temat Re: Problem Wifi Sony Android TV w Android TV

Problem Wifi Sony Android TV

Sztormik86 — Sun, 29 Dec 2019 11:15:09 GMT

Witam, proszę o informacje w sprawie rozwiązania problemu Wifi, w telewizorach z Androidem zakreśle tu dwa modele które posiadam (55XE oraz 49XF).

Temat jest poruszany na wielu forach i przeważnie informacja z supportu, zresetować telewizor ustawić ręcznie kanał 1, 6 lub 11. Nie przynosi to efektu, internet działa prawidłowo po kablu Ethernet, problemy jakie występują z modułem Wifi to częste rozłączanie urządzenia, nie przyjmowanie hasła wifi, lub połączenie jest włączone lecz brak internetu. A po połączeniu prędkość maksymalna jaka jest osiągana to 30 - 4* Mbps. Nie jest to wina połączenia sieciowego routera 300 Mbps UPC, jest to wina modułu wifi lub wadliwego oprogramowania, czy serwis Sony ma jakieś rozwiązanie? (wymiana modułu wifi, aktualizacja oprogramowania)?

Re: Problem Wifi Sony Android TV

Agnieszka_J — Mon, 30 Dec 2019 11:35:47 GMT

Witaj, @Sztormik86

Roumiem, że kontaktowałeś się już w tej sprawie z Supportem Sony, wysłałam jednak zapytanie w tej sprawie ponownie do naszego działu wsparcia - damy znać jak tylko otrzymamy odpowiedź.

Tymaczasem podaję namiary do Supportu w razie, gdybyś chciał skontaktować się z nimi ponownie:

tel. +48 223060694
https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email
Pozdrawiam, Agnieszka_J

Re: Problem Wifi Sony Android TV

djrychu — Wed, 01 Jan 2020 23:45:28 GMT

Witam,

@Sztormik86 twój problem został zgłoszony do supportu - oto odpowiedź:

Klient na początku musi się upewnić czy ma zainstalowana aktualizacje z naszej strony sony.pl, która poprawia łączenie z routerami. Także klient może sprawdzić połączenie za pomocą funkcji hotspot w smartfonie i upewnić się czy problem jest po stronie routera lub telewizora.

Pozdrawiam