.Oprócz przerw w dzwięku zauważyłem że kiedy TV jest stand by i amplituner w stand by amplituner potrafi się sam włączyć na chwilę i po minucie, dwóch wyłączyć.

Ktoś powie o co chodzi bo już mnie szlag trafia, dodam że ta sama konfiguracja sprzętu z innym TV Sony KDL-40EX501 który posiadam działa bez zarzutu więc ewidentnie wina leży po stronie KDL-55W755C

Wszystkie problemy znikają po odpięciu HDMI od telewizora!

Dot.: Problem Sony KDL-55W755C i HDMI pomiędzy Sony STR-DA 2400 ES

Barbara_K — Sun, 12 May 2019 09:32:28 GMT

Cześć,

Zgłosiliśmy Twoje zapytanie do supportu technicznego. Poniżej odpowiedź:

Witam,

Na początek zaleciłbym sprawdzenie, czy opisana niedogodność występuje również w przypadku odłączenia projektora od amplitunera? Ponadto w przypadku podłączenia za pomocą kabla HDMI, przewód ten powinien zostać podłączony do gniazd HDMI w obydwu urządzeniach. Zaleciłbym również sprawdzenie, czy problem ten występuje również w przypadku podłączenia przy użyciu kabla optycznego.

Jeżeli problem będzie nadal występował, zaleciłbym wykonanie resetu amplitunera. Z poziomu odbiornika telewizyjnego zaleca się, aby wyczyścić jego pamięć podręczną, korzystając z funkcji Home - Ustawienia - Pamięć i resetowanie - Wewnętrzna pamieć współdzielona - Dane w pamięci podręcznej - OK. Po przeprowadzeniu tej procedury, należy wykonać tzw. miękki reset odbiornika, przytrzymując w tym celu zielony przycisk włączający na pilocie przez ok. 7 sekund. Rekomenduje się również, aby wykonać reset do ustawień fabrycznych telewizora.

W sytuacji, gdy powyższe wskazówki nie przyniosą zamierzonych rezultatów, rekomenduje się zlecenie weryfikacji serwisowej odbiornika. W celu zarejestrowania usługi serwisowej, należy skorzystać z formularza, który jest dostępny na stronie:

https://bit.ly/2BUdUOc

Pozdrawiam,

Barbara_K

Dot.: Problem Sony KDL-55W755C i HDMI pomiędzy Sony STR-DA 2400 ES

shake----- — Mon, 13 May 2019 18:08:36 GMT

Projektor odłączony, TV i amplituner zresetowane zgodnie ze wskazówkami. TV podłączony do amplitunera poprzez kabel optyczny, Blu-ray i odtwarzacz HD podłączone do amplitunera HDMI i z amplitunera do TV kablem HDMI z wyjścia ampitunera HDMI OUT.

Problem występuje nadal bez żadnych zmian. Przy odłączeniu kabla HDMI łączącego TV i amplituner problem ustępuje lub przy wyłączeniu odbiornika TV z prądu.

Za rozwiązania typu podłącz blu-ray i odtwarzacz hd bezpośrednio do TV a do amplitunera kablem optycznym z góry dziękuję bo jak wiadomo dźwięk Dolby True HD i DTS-HD Master są przenoszone tylko poprzez kabel HDMI.

Dot.: Problem Sony KDL-55W755C i HDMI pomiędzy Sony STR-DA 2400 ES

djrychu — Tue, 14 May 2019 10:40:37 GMT

Witam,

Pozostaje weryfikacja serwisowa odbiornika.

Pozdrawiam