temat Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się. w Android TV

Sony 43XF8505 wyłącza się.

mlody.nysa — Sat, 21 Dec 2019 15:37:25 GMT

Cześć i czołem!

Problem w moim tv 43xf8505 jest taki, że wyłącza się samoczynnie podczas oglądania tv naziemnej, netflixa, hbo go, youtube, grania na ps4pro. Wyłącza się nagle. Nie raz po kilku minutach, nie raz po godzinach. Nawet do 40 razy na dobę. Wygląda to tak, że obraz znika, ekran czarny, pilotem nie włączę, bo jakby brak zasilania. Wyłączam więc wtyczkę zasilania z prądu, niejednokrotnie do kilku razy zanim zaskoczy i zechce się uruchomić. Potem napis Sony i „ładowanie” andrioda. Oczywiście problem za chwile znowu się pojawia. Nie pomaga reset, ustawienia fabryczne, aktualizacja, wymiana zasilacza, wszelkiego okablowania, zmiany gniazdka zasilania. W innym pokoju tv Phillips działa bez zarzutu.
Lokalny serwis (Słupsk) wziął tv na tydzień na sprawdzenie. Wg ich tv działa bez zarzutu. Twierdzą, że nie są w stanie stwierdzić usterki zatem nie mogą podjąć naprawy. Problem widzę, że jest powszechny, więc doskonale wiedzą o co chodzi. Tylko taki „serwis” jest dla nich oszczędni bo nie robią nic!
Tłumacze serwisantowi na miejscu, że wygląda to tak, jakby odłączył pan w trakcie oglądania wtyczkę zasilania i nie mógł uruchomić tv pilotem. Że trzeba ponownie włączyć zasilanie, aby uruchomić tv. Nawet kilka razy nim zaskoczy właściwie.
Gdybym wygrał te 4 tys które wydałem na ten bubel w dniu premiery, to wróciłbym do Sony Centre w Gdyni i rzucił tym tv na posadzkę w sklepie. Tyle nerwów co ten sprzęcik pochłania, to głowa mała.

Czy Wy również walczycie z podobnym problemem, czy znaleźliście rozwiązanie likwidujące problem?

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

djrychu — Mon, 23 Dec 2019 13:39:21 GMT

Witam,

Wiem, że może to być trudne ale czy masz możliwość nagrania momentu wyłączenia. Czy do TV masz podłączone jakieś dodatkowe urządzenia?

Pozdrawiam

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

mlody.nysa — Thu, 26 Dec 2019 09:14:23 GMT

Mam nagrany ten moment.
Obrazując go wygląda to tak, jakbyś wyciągnął kabel z zasilania. Tv gaśnie, nie reaguje na pilota. Nie ma znaczenia czy coś jest podłączone do tv, bo nawet przy odłączeniu hdmi (ps4) czy ethernetu tv gaśnie.

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

djrychu — Thu, 26 Dec 2019 12:06:49 GMT

Witam,

Wrzuć filmik na forum przekażę do supportu by to zweryfikowali.

Pozdrawiam

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

mlody.nysa — Sat, 28 Dec 2019 17:59:01 GMT

https://youtu.be/TryJWxsv_0Q

W załączeniu link.

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

mlody.nysa — Sat, 28 Dec 2019 18:29:34 GMT

Załączam także filmik innego posiadacza tv z serii xf obrazujący ten sam problem.

https://youtu.be/WQa79NxaPts

Problem jest globalny, przeszukując internet natknąłem się sporo zgłoszeń.

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

mlody.nysa — Fri, 03 Jan 2020 19:36:13 GMT

I co z tą weryfikacją?

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

mlody.nysa — Sun, 05 Jan 2020 14:54:05 GMT

https://youtu.be/8IFvHNwlJeA

w załączeniu kolejny film z tą usterką.

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

mlody.nysa — Sun, 05 Jan 2020 20:22:23 GMT

Tymczasem trwa moja walka z tym pudłem:

https://youtu.be/ZuT9ipqKBKI

w pełni zobrazowana sytuacja tego, co mam na co dzień. Liczba zgonów urządzenia przekroczyła dziś 10.

Serwis Elsan w Słupsku nie widzi awarii w tym tv.
ps. Czytaj opis pod filmem na Youtube.

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

mlody.nysa — Mon, 06 Jan 2020 08:06:33 GMT

https://youtu.be/j4aRkYEnjXk

Przy pierwszej dziś (6 stycznia) próbie włączenia tv nie reagował na pilota i kilkukrotne odłączenie zasilania. Po 10 minutach odłączonego zasilania tv włączył się... na 2 minuty (patrz załączony film) i następnie samoczynnie odłączył od zasilania.

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

djrychu — Tue, 07 Jan 2020 10:33:42 GMT

Witam,

@mlody.nysa oto odpowiedź supportu:

Niech klient upewni się, czy ma zainstalowaną najnowszą aktualizację z naszej strony.
https://www.sony.pl/electronics/support/lcd-tvs-android-xf85xx_x85xxf_xf87xx-series/kd-43xf8505/down...
Problem wspomniany przez klienta może też powodować z patki napięcia w instalacji elektrycznej klienta i dobrzy by było, aby klient też to sprawdził, bo problem nie wystąpił w autoryzowanym serwisie.

Pozdrawiam

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

mlody.nysa — Tue, 07 Jan 2020 16:35:16 GMT

Aktualizacja została zrobiona ponad 30 dni temu. Kompletnie nic nie zmieniła.
telewizor został sprawdzony u znajomych w mieszkaniu - efekt jest taki sam. Telewizor jest ewidentnie uszkodzony. Proszę o pilną interwencje, bo ponad 8 miesięcy codziennie walcze z tym pudłem, opłacam internetowe platformy video, z których nie mogę korzystać, bo telewizor stale gaśnie!!! Czy oglądam tv naziemną, czy gram ps4 czy internet, ten „cud inżynierii” zdycha!!! Poprzedni egzemplarz działał bez zarzutu ponad rok. Z tym dziadostwem walczę od pierwszego dnia dostarczenia z serwisu.
telewizor jest na gwarancji, więc proszę o bezpłatne wsparcie serwisu.

Dot.: Sony 43XF8505 wyłącza się.

djrychu — Tue, 07 Jan 2020 17:31:56 GMT

Witam,

Skonsultowałem ponownie temat z supportem - oto odpowiedź:

W tej sytuacji zalecam jednak ponownie kontakt z placówką serwisową. Najlepiej, zęby klient także przekazał im dany materiał filmowy.

W razie dalszych problemów pisz.

Pizdrawiam