temat Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu w Android TV

Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

errox767 — Tue, 22 Nov 2016 02:04:08 GMT

Witam ! mam problem z dziwnymi trzaskami telewizora mianowicie po zmianie ustawień obrazu np. z trybu standard na własny pojawiają się trzaski obudowy, matrycy sam nie wiem czego ale dzwięk jest denerwujący i nie ustaje pojawia się co ok 5 sek.przypomina rozprężający się plastik cos w rodzaju kapania kropel wody na podłogę jest dobrze słyszalny.Z obrazu oraz funkcji tv jestem zadowolony lecz te trzaski bardzo mi dokuczają.Trzaski występują również podczas włączania tv i trwają ok 1h do 2h podobnie po wyłączeniu 😕 czy firma Sony może naprawić mi mój telewizorek ?? mam go miesiąc i myślałem, ze to minie niestety wciąż jest tak samo a właściwie gorzej pls help me.

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

djrychu — Tue, 22 Nov 2016 12:38:32 GMT

Witam,

Wg Sony słyszalne zjawisko jest normalne i związane z rozszerzaniem oraz kurczeniem się elementów matrycy pod wpływem temperatury. W związku z powyższym nie może być to uznane za usterkę. Proszę upewnij się, że telewizor posiada dobrą wentylację (przykładowo nie jest zabudowany meblami).

Podobny temat przewija się w tym wątku:

https://community.sony.pl/t5/telewizory/55x8505c-trzaski-wydobywajace-sie-z-tylnej-czesci-obudowy/m-p/2247308#M25455

Pozdrawiam

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

errox767 — Tue, 22 Nov 2016 15:46:06 GMT

i co i w/g Ciebie mam po prostu pogodzić się z tym dodatkowym niezbyt przyjemnym efektem dzwiękowym? niezły z waszmosci expert hehe chyba od trolowania dla sony za ja jekies specjalne nagrody lol 1208 postów ty z tego żyjesz widze.Podajesz mi linka do postu na który sam odpisywałem wez się gosciu ogarnij bo ja znalazłem taki link i co ty na to Panie expert. https://community.sony.pl/t5/telewizory/trzaski-z-obudowy-sony-55x8507c/td-p/2196510

prawdę mówiąc nie liczę już na żadną twoją pomoc liczę na to, że ktos z podobnym problem cos mi odpisze bo nie wierzę że jestem osamotniony w tym dosyć osobliwym przypadku pstrykającego od tak sobie telewizora.Jak się z tym nie spotkałes to po kiego w ogóle się zabierasz do odpowiadania na post lol

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

djrychu — Tue, 22 Nov 2016 21:51:36 GMT

Witam,

Napisałem co sądzi o tym Sony bo podobny już temat kiedyś przerabiałem. Jeśli coś Ci nie pasuje możesz zawsze do nich napisać bezpośrednio:

http://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email

lub oddać TV do sklepu. O czym zapewne przeczytałeś i zresztą sam pisałeś już w tamtym wątku który Ci podałem. To, że tam pisałeś wcześniej to akurat nie zauważyłem. Cóż zdarza się.

Skoro jednak już piszesz na ten temat w innym wątku to po co zakładasz nowy? W ten sposób tylko zaśmiecasz forum. Mam nadzieję, że znajdziesz kogoś na forum kto Ci pomoże.

Chyba nie wiesz na czym polega działanie forum. Jedni pomagają innym. Taka jest jego rola. Ilość postów wynika z mojej dobrej chęci służenia innym radą i wiedzą jaką posiadam. Nikt mi nie każe tego robić. Robię to bo chcę pomagać innym, ale z Twojego postu wynika, że tego nie rozumiesz.

Pozdrawiam

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

errox767 — Tue, 22 Nov 2016 22:23:16 GMT

nie nie rozumie dlaczego mówisz mi to samo co mówi mi beznadziejny support sony czyli wszystko jest ok i jaki masz w tym interes.Bardzo dobrze znam swoje prawa i wiem również, że mogę oddac telewizor do sklepu, ale to jest żadna porada z tw.strony bo ja nie chcę się pozbyć telewizora tylko chcę żeby był sprawny i działał jak należy szukam rozwiązania problemu a ty mi w tym nie pomagasz pisząc mi tu na czym polega forum lol nie jestem zainteresowany takimi poradami.

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

djrychu — Wed, 23 Nov 2016 08:15:45 GMT

Miło, że wiesz jakie masz prawa.

To, że wydaje trzaski widocznie ten typ tak ma. Rozumiem Twój problem, że cię to denerwuje. Fabryki nie poprawisz. Często kosztem ceny używane są inne tańsze materiały przez co traci jakość produktu. Niestety w dobie masowej produkcji tak już jest.

Może ktoś z innych użytkowników ma ten model i wypowie się. Choć jak poczytasz inne wątki, to zauważysz, że zazwyczaj ludzie poprostu sprzęt oddają do sklepu. Życzę Ci powodzenia w rozwiązaniu problemu.

P.S. Piszę na czym polega forum bo szukając tu pomocy nie uzyskasz jej krytykując innych użytkowników.

Pozdrawiam

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

errox767 — Tue, 22 Nov 2016 23:21:27 GMT

w linku który umiescilem wyżej człowiek kupił tv za prawie 5000 zł i też ma ten sam problem trzeski obudowy.W takim razie w/g Ciebie ile mam zapłacić żeby dostać sprawny niewybrakowany towar 10k ? Jak widac polska to obszar w który takie koncerny jak sony mogą wysyłac wszystkie zrzuty z krajów typu UK gdzie obywatel ma prawo oddac tv w ciągu 90 dni bez podawania przyczyny.Oddaje bo mu się nie podoba np. słyszy trzaski i zwrot kasy jest gwarantowany u nas wygląda to tak, że taki zwrot do sklepu to często miesięczna procedura bez żadnej gwarancji powodzenia bo wraca po miesiącu z odpowiedzią "support sony tak ma być".Dlatego szukam tutaj osoby, która z powodzeniem taka procedurę przeprowadziła.

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

djrychu — Wed, 23 Nov 2016 08:19:11 GMT

Nie twierdzę, że każdy model tak ma. Widocznie akurat źle trafiłeś. Możesz przecież też spróbować wymienić na inny. Próbowałeś wogóle sprawe zgłosić do serwisu?

A co do UK i ich praw to sorry ja prawa w Polsce nie układam. Jeśli Ci nie odpowiada pisz do naszych władz.

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

errox767 — Thu, 24 Nov 2016 21:33:02 GMT

tak kontaktowałem się z support Sony, ale mnie zbyli odpowiedzią, że trzaski obudowy to normalne zjawisko zgodne ze specyfikacją Sony.Nie zgadzam się bo żadna specyfikacja nie zawiera odniesienia do trzaskającej obudowy.Na obecnym etapie obserwuję działanie telewizora, które jest bez zarzutu z wyjątkiem owych trzasków obraz naprawdę pierwsza klasa.Za sugestią jednego z forumowiczów postanowiłem poczekać trzy miesiące i jesli telewizor się nie uspokoi zwracam go do sklepu na niezgodnosć z umową.Podobnie jak jeden z forumowiczów podejrzewam zbyt mocny montaż obudowy do matrycy.Zauważyłem również, że sruby mocujące tylną pokrywę nie są ustawione równo na srodku otworu pokrywy lecz są przesunięte o 2-3mm.

Co do praw w UK miałem na mysli, że kultura obsługi w tamtejszych sklepach stoi na o wiele wyższym poziome (możesz oddać tv w ciągu 90 dni bez podania przyczyny) niż u nas gdzie lekceważenie klienta to chleb powszedni.

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

djrychu — Mon, 28 Nov 2016 10:08:13 GMT

Witam,

Support Sony to co innego niż zgłoszenie bezposrednio do serwisu. Dlatego aby Ci pomóc proponuję abyś skorzystał z takiej możliwości.

Wejdź na stronę http://services.sony.pl/supportmvc/pl/Repair/BookRepairForm.

Wpisz model produktu w pole wyszukiwania i wybierz "Search" i postępuj krok po kroku zgodnie z komunikatami na ekranie.

Na koniec rejestracji pojawi się okno z informacją: Dziękujemy za dokonanie rejestracji. Serwis skontaktuje się w ciągu 24 godzin w celu ustalenia szczegółów dotyczących naprawy, a poniżej będzie znajdował się dokument do wydrukowania. Jeśli nie ma takiej możliwości, proszę go tylko otworzyć poprzez naciśnięcie "Drukuj" i spisanie kodu naprawy, a także danych kontaktowych do serwisu.

Pozdrawiam

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

M.J.89763 — Thu, 22 Dec 2016 16:31:45 GMT

Witam.

Mam to samo z moim TV KDL 50W809C. Trzaski słyszalne z wnętrza TV co kilkanaście/kilkadziesiąt sekund. Nie dzieje się to od początku, zaczęło się po około roku od zakupu. Założyłem nawet osobny temat w tej sprawie gdzie polecono mi zglosić to do serwisu.
https://community.sony.pl/t5/telewizory/problem-z-bravia-kdl-50w809c-trzaski/m-p/2271848#M25946

Właśnie najbardziej obawiam sie tego, że odpowiedź serwisu będzie "ten typ tak ma" 😞

choć mam też model z 2014 roku KDL W829 i tam nic nie strzela, nie trzaska.
Mój poprzedni 7 letni Samsung też nie strzelał ani nie wydawał żadnych innych dźwięków poza tymi z głośników, także również uważam to za wadę produktu. I nie rozumiem w ogóle jak może być to normalnym zjawiskiem...

Nagrałem video z trzasków mojego TV:
https://youtu.be/6lQC931uVR0

Nie wiązałem tego problemu ze zmianą ustawień obrazu bo u siebie mam fabryczne ustawienia.
errox797 a u Ciebie jak masz ustawiony tryb standard to nie strzela? Tylko jak zmienisz na inne?

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

errox767 — Mon, 26 Dec 2016 16:28:39 GMT

Witam ! u mnie wygląda to tak, że po włączeniu tv po około 5-10 min zaczynają pojawiać się trzaski matrycy lub obudowy stawiam na matrycę.W ciągu minuty słyszę około 20 trzasków trwa to z jakies 30-45 minut po czym wszystko się uspokaja.Niestety po zmianie obrazu ze standard na żywy znowu trzaski, ale już trwa to z 5min wchodzę w dysk z filmami i trzaski.Oczywiscie po wyłaczeniu tv tak z 5 minut po trzaski, które trwają z 30 min lol bardzo mnie to denerwuje i smuci bo co do obrazu jestem b. zadowolony wszystko działa jak należy mam podpięte dwa dyski net bez problemów.Trzaski występują zawsze na początku po włączeniu (i wyłaczeniu) bez względu na zmiany ustawień obrazu też mam ust.fabryczne nie robiłem kalibracji bo obraz mnie w 100% zadowala.Zjawisko ustaje po około 40 min, ale pojawia sie ponownie po zmianie ustawień obrazu lub wejsciu w cos innego apk.KODI lub HDMI2 trwa krócej ok 5min ale zawsze bardzo dziwne bardzo denerwujące w nocy masakra raczej go oddam do sklepu na niezgodnosć bo nie wiem co niby miałby zrobić serwisant poluzować sruby ? 😞

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

M.J.89763 — Tue, 28 Mar 2017 20:56:29 GMT

Witam.
NIESTETY...Moje obawy się potwierdziły.
Po tygodniu przebywania w serwisie, telewizor wrócił z serwisu Sony i jak trzaskał i strzelał tak trzaska nadal.
"Ekspertyza" serwisu mówi: słyszalne odgłosy sa normalnym zjawiskiem związanym z rozszerzalnością termiczną materiałów użytych do konstrukcji matrycy LCD. Zjawisko to w testowanym egzemplarzu nie występuje w stopniu większym niż w innych odbiornikach tego samego modelu...

No po prostu ręce opadają... Ja rozumiem, że pod wpływem ciepła a następnie stygnięcia elementów, tworzyw sztucznych, czy co tam zostało użyte do budowy tej matrycy, i ich rozprężenia może to wydać jakiś dźwięk. Ale gdyby to było sporadycznie, raz czy dwa w czasie powiedzmy dnia to ok. Ale to jest kilka razy na minutę. Jak się go ogląda wieczorem po cichu bardzo mocno te trzaski słychać i po wyłączeniu trzaska nadal .
Nie uważam żeby to było normalne zwłaszcza, że nie dzieje sie to od początku a zaczęło się gdy TV miał trochę ponad rok. Poza tym mam też drugi TV Sony W829 który jest bardzo podobny do opisywanego W809C tylko rok starszy i nie wydaje takich dźwięków wcale. W zasadzie do tej pory nie spotkałem się z żadnym ekranem LCD który by takie dźwięki wydawał.

Tak sobie teraz myślę, że z tej ekspertyzy wynika, że matryca jest wadliwa skoro wydaje takie dźwięki. Bo to na pewno nie jest normalne. Ale zamiast ją wymienić (pewnie jest droga) po prostu stwierdza się, że jest to normalny objaw pracy matrycy - ten typ tak ma.

Podsumowując. Wybrałem Sony będą przekonany, że wybieram produkt najwyższej jakości i płacę więcej po to żeby mieć świetny obraz i długo cieszyć się jego bezawaryjnym działaniem. Jednak okazało się zupełnie inaczej.
Czy poleciłbym komuś dzisiaj kupno TV Sony - NIE!

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

errox767 — Fri, 31 Mar 2017 09:30:27 GMT

Witam ! 15 marca tv wrócił z serwisu w Płocku był tam tydzień serwisant stwierdził,że u niego w serwisie nie ma warunków na stwierdzenie czy telewizor wydaje te dziwne dzwięki bo wokół jest głośno lol beznadzieja nie serwis tak jak myślałem zbyli mnie.Również mam inny tv sony i nic takiego nie występuje.Najbardziej zabawne jest to że u mnie go podłączył i te trzaski doskonale słyszał i przyznał mi rację.Oddaję tv do sklepu tam gdzie go kupiłem zobaczymy co będzie dalej sprawa najprawdopodobniej zakonczy się w sądzie

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

M.J.89763 — Fri, 31 Mar 2017 18:52:17 GMT

Ja napisałem jeszcze do Sony customer service już po wizycie mojego TV w serwisie (bo naprawą tego nie można nazwać). Dziś dostałem odpowiedź, że zjawiska akustyczne w moim TV występują podczas nagrzewania się oraz stygnięcia telewizora i są naturalnym efektem związanym z rozszerzalnością termiczną materiałów użytych do konstrukcji matrycy LCD i występują w stopniu nie większym w porównaniu do innych egzemplarzy tego samego modelu oraz podobnych.

Jak porównują do innych wadliwych telewizorów to wychodzi, że to normalne.

W kazdym razie Sony upiera się przy swoim. Trzaski matrycy to dla producenta normalne zjawisko.

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

smilingjoker — Sat, 01 Apr 2017 14:42:44 GMT

To jest typowa chamska spychologia producenta. Pewne ewidentne niedogodności (w twoim przypadku trzaski) kwalifikują jako normę i nie uznają reklamacji z tego tytułu.

Jeżeli możesz to oddaj szmelc do sklepu i kup tv, który cię zadowoli, a nie będziesz się męczył z tym telewizorem. Zapłaciłeś i otrzymałeś produkt wadliwy - tak być nie powinno.

Obecnie z prestiżu SONY pozostała tylko nazwa, bo wysokiej jakości już tytaj nie ma.

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

Barbara_K — Mon, 03 Apr 2017 15:48:26 GMT

@errox767 Napisaliśmy w Twojej sprawie do działu technicznego i dostaliśmy informację, że skontaktują się z Tobą bezpośrednio.

Pozdrawiam,

Barbara_K

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

M.J.89763 — Mon, 03 Apr 2017 19:50:44 GMT

Witam.

No niestety zgadzam się z Tobą smilingjoker, że po SONY z dawnej jakości została już tylko nazwa.

Nie wiem czy to z pozornej oszczędności stosują poprostu słabej jakości materiały... Ja bym nawet zapłacił więcej gdybym miał pewność, ze dostaję produkt wysokiej jakości na lata.

Po kilku mailach wymienionych z customersupport nadal utrzymują, że telewizor został sprawdzony przez technika (raczej kiepskiego) i że działa prawidłowo. No on faktycznie działa: wyświeltla obraz i emituje dziwięk, ma internet, itd. Tylko co z tego, jak te trzaski co kilkanaście sekund psują całą przyjemnośc z używania tego TV

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

errox767 — Thu, 06 Apr 2017 18:51:45 GMT

Witam! dziękuję za zainteresowanie niestety nikt się ze mną nie kontaktował jest mi tylko przykro 😕

Dot.: Sony KDL-50W809C trzaski po zmianie ustawień obrazu

errox767 — Thu, 06 Apr 2017 19:12:53 GMT

przepraszam jest odpowiedz Sony - "Skonsultowaliśmy Pana zgłoszenie z serwisem, który dokonał weryfikacji telewizora. Pana odbiornik został dokładnie sprawdzony i nie stwierdzono występowania zgłaszanej usterki - telewizor działa porównywalnie do innych egzemplarzy tego modelu".

Powiem tak to jest kpienie ze mnie w żywe oczy jedno mogę wam obiecać więcej nic firmy sony nie kupie ani moja rodzina.Wiem ,ze macie to gdzieś 😕 duza firma i ja malutki myslicie sobie: nic nie zrobi, ale zobaczymy co powie sąd bo ja nie odpuszczę zapłacę za biegłego sadowego specjalnie dla was.