temat Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3 w Android TV

KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

corran11 — Wed, 18 Mar 2020 22:03:25 GMT

Witam,

Mam problem z telewizorem KD-60XF8305 kupionym około rok temu (ważna gwarancja)

Problem polega na odtwarzaniu obrazu powyżej full hd z wejść HDMI 2 i 3

W opcjach TV włączone mam: Format sygnału HDMI - Ulepszony format

Problem pojawia się gdy do wejścia HDMI 3 (ARC) lub HDMI 2 podłączam Playstation 4 Pro lub PC

Po kilku chwilach TV zaczyna gubić obraz, tak jakbym odłączał źródło. Obraz miga na czarno i wyświetla się podpis z nazwą źródła i rozdzielczością. Obraz co sekunde przełącza się ze źródła na czerń. Jest to zarówno przy podłączeniu PC jak i PS4 Pro, efekt jest znacznie gorszy przy podłączeniu PC bo tam miga od razu, na konsoli na ogół daje się najpierw troche pograć - jest to nieregularne

Przy wejściu HDMI 2 jest lepiej ale wciąż źle - gubienie obrazu z PC jest co kilka minut (na sekunde), z konsoli jest znacznie rzadziej ale też się zdarza.

Bardzo proszę o wsparcie - czy jest to wada telewizora czy ustawień lub softu?

Dziekuje z góry za wszelką pomoc

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

Ekspert_Sony — Fri, 20 Mar 2020 10:50:49 GMT

corran11,

Ulepszony format włączamy wyłącznie wtedy gdy dostarczamy do TV obraz w HDR z urządzeń z High Dynamic Range. W przypadku innych urządzeń może on działać niepoprawnie.

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

corran11 — Fri, 20 Mar 2020 11:45:44 GMT

Dziekuje bardzo za odpowiedz

W takim wypadku zrozumiałe jest że źle współgrało z PC

Ale pozostaje pytanie odnośnie PS4 PRO - obraz jest gubiony mimo ze jest nadawany w HDR

Pozdrawiam

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

Ekspert_Sony — Fri, 20 Mar 2020 13:32:53 GMT

corran11,

Spróbuj podłączyć urządzenie na innym kablu. Możliwe, że to on jest problemem w tym wypadku.

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

corran11 — Tue, 24 Mar 2020 22:52:23 GMT

Dziekuje za odpowiedz

Dzisiaj zmienilem kabel i niestety sytuacja jest identyczna - gdy podlaczam PS4 do wejscia ARC - od razu po wlaczeniu obraz jest gubiony, miga i pokazuje komunikat z ktorym zrodlem sie laczy - zupelnie jakbym co pare sekund odlaczal kabel

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

corran11 — Sun, 29 Mar 2020 14:46:42 GMT

Na kilka dni udało mi się rozwiązać problem - wyłączyłem automatyczne dostosowywanie sie obrazu - zostawilem na standardowym

Niestety problem w koncu wrocil - wyglada to jak na filmie ponizej

https://youtu.be/Z3UgPtc5a5s

Jest to calkowicie losowe, kilka razy dziala dobrze a potem pojawia sie cos takiego

Wystepuje to glownie na wejsciu ARC

Dodatkowo przywrocilem ustawienia fabryczne TV - bez zadnych zmian

Czy kwalifikuje sie to pod reklamacje?

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

djrychu — Tue, 31 Mar 2020 10:21:11 GMT

Witam,

@corran11 skierowałem sprawę do supportu - oto odpowiedź:

W tej kwestii jedynie co mogę doradzić to kontakt z naszą pomocą techniczną, aby zorganizować usługę serwisową. Klient sprawdził na dwóch urządzeniach i problem występuje na dwóch portach HDMI, które obsługują 4k.

Pozdrawiam

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

DawidP1 — Tue, 31 Mar 2020 22:06:34 GMT

Mam to samo u siebie po aktualizacji najnowszej tyle że tv to xf90 i podłączona ps4 pro u mnie pomaga reset tv i mam spokój na 2 tygodnie później znowu to wraca czekam aż port hdmi padnie bo innej przyczyny nie domyślam się lub błąd w oprogramowaniu jakby skakała rozdzielczość w tv

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

DawidP1 — Tue, 31 Mar 2020 22:10:43 GMT

Dodam jeszcze że ps4 pro mam pod hdmi 2 a pod hdmi 3 mam soundbara z którym też mam problemy opisałem kilka postów wcześniej i wszystkie cuda nie widy zaczęły się po aktualizacji przez OTA.

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

DawidP1 — Tue, 31 Mar 2020 23:50:55 GMT

Doszedłem jeszcze do takich wniosków że problem może leżeć w skalerze obrazu do 4k gdyż zauważyłem że u mnie problem ten powstaje gdy na hdmi 1 oglądam telewizję wtedy skaler działa telewizora i włączę konsolę która podaje sygnał już 4k wtedy skaler tv powinien się wyłączyć ale z jakiegoś powodu on głupieje i pomaga reset androida. Ale gdy najpierw wyłącze dekoder a potem włączę konsolę to jeszcze odpukac ani razu jeszcze tego problemu nie uraczylem.

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

corran11 — Wed, 01 Apr 2020 14:23:21 GMT

Widze Dawid ze masz bardzo podobne problemy jak ja

I tak samo probujesz kombinowac i szukac roznych opcji i tak samo ostatecznie problem wraca

Mysle ze zaden z nas nie uniknie zwrotu na gwarancje

Dot.: KD-60XF8305 Problem z 4k na HDMI 2 i 3

DawidP1 — Fri, 10 Apr 2020 20:41:37 GMT

Czy udało się Tobie rozwiązać problem z migotaniem obrazu? Na avforums też jedna osoba opisuje ten problem ale brak rozwiązania, na forum ppe też opisany jest ten problem i tam ktoś ustawił wyjście 2060p YUV 4.2.0 w konsoli i podobno problem ustąpił jeszcze tego nie sprawdzalem ale wydaje mi się zresztą tak przeczytałem że pogarsza obraz innym rozwiązaniem jest zmiana nazwy urządzenia podpietego do tv czyli zamiast wyświetlania Playstation 4 że było konsola do gier ale w sony nie widzę takiej opcji te dwa rozwiązania są zaczerpnięte od użytkowników Samsunga gdzie mają problem nagminny przynajmniej wcześniej mieli